Лечение — Пансионат «Искра» Пятигорск

У нас был ранний заезд (в 4 утра) и поздний выезд (2 часа ночи). Накануне написала, предупредила об этом. Сразу уточнила сколько нужно будет доплатить за это. Написали ровно 4000 рублей. При выезде же пытались взять на тысячу больше, обосновывая это тем, что у них по-разному считается если брать просто проживание и проживание с лечением (выселение при покупке процедур в 8 утра, а если просто живёте,то в 12 часов дня, что очень странно). К тому же вроде как есть почасовая оплата, но это работает только,если нужно продлить менее чем на 6 часов, далее - считается как сутки, даже если нужно всего 7 часов. Я заранее писала, что мы будем брать процедуры, не понятно, почему с нас пытались взять больше. Только благодаря переписке на букинге с пансионатом с нас не взяли больше...Когда приехали на место, то нас особо никто не ждал. Разбудили звонком охранника и он со скоростью черепахи нас впустил, позвонил кому-то и мы ждали минут 15, когда придёт женщина и заселит нас. Ну хорошо хоть есть ранний заезд и он бесплатный - это плюс. Поспав несколько часов, мы пошли к терапевту, которая опросив нас, назначила процедуры. Соляная комната, зарядка (в 7 утра), ингаляции и кислородные коктейли - бесплатно. Так же бесплатна вода из источника, но за ней надо ходить в парк неподалёку. Кстати все процедуры оплачиваются сразу. Отменить, перенести по политике санатория якобы нельзя. Вам составляют личное расписание, и к определенному времени вы должны явиться на процедуру. Если опоздали, то время процедуры сокращается дабы не ломать расписание остальным отдыхающим. Это в теории. На деле же ты приходишь по расписанию, а медсëстры зачастую отсутствуют. И стоишь их ждёшь минут 15-20 а потом пускаешься на поиски медперсонала, чтобы получить свою платную услугу... Массажистка - это вообще кадр. У мужа две грыжи спины, терапет прописала "щадящий массаж". Массажистка заявила, что брать на себя такую ответственность не будет и делать массаж отказалась (а всё уже уплочено и деньги не возвращают). Решали вопрос со старшим менеджером. В итоге эти деньги зачли при позднем выезде. Мне прописали два массажа: шейно-воротниковой зоны и область позвоночника, каждый по 20 минут. Массажистка сказала, что зону "область позвоночника" она не знает и ей нужно уточнить это спина внизу или середина. Не найдя врача, она спросила у меня где делать и я выбрала середину по личным ощущениям. Она сделала две зоны, а когда я вернулась в номер, оказалось, что сделала она обе зоны за 20 минут хотя каждая зона должна быть 20 минут. Заметил это муж, т.к. я рано вернулась в номер, а я полностью доверяла персоналу и часы не брала. Опять решали вопрос со старшим специалистом. В итоге добавили ещё один полноценный сеанс к имеющимся. В последующие сеансы массаж также длился суммарно 20 минут вместо 40. На этот раз меня отправили решать вопрос со старшей медсестрой. И тут выясняется, что на каждого человека отводится 20 минут, а из них массаж составляет всего 10 минут, а ещё 10 минут на раздеться/одеться. Мол на ресепшене об этом не знают, вот и сказали, что массаж каждой зоны длится 20 минут. Неприятная ситуация получилась. Я, опираясь на информацию старшего менеджера, получается нажаловалась на массажистку, что она отлынивает от работы, а оказывается так и надо. На мой взгляд весьма посредственный массаж (в основном поглаживания) 300 рублей за 10 минут не стоит. А учитывая, как много сеансов я сразу оплатила, то сумма вышла приличная. Лучше бы дважды сходила на тайский массаж в салон в Москве.... Решила посмотреть соляную комнату. Пришла ко времени. На кабинете надпись "без медсестры не входить". Торчала под дверью минут 5, пока мимо проходящая медсестра не сказала "сядьте неподалёку, вас позовут". Сидела ещё минут 15, но так никто и не позвал. Ушла ни с чем. При въезде назначили сдать ЭКГ и анализы. Пришли к определенному времени сдавать ЭКГ, прождали 20 минут медсестру, она так и не появилась. Ушли ни с чем. Потом выяснилось, что нам написали неправильный номер кабинета куда подходить. Пришли как-то раз на ванны в 9:00, а пустили только в 9:40. Хотя мы пришли раньше всех и к своему времени, но инвалидов пропускают первыми, а их тут довольно много. В итоге пошли в самом конце. В общем отношение такое себе. Ваше время тут никто не ценит. НОМЕР. Нам достался красивый вид на город с пятого этажа. Есть электрический чайник, две чашки, два стакана, две ложки. В ванной - отельный набор (шампунь,гель, мыло, что-то для зубов (не открывали), очень много полотенец разного формата, одноразовые тапочки. Бельë чистое приносят, но менять самим надо. Большой плюс - холодильник, т.