Отзывы о санатории «Славяновский Исток» Железноводск

Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе в санатории «Славяновский исток» г.Железноводск. Мы с мужем отдыхали с 25.10.21г. и предполагалось по 30.10.21г. Приехали на очень долгожданный отдых и в данный санаторий уже не в первый раз. С отличным настроением и в предвкушении новых впечатлений мы, пробыв 7 часов в дороге, прибыли в санаторий…. И тут началось... Уведомив о своем прибытии на ресепшн, а приехали мы чуть раньше времени заселения, которое происходит с 14-00, мы сели подождать. Я, конечно, понимаю, мы были такие не одни, все время подъезжали гости и девочкам на ресепшн было сложно справиться с потоком отдыхающих. Мы, понимая, что существуют правила заселения, стали спокойно ждать, когда нас смогут заселить. В 14-15 я подошла к девочкам, может быть нам можно подниматься в номер? Ответ был: «Подождите, номер еще не готов». Подождав пол часа, мы снова напомнили о своем существовании. Девочки сквозь зубы сказали подождать еще. Мы напряглись. Очень хотелось быстро освежиться, переодеться и пойти поздороваться с прекрасным парком и окрестностями. В 15-30 нам сказали номер готов, можно пройти на заселение. И что же? В номере еще уборку не закончили, стоял едкий запах хлорки, валялась куча мусора, на столе и под ним красные пятна,то ли вина, то ли еще чего-то. На мое недоумение горничная сказала… «Какие ко мне претензии? Предыдущие жильцы отказывались во время выехать, я не успела подготовить номер». Мы ужасно расстроились. Люди мы не конфликтные. Очень не хотелось скандалить. Понятно, что первый день отдыха окончательно испорчен. Не было никакого настроения, меня трусило от наглости такого ответа. Мы тоже заплатили за номер, мы смиренно ждали своего времени заселения. Хотелось развернуться и уехать домой. Муж снова идет на ресепшн, просит девочек помочь и предоставить нам другой номер. Около 16-10, наконец, мы зашли в другой предоставленный нам номер. И уже закрыли глаза на всякие мелочи, которые создавали чувство брезгливости и не уюта. (Волосы на полу ванной комнаты и в ванной от предыдущих жильцов, дырка на шторе, которая и висела на двух крючках, хотела попить воды, но увы, ужасно грязные кружки, даже часы не шли). Первые два раза нашего пребывания в санатории были сказкой, в которую хотелось вернуться снова и снова, как жаль, что в этот раз нам так не повезло. Но как говорится, утро вечера мудренее. Как-то дождавшись ночи, переспав, а точнее переждав окончание ночи, т.к. матрас все время разъезжался, а подушки уже давно надо было бы заменить, мы встретили рассвет нового дня. Пошли на завтрак. Не знаю, как люди хвалят этот шведский стол? Все ужасно не вкусное. Поставили вторую кофе машину. Это здорово! Разнообразия на шведском столе мало, выпечка жутко пересушена. Да и еды, «кто не успел, тот опоздал». Грустно. Ведь завтрак стоит 500 рублей. Ничего плохого не могу сказать об ежедневной уборке номеров. Каждый день горничные выносят мусор и меняют полотенца. Батарейку в часах мы заменили сами. Штору я тоже повесила, как надо. Старались как-то сами создавать себе настроение и не обращать внимание на мелкие недочеты, хотя из этих мелочей и создается общее впечатление, а главное-настроение! Что еще очень неприятно меня удивило в этот раз, обслуживающий персонал. Во время передвижения по коридорам никто из них не здоровается. В коридоре или в лифте при столкновении с горничными мы сами здоровались первыми, на что не всегда получали ответное приветствие. Да, работы у них много, и людей много передвигается по санаторию, но ведь они пришли работать в санаторий, куда люди приехали отдыхать и заряжаться только положительными эмоциями. Поэтому, как мне кажется, надо быть чуток приветливее. И, тогда, даже не солнечный день покажется веселее. Мы поняли, что отдых не задался и решили уехать раньше срока. Перед завтраком 28.10. муж подошел к девочкам на ресепшн и спросил, какие у вас правила, можем ли мы раньше срока съехать и можно ли вернуть уплаченные деньги за пребывание. Нам сказали: «Без проблем!». Пишите заявление на какой счет перечислить возврат. Вечером мы отдали заявление и 29.1 в 10 утра сдали номер и выехали без сожаления из санатория. Было только очень грустно, что наши надежды на незабываемый отдых рухнули и отпуск был испорчен. Но это еще не все. Деньги нам обещали вернуть в течении 5-7 рабочих дней. Прошли две недели, ничего! Снова звоним в санаторий, хотя если были вопросы по перечислению денежных средств телефоны в заявлении, конечно, были указаны. Урегулировали все вопросы и нам, наконец, поступили деньги на счет, но половина от обозначенной суммы, которую мы обговорили и согласовали представителями санатория при подаче заявления на возврат!!!!. Снова мы звоним в санаторий, что это? И тут «вишенка на торте», ответ: «администрация санатория решила, вернуть деньги только за сутки». Почему??? Почему Вы нас не предупредили, когда мы писали Вам заявление на возврат денежных средств за двое суток? Очень жаль, все хорошие впечатления от прошлых визитов в санаторий «Славяновский исток» просто перечеркнуты. И, самое главное, отпуск тоже! Больше мы туда-ни ногой!