к. мы были без питания и просто покупали продукты в магазине либо ели в столовых/кафе. Вода с утра и часов до 4-х идёт с перепадами напора. Из душевой лейки порой вода вообще не выстреливает, а просто тонкой струйкой стекает по лейке, хотя краны выкручены навсю. Связано это с тем, что напор уходит на набор ванн для процедур (хвойные и другие). Несколько раз воды не было вообще никакой. В номере в основном ковролин, там где разуваться - плитка. Мы как белые люди разувались перед ковролином и ходили по нему босиком, пока уборщица не сказала,что зря мы это. Мол остальные не такие чистоплотные и ходят прямо в обуви. Кондиционер работает, только от него странная жёлтая дорожка, которая уходит прямо в розетку. У нас слава Богу ничего не текло. Телевизор ловит 2 канала, но они с ужасными помехами, можно только слушать (на балконе нашли обрубок антенны, висящий в воздухе) На балконе есть сушилка. Сейфа в номере нет. Убираются ежедневно и очень настойчиво. В день отъезда спали утром воскресенья. На стук уборщицы сказали, что убирать не надо, всё равно уезжаем. Дверь была закрыта на 2 оборота и вставлен ключ с нашей стороны. Так уборщица вытолкнула наш ключ своим, открыла и вошла со словами "дайте хоть мусор уберу". Хорошо одеялком прикрылись, но это всяческое нарушение личных границ...

Отдыхала с 28. 09 .2016 по 15.10.2016 в пансионате "Искра" в Пятигорске по социальной путевке.Комнаты в корпусе декоративный ремонт сделан. Посели ли нас в 320 номер. в это время отопления не было.Отопление начинают включать с 15октября. В номере было холодно. Заклеили мы сами балконную дверь. В номере 320 была обе кровати с пружинным матрасом. Вот когда легли в кровать, то все пружины в матрасе в бока вонзились и такой скрип стоял,что ночь была испытанием Соседка, которой удалили ¾ желудка , приехав за тысячи километров, чтобы спать на полу. Пришлось стукнуть по столу. Переселили нас в 229 номер. не успели переехать в номер 229 ,номер 320 был уже занят. К нашему отъезу прибыли из Нижнего Новгорода 100 социальных отдыхающих. Есть комерческий 5 этаж. Вот его-то и рекламируют в интернете. С такой рекламой пансионат «Искра» выиграли тэндэр. Нам социальным отдыхающим не видать 5 этажа в пансионате «Искра». А условия в 229 номере были приемлемые.К этому времени дали отопление в пансионате. Заклеивать балкон не пришлось. ПИТАНИЕ Приехала в пансионат с диагнозом Сахарный диабет. Существует при пансионате 2 кафе: ИЗЮМИНКА, ПЕЧКИ-ЛАВОЧКИ. Пансионат арендует для отдыхающих места в этих кафе. В ИЗЮМЕНКЕ нет диет - стола. Пришлось перейти в кафе ПЕЧКИ-ЛАВОЧКИ. Меню нет. Заказать, чтобы хотя бы приблизить к диетическому питанию не возможно. Сидела на овсяной каше, чтобы не было обострения. Лечение в пансионате «Искра» Так как по основному заболеванию Сахарный диабет лечения в пансионате не было, даже не проверяли сахар в крови, пришлось лечить сопутствующее заболевание: опорно- двигательный аппарат. К врачу попали 28.09.16 (в среду), а первую процедуру назначили с 3.10.16 (понедельник) Лечение, полученное по социальной путевке: Сероводородные ванны- 7 Спелеотерапия -10 грязевые аппликации – 7 Электрофорез – 6 Лечение, полученное платно: Озонотерапия – 10 Сероводородные ванны -5 Грязевые аппликации -5 Электрофорез – 6 РАЗВЛЕЧЕНИЕ На территории пансионата «Искра» днем проводится в зале для танцев продажа женского пальто. 2 раза в неделю проводят танцы на площадке 5х8 метров среди стоек пальто для продажи. За 18 дней проводились 2 концерта самодеятельности в конференц зале. Показывали 4 фильма. А социальную путевку дадут только через 3 года. А самостоятельно нет возможности съездить полечится, ведь наши пенсии бывших госбюджетников маленькие. Хотя в 2009, 2012 годы отдыхала в Адлере в санатории СССР. Это отдых как небо от земли. И лечение , питание, номера были на уровне, хотя отдыхали мы социальные отдыхающие. Цена путевок такая же, а вот сервис и качество лечения не сравнить.