Отдыхали с женой и годовалым сыном две недели в сентябре - начале октября 2016г. Отель произвёл очень хорошее впечатление уже с первых минут. Администратор быстро нашла нашу бронь, мы расплатились за проживание и отправились в номер. Здание отеля очень приятно выглядит, внутри очень чисто, всё - шторы, ковры, стены в очень хорошем состоянии. После раскрученного и вдвое более дорогого отеля подмосковья - небо и земля. Мы брали студию с кухней, чтобы была возможность готовить еду для ребёнка. Номер не просто оправдал ожидания, он превзошёл их. Просторный, светлый, с необходимым набором ложек-чашек-вилок, очень аккуратной 2х-местной электроплитой, холодильником, неплохим кондиционером, классной кроватью, балконом - иначе говоря, есть всё что нужно и даже ещё больше. Отель предоставил нам очень хорошую кроватку-манеж для ребёнка (он оценил). Сантехника в очень хорошем состоянии, восемь полотенец нам хватало с лихвой, бутылочки с гелями-шампунями были в изобилии. Уборка. Также превзошла все ожидания. Мы, конечно, отдыхали с ребёнком первый раз в жизни и никак не ожидали что каждый раз раскиданные игрушки будут аккуратно собирать и расставлять на туалетном столике, но и без этой очень приятноq неожиданности качество уборки было на высоте. Душевая кабина регулярно мылась изнутри, раковину чистили порошком, постельное бельё менялось достаточно часто, ковёр всегда был чист. Отдельно хочу отметить горничных и техника. Горничные всегда были очень вежливы, а когда в соседнем номере потёк кондиционер, техник постучал к нам в номер чтобы узнать в какие часы он сможет сверлить стену чтобы не разбудить ребёнка(!). Детская комната. Ребёнку очень понравилась. Мне не с чем сравнивать, но то что мы увидели понравилось не только самому ребёнку, но и нам с женой. Чисто, просторно, есть игрушки для детей разных возрастов, дом с шариками, телевизор. Всё это с лёгкостью увлекало нашего "электровеника" по полчаса почти каждый день. Про ресторан я напишу отдельный отзыв, он его заслуживает на все 100%. Здесь же нужно упомянуть об особенностях работы ресторана для гостей отеля. Собственно, гости могут взять на ресепшн талончики на завтраки, обеды и ужины. Завтраки сейчас включены в стоимость, обеды и ужины обходятся в районе 300р за человека. Завтрак. Шведский стол, без привычных традиционных яичниц/бекона/тостов, зато с вкусными блинчиками, тремя видами каши, разными горячими блюдами, варениками, пирожками, запеканками, шикарнейшими горячими булочками и т.д. За две недели надоесть и приесться всё это не успело, что, на мой взгляд, признак хорошего шведского стола. Обед (как и ужин) работает так. За завтраком подходит официант и спрашивает, что гость будет есть на обед и ко скольки он планирует подойти. Выбор есть всегда из двух супов (один меняется, другой постоянный), 5-7 видов горячего и гарнира. Приготовить могут, в принципе, практически всё что угодно из имеющейся в наличии курицы/говядины/свинины. Несколько раз был кролик. Также есть несколько видов рыбы. Еда всегда, без исключений, вкусная, не жирная, очень сытная. Тот же принцип предзаказа работает с ужином по меню - можно заказать во время обеда, прийти вечером, подождать 5-10 минут и наслаждаться, например, свежеприготовенным к этому времени шашыком. Территория. Включает в себя стоянку для гостей, баню, питьевой бювет, и небольшой терренкур на склоне в тени деревьев. Есть деревянная, очень хорошо сделанная, детская игровая площадка, качели, площадки для футбола и воркаута. Классно. Правда очень классно. Мы ехали отдыхать с ребёнком, дышать чистым воздухом, слушать тишину. А в добавок ко всему этому получили очень много хорошего настроения, улыбок, вкусной еды и положительных эмоций. Все, без исключения, начиная от охранника на въезде и заканчивая управляющей отеля, очень вежливы, приветливы, всегда готовы помочь с решением возникающих проблем. Именно благодаря этому "просто четырёхзвёздный отель" превращается в особенное, по-домашнему уютное место для семейного отдыха, куда очень хочется возвращаться снова.

Два номера (категории "Стандарт" и "Комфорт") в отеле бронировались через Booking.com. на период с 18 сентября по 2 октября 2020 года. заезд был рани, в 7 утра. В первый номер заселили в 9-00, во второй - в 13-00. По номерам: просторные, добротная деревянная мебель, есть минимальный набор посуды, электрочайник, холодильник, ТВ, бесплатный сейф, халаты, косметические средства (шампунь, гель для душа, мыло). Отличные (в меру жесткие) матрасы на кроватях. Подушки как обычно в отелях - не очень комфортные, но это уже индивидуальные предпочтения, тут отель угадать не может. Как недостаток отмечу недостаточное освещение в номерах, светильников у кровати в одном из номеров не было. Звукоизоляция: один номер выходил окнами на улицу Ленина, слышимость автотранспорта не критическая, но все же было в дневное время. Наряду с этим днем была слышимость работы прачечной (гул набираемой воды видимо), что расположена на 1-м этаже отеля. Второй номер выходил окном во внутренний двор, из за эффекта "колодца" слышимость разговоров гостей отеля, которые вели на улице телефонные разговоры была отличная (но это скорей недостаток воспитания людей, орущих в свои трубки, не обращая внимание на окружающих). Положительные моменты: кулер с питьевой водой на этаже, ежедневно давали по 1-2 бутылки 0,5 л хорошей питьевой воды (Пилигрим и Кубай), а также несколько пакетиков чая. Уборка номеров ежедневная со сменой полотенец, смена белья раз в три дня (зачем так часто?). По интернету. Первоначально один из предоставленных номеров попросил заменить, так как интернет в нем явно не грузился. Спасибо сотрудникам отеля, что пошли на встречу и поменяли номер на другой, в котором проблем с подключением к интернету не было. Все работало, видео на ютубе грузилось. В коридоре отеля также интернет был доступен. В номерах установлены трубки телефонные. Вот они работали как то странно. То была связь, то пропадала. Вероятно слабые аккумуляторы, которые разряжались периодически. По питанию. Завтраки включены в стоимость проживания по системе "шведский стол". Повар чрезмерно увлекается добавлением сахара во все молочные каши, они очень переслащены. Практически через день сардельки, как таковых мясных и рыбных блюд на завтрак нет (в отличии от ужина, который можно взять дополнительно за 380 руб., также по системе "шведский стол"). Омлет и запеканка творожная ежедневно. В наличии колбаса и сыр (не пробовал). Плюс нарезанные арбуз и дыня, иногда яблоки и сливы. Имеется кофемашина с 4 видами кофе, 3 вида чая в пакетиках. Выпечка не произвела впечатления (не вкусно). Блины также какие то "сухие", как картонка. Но со сметаной можно отведать. В целом по питанию особых замечаний нет. Официанты работают быстро, грязную посуду убирают оперативно. При полной загрузке отеля места в ресторане явно будет недостаточно. Оформление отеля - твердая 4. На дизайн не скупились. На территории есть своя скважина минеральной воды, особой популярностью не пользовалась, народу в бювете не наблюдал. Сами предпочитали ходить в Славяновский бювет (от отеля минут 20-25 неспешным шагом). Про СПА ничего сказать не могу, так как бассейн очень маленький, такие не посещаю. Но гости отеля в халатах туда постоянно курсировали. Общий вывод: неплохой отель (позиционирующий себя как санаторий). По питанию есть над чем работать в плане улучшения (в сравнении например с близ расположенным санаторием "Плаза", но в последнем и стоимость существенно выше).

Поехали польстившись на информацию на сайте - реабилитация после кавида, и по совету знакомой, которая получала лечение в числе первых. Насколько я поняла из истории заведения - был бутик отель, решил стать санаторием. Условия проживания очень приличные для Железноводска, светлая, чистая, новая комнатка с кухонной зоной, все необходимое есть. По проживанию никаких нареканий, убирали чисто. Санаторное лечение: я врач, поэтому оценить в состоянии. Реабилитация после кавида - просто слова, никто ее не продумывал, программы похожи ,все практически одинаковые. Но это не проблема. Давно уже привыкли, что идешь к врачу, врач пишет назначения и дальше в регистратуре тебе выписывают программу на каждый день, по которой ты ходишь на процедуры. Не тут то было. После получения назначений по всем кабинетам ходишь сам, ждешь пока закончится процедура, потом тебе дают какое то время. В следующих кабинетах сложнее, потому, что трудно согласовывать, упомнить все нельзя, нужно листать книжонку. На это ушел весь день, иногда выполнялись процедуры, иногда нет. Никаких нервов не хватает ждать под каждым кабинетом. Почему то на своей работе я не позволяю сидеть у себя под дверью , а на лечении должна просидеть весь день. Некоторые процедуры в порядке живой очереди, запросто можно просидеть по полчаса на 15 минутный магнит. Невольно думаешь - а оно тебе надо? Но в Железноводске если не лечиться, делать больше нечего. Запросто могут взять на твое время другого пациента, сиди жди. Попытки протестовать воспринимаются в штыки с советским наездом типа - вас тут много... А нас действительно набрали слишком много, больше, чем могли обслужить. Очень это чувствовалось в столовой. Рестораном это не назову. Если пришел в конце трапезы - вообще есть нечего. Всего мало, такое ощущение, что полуфабрикатная продукция, невкусная, холодная. Соленья маринованные кочуют с завтрака на ужин, и так далее. Диетическим питание не назовешь. Сервиса в столовой нет вообще. Две девушки стоят спрашивают, какой номер. Три раза в день. При этом столики на 4х, и если сидят 2 человека - столик вроде бы занят. Приходят люди заходят и стоят, и никто им не помогает найти себе место, хотя это должен делать администратор. Не всем удобно попроситься присесть за столик. Любим кофе. Рядом с ресепшн стоит кофемашина. типа маленького барчика. Но работают там те же люди, что и на ресепшн. То есть, чтобы попросить чашечку, нужно подождать, пока они кого то заселят, или выселят, потом поторгуются, кто будет делать кофе, так и ждешь. При таком наплыве людей экономят на лишнем человеке в баре. А больше выпить кофе негде. В ресторане на территории попробовали несколько раз - пустой ресторан, заходишь, тебе несут меню, узнав, что нужен только кофе - мы пока кофе не наливаем. Ну просто ностальгия по прошлому. Так ни разу и не дали. При этом ни одного человека днем нет. Вечером не заходили. На ресепшн, когда подходишь - дружно опускают голову и что то напряженно смотрят в компьютере, тебя в упор "не видят". Одна только женщина постарше вела себя приветливо и старалась ответить или помочь. Молодые девушки стойко держали оборону. Да их никто видно не учил, а сами они ничего другого и не видели. Медработники старались выполнять свою работу, которой было под завязку, людей много, непросто работать. Так что если пожить , как в отеле - вполне годиться. Поесть и лечится в другом месте.

Останавливались на первые майские праздники. Номер (у нас был джуниор сьют) приятный, свежий, светлый, довольно просторный. Все было прямо-таки кристально чисто - горничные молодцы. А вот звукоизоляцию поругаю, она отвратительная. Причем похоже, что там какие-то локальные проблемы и они даже могут быть исправимыми. Окна нашего номера выходили на улицу Калинина и это, наверное, оптимальный вариант, хотя в сезон могут доставлять беспокойство ресторанные шатры. Когда закончится строительство третьего корпуса, самыми тихими будут номера с окнами во двор. На момент нашего пребывания там еще бродили строители и шумели болгарками. Вообще, расположение я бы не назвал удачным для курортного отеля: со всех сторон улицы, хотя сколь-нибудь оживленной является только улица Ленина. Но в Железноводске это нормально. Система питания очень удобна: можно есть пансионный обед и ужин (за 300 и 250 рублей), которые скромные, но вполне полноценные. Ну и можно заказывать блюда из ресторанного меню со скидкой для проживающих. Кухня очень хорошая. Завтраки скромные, но приемлемые; напитки (помимо чая, компота и растворимого кофе) можно заказывать отдельно. WiFi нас сначала порадовал, но при заполнении отеля на первомайские праздники все почти умерло. На территории хорошая спортивная площадка (не помешал бы еще один турник) и отлично, что есть бювет. Если подводить итоги, то впечатление от отеля положительное, вполне возможно, что мы вернемся в Славяновский Исток и будем советовать его как мето для остановки в Железноводске. Особенно с учетом цены. С нашей поездкой связана история, которой я считаю правильным поделиться. Номер бронировался в феврале по телефону, подтверждение было получено по email и все дальнейшее общение было по email. Через несколько недель после первого сеанса общения я купил билеты на самолет и прислал данные о них, чтобы подтвердить серьезность наших планов, потом внес предоплату, за несколько дней до приезда попросил подтвердить, что с бронью все нормально. До полета заказал такси, которое должно было нас встречать в Минводах. Когда самолет приземлился, мне позвонил таксист, а еще через несколько минут позвонил еще один таксист, по его словам, от отеля. Я поудивлялся, отказался от услуг второго таксиста и решил, что информация о нашем прилете утекла из отеля с помощью какого-то недобросовестного сотрудника. Но оказалось, что это действительно был трансфер, заказанный отелем, и, более того, мне пришлось его оплатить. Решающим аргументом было "если вы не заплатите, придется платить девочкам администраторам". Еще можно было сказать, что если я не заплачу, их детям придется голодать, я бы тогда еще и добавил. Вполне вероятно, что во время февральского телефонного разговора я ответил что-то уклончиво-положительное на вопрос о трансфере, но в последующих письмах он никак не упоминается. Если бы я знал, что у нас есть трансфер, мы бы им с удовольствием воспользовались. Но я этого не знал. Но оплатил все равно. Все это не испортило нам настроения, а было воспринято как анекдот, потому что не лезет уж совсем ни в какие ворота.

*Отдалённость от аэропорта: От аэропорта «Минеральных вод» до отеля ехать на машине 15 минут. *Месторасположение: Вот месторасположение отеля нас немного не устроило. Во-первых, мы были зимой и с трёхлетним ребенком! Очень тяжело было идти к источнику, постоянно в гору, а в зимним комбинезоне, ещё и на вырост, ребенку было сложно. Поэтому все походы у папы на плечиках. Во-вторых, рядом с отелем пойти совершенно некуда, до парка минут 15-20 постоянно в гору. *Территория: Территория отеля, небольшая и не маленькая. На территории имеется свой источник, небольшой горный терренкур, детская площадка маленькая, но хорошая, спортивные тренажеры (мне очень понравились), баня и теннисный корт. Летом можно посидеть на улице за столиками. В общем, территория не большая, но уютная. *Заселение: Заселение прошло быстро, без проблем, принимаются к оплате пластиковые карты и это плюс. *Номер/кровать/уборка: Номер очень хороший на мой взгляд. Большой коридор, где папа с сыном играли в футбол, санузел хороший, комната просторная, без балкона, но с мини гостиной похожей на застекленный балкон. В номере было прохладно, но персонал сразу же предложил обогреватель ветерок. Полы в номере ламинат и в комнате лежит ковер. Кровать, матрас всё удобное, единственное, подушки и одеяла – синтетика, но нормальные. Уборка качественная. *Персонал: Приветливый, дружелюбный и отзывчивый, но совершенно не в курсе где что находится в Железноводске. *Питание/детское меню: Питание в ресторане по системе «как в санатории», заранее заказываешь, что будешь кушать. Но обязательно позвонить или предупредить с вечера во сколько вы придете в ресторан и что будете кушать, если предупреждения не будет то придется ждать час, а то и больше пока приготовят, т.к. готовят всё свежее под заказ и всё очень вкусное!!! *Для детей/площадки/анимация: Для детей есть небольшая детская площадка и спортивная площадка на улице. Есть детская комната, мы туда не ходили, она не интересная. *На заметку об отеле. В отеле на втором этаже есть аптека и в коридорах стоят куллеры, можно наполнять чайники и бесплатно можно взять стаканчики на водопой на стойке администратора отеля. *Поехали бы мы снова в этот отель? Думаю скорее нет, но если бы не нашли нормального места в санатории, то только туда. Вообще данный отель с учетом месторасположения скорее для взрослых, с маленькими детками далеко идти до основных красот и прогулочных мест.