Была второй раз, очень устраивает расположение, конечно в этом году существенно дороже( Нравится что есть возможность взять оздоровительную путевку и докупить что нужно в пансионате или по соседству в санатории "Тарханы" из пожеланий хотелось что бы появилось орошение десен-глаз-лица минеральной водой, думаю это не самое дорогое оборудование! А так еще интересно что в прошлом году никто не сказал что по оздоровительной бесплатно дают 8 пакетиков фиточая - мелочь, но если дают одним почему не предлагают тем кто не знает? а так еще входит 1 прием врача, гало камера - не посещала (мне там не уютно) и 8 кислородных копателей. Массаж больше покупать не буду - 450 рублей за 7 мин (уточняла у массажистки) с раздеться-одеться дорого как по мне. Отличные медсестры во всех кабинетах и огромное им спасибо, их доброжелательность и улыбки и хорошее настроение просто "делают день" - вообщем спасибо Жаннете, Виктории, Диане, да всем девушкам отпускающим лечебные процедуры! Кроме дамы выписывающей документы на налоговый вычет (в том году тоже никто не подсказал про это((() по НДФЛ - ну да возможно у человека был сложный день, а тут еще и я со своими документами. Спасибо горничным на 4 этаже, брали номер 2-местный улучшенный - номер маленький, балкон на Машук и там стройка под окнами, ну и вид не очень, а так удобная кровать, телек с каналами, удобно что есть длинная тумба, потому как прикроватных тумбочек почему то было не 2, а одна. И полотенца раз в 3 дня,и вынос мусора каждый день, и смена белья раз в 5 дней - все отлично! Ходила посмотреть номера на 3 этаже - там существенно дешевле - нормально, жить можно) мебель советская, тумбочки прикроватные и малюсенький стол, кондиционер есть и отличный вид на Собор! Шкаф вот маленький совсем на 2 человека и проблема с дверью в туалет-душ - она открывается во внутрь, потому есть небольшие не удобства. По питанию - по сравнению с прошлым годом было намного вкуснее! Питались в кафе "Изюминка" что в корпусе - там и удобнее и более привлекательный интерьер чем в "Печки-Лавочки", очень хорошая пар нас обслуживала в будние дни недели, в выходные было не очень и как будто разовых работников с улицы брали. Девушки на рецепшен выше всяких похвал - огромное спасибо Ольге, Наталье, Елене - если и были какие вопросы все быстро и легко решалось! Девушки вообще большие умнички! Спасибо им! Оговоренную скидку предоставили.

Туризм по России сейчас модно. Решили попробовать. Поехали на майские в Пятигорск. Забронировали пансионат искра. Стоимость люкса сопоставима со стоимостью двухкомнатных апартаментов на средиземноморском курорте в июле. Последние выглядят гораздо лучше. Люкс. Двухкомнатный номер, спальня со сквозящим изо всех щелей стеклопакетом, май ( в номере холодно, отопление выключено). Кондиционер не нагревает комнату. В люстрах вкручена ровно половина лампочек, при въезде туалетной бумаги в санузле сантиметров 10. Отдыхаем с 2 детьми. Залезла под диван за игрушкой - там пыль и семечки), под кроватью просто пыль. Спросила у горничной, в чем же дело - ответ - недопылесосили. Мусор не выносят, только если поставить у двери. Лифт шумит. В номере слышимость ого-го. горячая вода стекает минут 15. напора воды в 8-9 утра не хватает даже "почистить зубы" Массаж. Работает по будням. На ресгепшн отправляют к доктору, час в очереди, не могут найти данные гостя в базе, идешь обратно на общ ресепшн, 20 минут рассказов про несправедливое распределение обязанностей доктора и ресепшиониста, 15 мин - и я гость гостиницы. 5 предыдущих дней не хватило для внесения меня в базу. Прием 450 ру. Доктор спрашивает, что я хочу и пишет коды для оплаты. Попутно надо сбегать в 2 кабинета и уточнить есть ли время на процедурах. Но даже это можно простить и списать на переход от "совка" к клиентоориентированной экономике ( 25 лет маловато попривыкнуть). Но!!! Перед заездом и выбором гостиницы несколько раз звонили и спрашивали работают ли карты. Ответ был положительный. Приехали. Наклейка виза и Мастеркард администратор сказал, что "висит так, просто; карты не принимаем ". Смена другого администратора карты принимает. На негодование- ответ, что скорее всего девушка не умела принимать карты. На просьбу исправить ошибку их сотрудника ответ был " вам до банкомата дойти лень, а мне 6 смен поднимать ". Занавес. Разницу кредитных и дебетовых карт не понимают . Заняты. Одноклассники.ру ждут. Ах да, wifi берет только у стойки администратора и то на письмо его не хватает. Направила отзыв администратору во время проживания. реакции ноль