Проживали в номере СТУДИО с собственной кухней. Порадовала качество мебели и материалов, использованных при строительстве. Отель новый. В коридорах много живых цветов, картин. Красиво и уютно. Но есть и замечания. Кухня в номере есть, но для приготовления пищи нет посуды. Есть чашки, столовые приборы и несколько тарелок. Другими словами, все для приготовления бутерброда только. Посуда для приготовления пищи-за отдельную плату. Это выглядит очень мелочно для отеля 4*. Есть плита, микроволновка, но «готовка», получается за отдельную плату... Бронировали с опцией-СПА входит в стоимость (300 руб с человека в сутки на 3 часа). Со СПА тоже ситуация странная. Неплохой бассейн, чаша-искусственный камень, теплый пол вокруг бассейна. Три вида парных : финская, хамам, инфракрасная. Каждая рассчитана на 4 человека максимум ( чтобы было комфортно). Около бассейна 8 лежаков. Больше восьми человек в зону СПА одновременно не пускают. Следовательно, в любое удобное для тебя время посетить СПА нельзя. Кроме того, нужно у администратора внизу сначала взять ключик шкафчика от раздевалке СПА, только потом проследовать. В резиновых шлепках идти по коридорам отеля в СПА нельзя, их обуть можно только в раздевалке (как сменная обувь школьника). До этого отдыхали в Австрии, Германии, Франции и привыкли в СПА сразу идти в халате и тапочках из номера. У администратора спросила, могу ли в халате идти в СПА- сказали, что у них так нельзя. Ключик от шкафчика после процедур нужно снова сдать администратору на первый этаж. Вот такой релакс.... Кто-то, возможно, даже не заострит на этом внимание, но мне было крайне неудобно. На территории есть свой источник воды. Что очень удобно, так как до парка идти минут 15-20 и в гору, и там есть определенный режим работы источников. Нам за 2 дня так и не удалось попасть в «приемные» часы работы данного заведения. Завтрак фундаментальный, сытный. Горячие блюда присутствуют ( каши, макароны, картошка, запеканки, сосиски, сыр, колбаса, салат). Немного слабовата выпечка (булочки), но есть оладьи или блинчики. Я бы не вернулась, так как при современном дизайне присутствует налет "советского" прошлого административного управления данного отеля. На отдыхе хочется максимального комфорта и чувствовать себя дорогим гостем. В этом отеле, увы, этого не произошло.

Отель новый, номера уютные, все очень прилично. Брали два номера - стандартный и студио. В номере студио есть еще небольшая кухня, стандартный номер тоже достаточно просторный, кроме кровати, шкафа, письменного стола и тумбочек, есть обеденная зона. Гостям предоставляют халат, тапочки, полотенца, хороший набор ванных принадлежностей. Питание можно заказать отдельно. Есть приличный набор блюд для завтрака, обеда и ужина. Кроме этого, можно просто заказать блюда из меню. Готовят хорошо, видно, что продукты свежие и приготовлено все специально для тебя. Именно по-этому просят заказывать обед и ужин заранее. На территории отеля есть источник с минеральной водой, баня, уличные тренажеры. В баню ходили один раз, нам очен понравилось. Новая, просторная двухэтажная баня. На первом этаже парилка, купель, большой стол, а на втором этаже бильярд. Все это по очень умеренным ценам. Мы даже пожалели, что сходили всего один раз перед отъездом. Плюсов у отеля достаточно, видно, что персонал старается, в большинстве вопросов идут на встречу. Минусы тоже есть. Во первых, горничные не очень обязательные. Утром заходят узнают, во сколько можно прийти на уборку номера. Называешь им время, в которое тебя точно не будет, а они приходят намного позже, когда ты уже вернулся и отдыхаешь в номере, понимая, что убираться их не пригласят. Такое случалось не один раз, и не только с нами. Видимо, у них это уже проверенная система. Ну и еще один минус, это то, что совершенно неизвестно, откуда берется вода в кулере на втором этаже, которую предлагают на ресепшене под видом минеральной питьевой. Заметили, что воды под вечер уменьшается, на следующий день стоит полная бутылка с водой, но сама тара не похожа на новую. Закрались сомнения, решили проверить и вечером на на этикете бутылки сдедали пометку. На следующий день увидели, что воду просто доливают в ту же бутылку. Откуда они ее берут, не известно. Пытались выяснить этот вопрос на ресепшене, но ни они, ни администратор не смогли ответить, кто занимается кулерами с водой. Так что, не рекомендую пить эту воду неизвестного происхождения. В целом все равно остались хорошие впечатления. Я считаю, плюсов намного больше чем минусов и в этот отель я бы еще вернулась.

1. Вода в душе - это просто ужас, невозможно нормально помыться! Переключается с кипятка на ледяную каждые 1-2 минуты - приходится просто стоять ждать, когда пойдет нормальная вода, потому что отрегулировать невозможно - к примеру, даже из горячего крана хлещет холодная вода. И так было на протяжении всего времени проживания (9 ночей), и ежедневно, так что это никакая не профилактика, а обычное состояние воды в отеле. 2. Стройка под окнами. Нас уверяли, что все праздники стройка вестись не будет, но обманули - как минимум пару дней под окнами грохотало и мы своими глазами видели строителей на сваях. В ранних отзывах отель отвечал, что стройку закончат в ноябре. Но вот какого года, интересно? 3. Горничные начинают уборку с 9 утра! Причем завтрак начинается с 8-30, интересно, как можно успеть уйти из номера? Нигде такого не видела. Один раз мы пришли с завтрака, а в номере вовсю уборка - пришлось сидеть и ждать, пока горничная закончит, а это очень неудобно, потеря времени. 4. Не все горничные хорошо работают - правда, это было только раз, но одна горничная не вымыла посуду, не принесла туалетную бумагу, в принципе ничего не сделала, только сменила полотенца и заправила постель. 5. Студия с кухней, а посуду надо брать на ресепшн (за отдельные деньги, о чем никто не предупреждает) - причем выбор очень ограничен. С трудом выпросили еще одну большую тарелку, т.к. на двоих положена только одна! 6. В ресторане (если заказывать по меню) вкусно, как я писала в плюсах, но очень часто хамят. А еще нам записали в счет булочки, которые даже не принесли, так что надо следить и все проверять. 7. Завтраки очень так себе, часто подают заветренный омлет и другие вчерашние блюда. Если прийти к 8-30, то ничего нет на столах, надо ждать! Даже если еда свежая, то она очень однообразная - омлет, вареники с творогом, блинчики непонятно с чем - это буквально каждый день подавали. 8. Нет звукоизоляции, слышно, как соседи чихают, разговаривают, смотрят телевизор. 9. Еще один жирный минус - работники отеля постоянно врут! На отзывы на букинге они отвечают не извинениями, а наездом с самой откровенной ложью! Знают, что ответить им уже нельзя, и очерняют недовольного гостя, как только могут.

Репутация отеля — это гости, которые отдохнули, а не получили увечья или вред для своего здоровья. Отдыхали летом семьёй с маленьким ребёнком. На третий день отдыха первый раз решила воспользоваться раздвижной дверцей душа. При попытке закрыть кабину дверь разлетелась на мелкие острые кусочки и полностью упала на меня. Ноги остались в порезах, мы все напуганы. Маленькие острые кусочки по всей ванной комнате, ноги в крови, испорчена одежда! Напуганная от увиденного зрелища, администратор ночью дала ключи от другого номера и извинилась. Мы не стали ругаться и не устроили скандал, потому что самостоятельно оказали себе первую помощь и услышали, что администратор извинился. Утром нас переселили, а к обеду мы увидели акт за порчу имущества на 30.000 руб. без подписей, печати и чеков. Муж пошёл к управляющей отеля, чтобы всё обговорить. Она с порога начала гонорить и сказала, что вызовет участкового, если мы откажемся возместить ущерб, намекая на наши настроения, якобы мы выпили или поругались. Она не успокоилась и вызвала участкового. После мы написали встречную жалобу в отеле и вообще были против выяснений, потому что мы пострадавшие!!! Участковый не стал возбуждать дело, но администрация отеля написала официальную претензию с пометкой, что будет суд. Отдых испорчен, с ребёнком бегали по травпунктам, писали объяснительные и просто эмоционально выматались! Почему отель даже не стал выяснять причину и обстоятельства случившегося, а с первых минут стал наезжать и требовать деньги — мы так и не поняли. Тон управляющей Ларисы и её отношение к гостям оставляет желать лучшего! Ужасное отношение к гостям и разборки из-за каких-то 30.000 рублей, вместо беспокойства о здоровье и состоянии своих жильцов! За время отдыха свет отключали несколько раз, пешком шли на 5 - ый этаж, воды не было пару раз по утрам, вода из кондиционера ночью в рот капала, недовольный тон некоторого персонала, не бывало озоновых коктейлей, хотя их заранее оплатили. Надо заниматься повышением качества обслуживания, а не выбиванием денег с людей, которые не виноваты.

Отдыхаем с лечением сейчас. Полноценный отзыв ещё не время написать, но отмечу чистоту в номерах, в помещениях и на территории. Но вот такой казус: нет возможности выпить чашечку эспрессо после обеда и после ужина. После завтрака можно, есть аппараты в «курортном ресторане» (просто тесная столовая) и они включены. Во время обеда и ужина - они уже выключены. Лобби-бара или просто зоны «кофе-мороженое-напитки» нет ни в одном из корпусов. Есть кофе-аппарат (кстати хороший) на ресепшн, хороший эспрессо 40 мг (платно, 100 руб., но дело не в этом) и там же пара холодильников с колой-пивом, но чтобы выпить кофе здесь, надо дождаться свободной администратора ресепшн, что не так просто. Они почти постоянно заняты и им, конечно, не до клиента, который хочет эспрессо. Кроме того уже дважды за 3 дня администраторы не могут с ним (аппаратом) справится, если он выдаёт «удалить накипь». Ухожу без эспрессо, который кроме вкусовых удовольствий необходим мне, чтобы немного поднять артериальное давление, которое здесь в Железноводске у меня постоянно падает. В ресторане «Славяновский исток», что в соседнем корпусе есть хорошая кофемашина. Но всякий раз, когда я приходил туда после того как на ресепшн не мог получить свой эспрессо, в ресторане не было бармена-бариста! Такая история. Как то так, чувствую себя неуютно, неудобно, может я что то такое-этакое требую от апарт-отеля-санатория с 4-мя звёздами на фасадной вывеске!? Честно говоря, такая мелочь - эспрессо! Это просто эспрессо! Об этом моя история, не о сервисе, который кто то в этом апарт-отеле-санатории с 4-мя звёздами назвал «европейского уровня». Даже не знаю как это определить и что сказать. Кстати вблизи также нет возможности выпить чашечку ароматного крепкого эспрессо на 40 мг. Я бы не написал, по другим отзывам видно как руководство болезненно реагирует на отзывы Клиентов (которые для всех бизнесов являются подарками для улучшения бизнес-процессов), но это ведь такая мелочь, не роскошь, это жизненная необходимость.

Данный отель выбирали исключительно по отзывам с Tripadvisor! Но, к сожалению, впечатление и мнение об отеле складывается уже на месте, и исходя из собственного опыта. Бронировали на новогодние каникулы заранее, гарантированная бронь предоставлялась после оплаты первых суток проживания. Номер у нас был двухместный стандарт. Оформили быстро, правда, попросили внести возвратный депозит за мини-бар, о чем нигде не предупреждалось. Сумма депозита, видимо, у отеля гибкая и можно поторговаться. У нас это составило 1000 рублей. Номер предоставили угловой просторный с эркером на пятом этаже. Сюрпризы начались, когда стали осматриваться и распаковывать вещи. Не вдаваясь в подробности, можно сказать одно, номер не был готов для размещения гостей!!! Администратор и горничная быстро исправили все недостатки и даже предложили заменить номер. За что им большое спасибо! В это период стояли морозы и было достаточно прохладно в номере, 18. Обогревателей на всех не хватало. Спасли вторые одеяла. Мебель новая, добротная, комфортная кровать, удобные подушки. Есть все необходимое: чайник, набор посуды, халаты, тапочки, мини версии косметики, как обещано на сайте отеля. Уборка и замена полотенец ежедневная. К обещанному Wi-Fi невозможно было подключиться! Он как-бы был и не был! Чудо произошло в последний день пребывания, когда много гостей уже разъехались по домам. Территория отеля достаточно большая, есть парковка, баня, свой бювет. Вид из номера был замечательный, на три горы Железноводска. Рядом находится лечебный парк. Хочется пожелать отелю наладить работу с рестораном и включить завтраки в стоимость проживания, т.к. он не обеспечивает должного уровня питания и сервиса. В заключении, несмотря на некоторые недостатки, каникулы удались и оставили в целом положительные впечатления.