8 марта 2023 год . В городе часто проездом останавливалась в отелях. Была довольна размещением . ,,Бештау ,, ,, Машук,, …Пятигорск,, и прочие .. Первый раз решила остановиться в пансионате, думаю водички попью , массажи, ванночки , нервишки подуспокою. Решила найти нечто среднее ( расположение об..екта и ценник) . Выбирала на ,, Островке ,, , Путевка ру,, анализировала фото номерного фонда и ценник, почитала отзывы. Созвонилась с администратором . На позитиве приехала ….оплатила , 27 250 т р плюс курортный 1 т р . , любезная администратор вручила ключи , я зашла и … мягко скажем удивилась несоответствию фото и оригиналу , замусоленный диван , в номере убрано но запах старого помещения мощнейший ! Я в негодовании отправилась к администратору с вещами на выход … администратор предоставила ключи ещё от нескольких номеров на 4 этаже , вид конечно на храм - хорош . Между прочим на сайтах фото как раз номера и мини -диваны именно за ту сумму которую я оплатила (за 10 дней 27 т р ) Я выдохнула и решила ..,,закрою глаза на нюансы,, ну да ладно , вид хорош. Остаюсь . 10 го числа меня попросили освободить номер или доплатить, т к он оказался слишком ,,люксовым ,, Состоялся разговор нелицеприятный с др администратором , по поводу несоответствия информации на сайтах и оригиналах и прочих моих замечаний о качестве услуги по заселению в номера и качества самого номера) мне парировали :,, ну и езжайте в Турцию ,, , ну поняли, за сервисом и качественными услугами ..))) , весело , неправда ли ?! ….покинула данный пансионат, вернули мне 19 т р и 700 т р сбор . Что хотела б сказать в целом ! Беда в том что собственных сограждан на деньги разводят просто , предоставляя услуги из разряда ,, тяп -ляп,,. Старый номерной фонд требует ремонта ! На худой конец , тщательной уборки средствами устраняющими запах ! Возмущена , неужели наши люди не достойны хорошего уважительного сервиса ! Несоответствие цена - качество !!!

Вначале о том что не очень понравилось - отключили горячую воду, ну нам оставалось пару дней - пережили - на первом этаже делают два номера с бойлерами и там можно помыться по очереди и ещё наш двухместный и двухкомнатный номер 432 - расположен был рядом с лифтами - это мешало конечно, но в основном около 23 лифты отключают, громкая музыка в соседних кафе тоже строго прекращается к 23 часам. Пару раз была сырая еда - ну голубцы и хинкали - вообще питание в кафе печки-лавочки понравилось средне - очень маленький стол на 4 человека( в следующий раз не буду покупать питание сразу, вокруг масса вкусных кафе! А вот все остальное понравилось! Номер чистый и не убитый, за 12 дней 3 раза поменяли постели и полотенца и постоянно добавляли гели-шампуни, туалетную бумагу. Уборка каждый день и мусорки всегда чистые - большое спасибо горничным 4 этажа! Очень вежливые и доброжелательные все сотрудники рецепщен - Елена, Наталья и другие девушки, Охрана на входе - помогут с любыми вопросами - есть с чем сравнить) да не ремонтированный балкон и вид у нас был на листья и сквозь них на Машук. В шаговой доступности и два бювета и парк цветник и другие достопримечательности, минут 10 до рынка за клубникой и черешней) в бассейн ходили в соседние Тарханы - 300 рублей час с человека. Все процедуры что хотели - прошли, кстати тут цены на них понравились больше чем в прошлом году в Ессентуках, единственно что кислородный коктейль можно было бы отпускать папу часов, а то всегда очередь, посещали и соляную пещеру - тоже понравилось, такие чудесные сотрудники на ваннах - Виктория и на озоне - Жанетта - да вообще все с кем общались очень доброжелательные - ультразвук и массаж и ингаляции, первый раз были именно в Пятигорске и вот этот пансионат был отличным! Спасибо всем огромное!!!