Были в санатории "Славяновский исток" в январе 2023 года. Провели там 4 ночи. Что мне понравилось: 1). Отель находится недалеко от аэропорта. За такси заплатили 300 или 400 рублей 2). Хорошая спа-зона, включающая бассейн, джакузи, хамам, финскую сауну. Окно панорамное с видом на деревья, есть лежаки, кулер, небольшая горка для детей. Посещать спа-зону до 5 часов можно было бесплатно, потом 250 рублей. Есть маленький спорт-зал с беговой дорожкой 3). В номере есть все необходимое, включая халат и тапочки. Номер у нас был с балконом. Была видна года 4). У нас были только завтраки. Было много диетической еды, все было вкусно. Само помещение, где проходил завтрак, тоже довольно приятное 5). Есть бювет с водой 6). Персонал очень вежливый 7). Я была с мамой, она ходила на процедуры. Ей понравилось, что к ней все очень внимательно относились и оборудование было новое 8). Расположение отеля тоже понравилось. До парка дошли минут за 15. А рядом с отелем остановка, можно сесть на 213 маршрутку и доехать до Пятигорска В целом отель произвёл очень хорошее впечатление. Я люблю спа-отели. И вернулась бы ночи на 3-4 в "Славяноский исток". Из моментов, о которых я задумалась: 1). Мы были не в сезон и чудесно отдохнули в спа-зоне. Всегда там было не более 5 человек. Однако, если там будет человек 10, то будет уже некомфортно 2). У нас из номера помимо горы было видно строящееся здание. В следующий раз просто попрошу номер не с видом на стройку 3). Лично мне в Железноводске скучновато. Город кажется провинциальным. Мне больше нравятся Пятигорск и Кисловодск. Поэтому на срок более 4 ночей я бы поехала в эти города

Заезд в Славяновский исток состоялся с 30 октября по 6 ноября 2021г.. Номер: На 5 этаже. номер однокомнатный стандарт необходимый набор присутствует, фактически есть все. Хотелось руководству санатория подметить некоторые детали в номере, урна для мусора в номере очень маленькая, разве для туалетной бумаги и не более (мусор приходилось выкладывать в пакетик отдельный). Также отсутствует стандартный набор для записей блокнота и ручка, мини набор швейный (иголки и нитки). Уборка. Есть нарекания по уборке номера, учесть то что мусорная урна пополнялась быстро, убирались раз в 2 дня, приходилось просить через ресепшен дополнительно убрать мусор. Питание: По питанию вопросов нету, большой респект поварам, все для правильного питания присутствует (для тех кто любит, как в Турции вам тут не место). Но присутствует большая проблема, это прошу всем учесть на заметку туристам и руководству санатория, столовая не справляется с нагрузкой проживающих, людям приходится ждать, когда освободятся места, это происходит при 100% заселении санатория. В таких случаях рекомендации для администрации увеличивайте время завтрака, обеда и ужина и следите за своевременное пополнение станции, учитывая мой опыт, кто приходит позже им ничего не достается, а люди платят деньги. СПА и лечение. Плохо организовано запись на процедуры, присутствует накладка по времени и также высока вероятность, что будете сидеть в очереди. Могут прийти несколько человек по одинаковой записи и происходит это при 100% заселяемости санатория. В СПА нареканий нет, все очень уютно. В остальном все понравилось.

Была в отеле, услугами санатория не пользовалась, поэтому по лечебной базе сказать ничего не могу. Плюсы -Хорошие просторные номера, новая мебель и ремонт -Очень чисто, убирают каждый день, меняют полотенца, ставят воду, чай -Полный комплект всего, что должно быть в хорошем отеле - гель, шампунь, бальзам, лосьон, мыло, шапочка для душа, зубной набор, щетки для обуви и одежды, тапки и халат (!), что встречается не во всех четвёрках Турции и Египта -Свой бювет со славяновской водой -Хорошая работа садовников, много деревьев, цветов, красивая входная группа -Есть фонтан, большой, правда работал по утрам -Очень вкусные булочки за обедом и ужином, с посыпкой, как в лагере -Вежливый персонал, не столкнулась с хамством в отеле ни разу, все улыбаются, здороваются, как в Мариоте Минусы -очень маленький ресторан для обедов, мало столов. Нужно хотя бы в 2 раза больше, чтобы всех разместить -если вы были в олинклюзив заграницей, то вас ждет разочарование по выбору и количеству блюд на шведском столе, но голодным не останетесь, все вкусное, домашнее, фрукты есть всегда, если проблемы с пищеварением -вам понравится, потому что можно почти все, котлетки на пару, вареное и запеченное, причем вкусное -очень маленькая территория, отель одной стороной выходит на основную дорогу, по ней ездит много машин, днем на территории отеля в тишине посидеть невозможно. -тонкие стены в номерах, мне повезло с соседями, они были тихие, но если будут шумные, разговаривать ночами, включать музыку-вам будет все слышно

Отдыхали в отеле с 8 августа по 16 августа 2020. На сайте отеля за месяц забронировали 2 номера -Студия и Стандарт Комфорт. Получили счета, внесли предоплату за оба номера. Прилетаем в субботу 8августа и нам говорят, что номер у нас только один. Денег за второй номер они не видят, поэтому и брони нет. Показали им выписки из банка, счета, которые от них получили, подтверждения оплаты, полученные от них!!! И тут выясняется, что мы должны еще доплатить! В их счетах ошибка - скидка за ребенка 5 лет, а этого быть не должно! Разговоры о публичной оферте ни к чему не привели. Кое как нашли детям номер до понедельника. В понедельник переселили детей в другой номер и потребовали еще доплату за то, что номер лучшей категории, чем у нас в брони!!! Управляющая Лариса обзывала нас мошенниками, обманувшими систему бронирования на сайте отеля!!! Нельзя было указывать ребенка в бронь, кричала она!!! Детей переселили в третий раз в номер стандарт (мы бронировали Стандарт комфорт) и вынудили доплатить 400 рублей. Оплату за второй номер, бронь на который отменили, нашли, конечно. Но никто даже не извинился!!!! Мы хотели брать там курс массажа и спа процедуры, но естественно не стали пользоваться никакими дополнительными услугами этого отеля. Жуткий колхоз, хамство и совок во главе с управляющей Ларисой, которая вела себя нагло,хамила и повышала голос. В отеле не работает интернет, персонал каждый день врет ,что его чинят. Бассейн после 5 часов вечера платный -250 рублей в час.

Апарт-отель "Славяновский Исток"-приятное удивление!!! Расположен на тихой улице, кругом много зелени. Ухоженная красивая территория, есть своя охраняемая парковка, на территории-бювет со Славяновской водой (чистый и красивый). Холл и номера "вылизаны", ковры все идеальном состоянии. По ним видно качество уборки. Номер очень порадовал. Два окна, кондиционер, большая ванна со всем необходимым набором косметики, много полотенец. Есть халаты и тапочки. Подушки и матрац отличного качества. Красивая мебель (не уныло гостиничного типа).Балкон со стульями довольно большой. Убирали номер без всяких претензий, меняли полотенца каждый день. Завтраки не оставят голодными: каши двух сортов, включая каши на воде и молоке, всякие мюсли, блины с начинками и без, другая выпечка, омлеты...Все вкусное, горячее, персонал бдит.Есть баня на дровах-мы не пользовались. Такси можно вызвать на ресепшине-по городу 50 рублей, ждать минут 5.Также, в ресторане есть кафе на улице, довольно симпатичное, но мы не ходили.Быстрый WI-FI dв номере. Может, для отеля 4 звезды в Европе это все норма, но для России- местный (не сетевой) отель, присвоивший себе 4 звезды, не всегда соответствует действительности. Этому-твердая пятерка. Ну просто, чтобы хоть чуть придраться: навигация в отеле хромает, необходимо больше указателей на расположение номеров на этажах.

Очень понравилось пребывание в отеле. По соотношению цена-качество, наверное, лучший вариант в Железноводске. Тихое место, немного отдыхающих, приветливый улыбчивый персонал, готовый помочь в любое время. Отдельно хотелось бы отметить администратора Светлану, официантов в ресторане - Сергея, Олесю и Дмитрия, горничную на 5 этаже. Спасибо за ваше гостеприимство, улыбки, помощь! В номерах есть абсолютно всё, необходимое для жизни. Очень уютно. Питание в ресторане очень вкусное. Показателем является то, что многие местные предпочитают выбирать этот ресторан. Повара - мастера своего дела, спасибо вам за это! Поэтому сразу хочу дать совет тем, кто приезжает сюда надолго - не берите комплексные обеды и ужины, они довольно однообразные и приедаются. Пробуйте многочисленные блюда по меню, это восторг! И цена не отличается, ведь в отеле гостям дают скидку 10% на меню в ресторане. Процедур пока что в отеле нет, но строится отдельный корпус, в котором в скором времени появится и бассейн, и лечебный блок. Единственное, что останется добавить - вечерние развлечения, которые отсутствуют, а место, например, в конференц-зале есть. По пятницам и субботам в ресторане по вечерам живая музыка. Спасибо за отдых!

Отдыхали в этом отеле в начале марта. Погода не баловала, но отель и его сотрудники просто творили чудеса. Улыбчивый персонал и приветливые официанты. В номерах все подобрано со вкусом, от покрывал на кровати до штор на окнах, все в одной гамме - радует глаз. Уборка номеров производилась вовремя и качественно. Замена полотенец и средств гигиены ежедневная. Мы отдыхали с детьми. Для детей в отеле хорошо обставлена детская комната, когда мы отлучались по своим делам, за нашим сыном присматривал администратор, очень удобно. Особенно удивил ресторан, начитавшись отзывов были готовы к ...., но видимо на вкус и цвет. Повара готовят вкусно и достаточно быстро. Завтрак заказывали с вечера, что очень удобно. Придя в ресторан нас уже ожидал заказанный завтрак, чай или кофе на выбор. Так же мы заказывали обед и ужин. Сами компоновали меню обеда и ужина, что не мало важно. Стоимость тоже порадовала. В отеле предоставлены услуги прачки, все быстро и качественно. На территории есть русская банька, но мы не успели её посетить, обязательно сделаем это в следующую поездку, так как собираемся приехать в ноябре. Одним словом - ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Твердая 5 всем (горничным, администраторам, ресторану....)

Возможность провести выходные в городе курорте выпала именно на Железноводск, выбрав данный отель на сайте. Заказав номер заранее, без предоплаты вроде бы бронь удалась!!! Хоть и обещанная смс с номером брони не пришла.... Прибыв на место велико было удивление, что заказ не подтвердился! Но благодаря администратору ресепшен и наверное наличию свободных номеров, вопрос был решен очень быстро и положительно!!! Апрель-наверно еще не пик сезона! Ухоженная территория, уютный и красивый отель, номер- студия....,очень достойный во всех отношениях!! Королевская кровать,белоснежное пастельное белье, супер подушки, ванные принадлежности и т.д....... Молодцы так держать ! Завтрак включен и это хороший ощутимый плюс! Время удобное, не раннее и ассортимент приятно удивляет и радует (шведский стол). Разнообразие и качество блюд очень радует! До вечера просто не просыпался голод!!! Свободная и удобная охраняемая парковка на территории отеля- тоже хороший плюс! Очень благоприятное месторасположение, как для прогулок в вечернее, дневное время по городу, так и в центральный парк. Рестораны,кафе,бары - все в шаговой доступности. В общем хочется туда возвращаться снова и снова.......!

Отель понравился.Довольно удачное расположение, не далеко до вокзала, где останавливаются маршрутки доставляющие до близлежащих городов, 5 минут ходьбы до курортного парка. На территории есть бювет, деревянный качели, лавочки, площадки для игр, спортивные тренажеры, много зелени. Очень признательна персоналу, всегда приветливы и оперативно решают вопросы. В номерах новая красивая мебель, белоснежное белье. В номере действительно уютно на стенах милые картины, цветы на столе. Балкон выходил на улицу, вечерами было слышно пение птиц, кафе находящая на первом этаже никогда не мешало музыкой. Есть чайник и необходимый набор посуды. Единственный минус в нашем номере не работала розетка для фена. Завтраки довольно сытные. Могу сказать что они стандартные: омлеты, блинчики, сосиски, каши, булочки, салаты. Поскольку были в праздничные дни туристов было давольно много, скапливались небольшие очереди,сотрудники ресторана оперативно справлялись с наплывом, регулярно пополняя столы. Подводя итог, для небольшого города отлично держит марку, ни чем не уступая 4 звездочный отелям Турции и Кипра. Думаю если ещё раз поедим на Минеральные Воды, то остановимся именно в нем.

Если вы приехали на КМВ, не в санаторий, а как мы, поездить-посмотреть, ознакомится с местными достопримечательностями, то Славяновский Исток будет для вас отличным выбором. Весь рекреационный центр в шаговой доступности. Из отеля легко добраться до остановок или просто на такси объездить всё курортные города: Кисловодск, Ессентуки, Мин.воды, Пятигорск... На территории отеля есть свой вывод минерального источника. Великолепная баня-сруб, с камином и бассейном (правда за отдельную плату). Wi-fi на всей территории, удобные кровати. Отдыхали зимой (съездили покататься на лыжах на Архыз, Эльбрус, Домбай). Номера тёплые, в коридорах попрохладнее. Цена-качество вполне приемлемые. Душевая комната немного подкачала. Но в целом и общем мне здесь понравилось. Рекомендую. Ах, да, и ещё здесь тааааакие завтраки... Каши, блинчики, сырники, три вида салатов (оливье, винегрет и т.д.) меняющихся каждый день, тефтели, гречка, нарезка... ностальгия... При отеле есть вполне приличный по кухне ресторан (он же на завтраках) с очень дружественным ценником.

Отель новый.Номера очень продумано спланированы,с застеклённой лоджией которую при необходимости можно отделить от комнаты шторами.Хорошая мебель,просто изумительный матрас,подушки,белье.Все белоснежное,и постельное и полотенца и халаты.Все вовремя убирается и меняются полотенца,докладывают косметику,воду питьевую.Чистота,хорошая уборка.Вид с номера был просто шикарный.Завтраки в отеле выше похвал.Готовят хорошо,не пересолено,без лишнего сахара,выбор большой.Есть пожелание включить аппаратный кофе а не растворимый,много его не выпьют,а на рейтинге отразится.Занималась на тренажёрах уличных,очень понравилось.Воспользовались спа зоной,оплатили ее отдельно разово.Чистота,красота,идея была хорошая,но раздевалки махонькие,в пятером уже не развернуться.Сауна,хамам,все небольших размеров для довольно большого отеля,тем более спа отеля,бассейн небольшой.Три часа думаю никто не находиться здесь,поэтому наверное надо бы сократить время пребывания и по записи.Итог-мы поставили отелю твердую пятерку и обязательно вернёмся только сюда если приедем

Хорошее расположение: поднимаетесь наверх к Лермонтовскому источнику и от него: налево к сан.Горный воздух, где гуляете по Терринкурам 1, 2, 3 вокруг горы Железная, или направо к Пушкинской галерее, Славяновскому и Смирновскому источникам. Удобные матрасы и подушки, хорошее постельное белье, полотенца нормальные (только один раз попалось потрепанное). Сотрудники внимательные и отзывчивые. Номера Джуниор Сюит очень хорошие и просторные в 3 корпусе, а во 2 корпусе за ту же цену маленькие и тесные - между стеной и кроватью придется протискиваться боком, к тому же там очень высокая душевая кабина, из которой неудобно выбираться. Журнальный столик отсутствовал. Еда из серии «голодными не останетесь», но явно не 4*. Особенно удивила мойва и маленькие лепешки, которые назвали сырниками. Также будьте готовы, что из-за нехватки мест вас посадят за стол к другим отдыхающим. Рядом с санаторием много заброшенных или недостроенных зданий. Курортный парк прекрасен. Надеюсь, что Железноводск будет развиваться и процветать как курорт.

Мы останавливались здесь в конце марта 2018 года. Отель на твердую "четверку". Уютный номер, удобная кровать . Вода, и горячая и холодная, была постоянно. Уборка проводилась ежедневно. Горничная справлялась об удобном для нас времени, и приходила в наше отсутствие. Питались мы в ресторане при отеле. Вежливые, предупредительные официанты. Еда, обычная, ничего плохого сказать не могу. Мы походили по нескольким ресторанам в округе и остановили свой выбор на этом. Галереи со "Славяновской и "Смирновской" водой находятся в 20 минутах ходьбы. На территории отеля есть бювет с водой Ессентукского типа. Это соляно-щелочная вода, которая применяется для лечения желудочно-кишечного тракта. В настоящее время, на территории ведется строительство нового здания, но нам это не мешало. Очень понравилось то, что сотрудники отеля улыбчивые, приветливые, всегда готовы прийти на помощь. В Железноводске, мы не первый раз. До этого останавливались в санатории. Могу сказать одно: "Здесь, лучше" Мы вернемся сюда снова.

Это не первый санаторий Железноводска, который мы посетили. По внешнему облику производит приятное впечатление, на «лицепшен» девочки приветливые. На этом мои хорошие впечатления закончились, размещались в первом корпусе, номер стандарт: 1.При заселении оказался очень тесным номер, кровати в номере узкие ,матрасы очень неудобные.температура в номере была 18, холодно для санатория.После длительных «боев» в номер дали тепло.Потом еще раз отключали отопление. 2. Ресторан по внешним признакам производит приятное впечатление. Питание явно не санаторное: жирное, пережареное. Всегда есть овсяный напиток, но чистый стакан не найдешь. Посуда не промыта. 3. Процедуры в пакете «смешные»: массаж-12 мин., кислородный коктейль и травяные чаи не на полный период посещения санатория. Врач при первом посещении предложила анализы не сдавать, т.к в санаторно-курортной карте есть. Замены оплаченной услуги нет. Осмотр врача очень поверхностный. При выписке никаких рекомендаций не выдается. Получите анализы и все…

Всем привет. Был в командировке и решил остановиться в этом отеле, т.к. до этого видел номера и мне они очень понравились. Отель новый, имеется стоянка на территории, которая входит в стоимость проживания и это конечно же огромный плюс. Жил я с номере Люкс. Номер просторный, хорошая мебель, имеется маленькая кухня. За номер я ставлю 5. Еще из плюсов, что на территории есть баня, брал ее, цена хоть и большая, но в целом остался доволен. Что мне не понравилось, так это обслуживание (Румсервис). Заказал завтрак в номер. Принесли не все, что я заказывал, так еще и холодное. Хлеб тоже не решились принести, пришлось все есть холодным и без хлеба. За питание ставлю двойку. Приходилось кушать в кафе города. Владельцы отеля, обратите внимание на питание. Очень многие туристы жалуются!!! Так же для отеля информация, не плохо было бы в номера положить авторучки ( мне как бизнесмену не хватало оперативно иметь ручку рядом, чтобы записать информацию).

Бронировали этот отель в августе 2020 года через сайт отеля, после чего получили подтверждение бронирования на электронную почту с указанием цены бронирования и условий размещения. При заселении стали требовать большую сумму, объясняя это тем, что у них в прейскуранте цена на номер другая, а нам при бронировании удалось обмануть их "машину". Разборки (по другому это не назовешь) с управляющей отеля Костаревой Ларисой Анатольевной реально напомнили 90е годы. Нам заявили, что если не доплатим, то нас "при помощи полиции вышвырнут на улицу вместе с ребенком". WIFI не работал на протяжении всего нашего отдыха, при этом администраторы каждый день с каменными лицами говорили, что его непосредственно сейчас ремонтируют. За 4 дня до отъезда перестал работать WIFI и на ресепшн. Если не хотите испортить себе отдых - держитесь, пожалуйста, подальше от этого отеля. Других вариантов в округе достаточно.

Прекрасный апарт-отель! Чистые, уютные, светлые номера. В номере чайник и чайный набор. Каждый день при уборке оставляют пакетики с чаем, сахаром и пару бутылок питьевой воды. Белье белоснежное, меняли раз в три дня. Полотенца мягкие и беленькие, меняли ежедневно. В отеле есть источник с минеральной водой. Питание - шведский стол. Очень достойный. Все вкусно! Минимум "месива" - все ингредиенты отдельно, замешивай как нравится в своей тарелке. Состав блюда расписан досконально (полезно тем у кого есть ограничения по питанию). Еды всегда хватало. Девочки официанты быстро убирают грязную посуду со столов. Если приехали раньше и ваш номер успели убрать - заселяют без проволочек и доплат. Вообще весь персонал дружелюбный. Для развлечения гостей предлагают мастер-классы и музыкальные вечера. На территории есть прекрасная банька. Отдыхом остались очень довольны!

Если бы можно было-поставила бы 4,5 и поясню почему: Жили в 227 номере (люкс со спальней и гостиной,совмещённой с кухней). Спальня - 5 баллов: прекрасная кровать, просторная комната и функциональный шкаф с сейфом. Гостиная -3 балла: раскладной диван, у которого тонкий и неравномерный матрас, а ещё постоянно звук тарабанящей по крыше воды (будто за окном вечный Ривкин) - сложно уснуть и нет телека. Ванна - 5 : просторная, с полотенцесушителем, с халатами, полотенцами, гигиеническим душем, кучей баночек: гели,шампуни, кондиционеры, лосьоны для тела. Замечательное решение - уютный уголок с двумя креслами в отдельной зоне за спальней-старший сын облюбовал эту локацию и изредка выбирался) Питание отличное: все простое, есть что выбрать, разнообразие! видно, что повар старается и вся команда оперативно готовит столы для новых посетителей. Всем спасибо!