Цены — Санаторий «Виктория» Ессентуки

Отдыхала конец 07.2021-начала 08.2021г. по коммерческой путевке. Отдыхали в 3м корпусе на 6м этаже с прекрасным видом на санаторий и горы, в т.ч. Эльбрус. 6й этаж, прямо рекомендую. Предисловие, для понимания моего уровня оценки: мне 38 лет (из г.Москва), маме 63 г., отдыхали вместе. Я много где путешествовала, объездила почти всю Европу, Азию, посещала и 5ки отели и 2ки, так что сравнить есть с чем. Ехала с целью только лечения, больше меня ничего не волновало (в анамнезе у меня была онкология РМЖ, 1я стадия, на ремиссии 3 года, т.о. необходимо было подтянуть общее мое здоровье, особенно ЖКТ). Итак, наверное, начну с хорошего: 1. Регистрация - время не более часа, персонал достаточно приятный, заезд был перед ужином, все успели и на ужин тоже, прием врача был на следующий день рано утром, все вовремя. 2. Номер - не очень, но мне главное было потратить деньги на лечение, а не на номер, главное чтобы было где поспать и сходить в душ, с моими легкими запросами, я была приятно удивлена горничной - меняла полотенца и делала уборку каждый день, принесла нам чайник сразу ,как мы попросили. 3. Прием врача гастроэнтеролога (Константиновская) - понравилась, стаж большой, опыт тоже, хотя я итак все свои проблемы знала, ее мнение было послушать интересно, я подстраховалась заранее - у онколога своего взяла справку, какие процедуры мне можно, чтобы больше назначили, в итоге врач Константиновская назначила мне очень много классных процедур, а маме еще больше. 4. Процедуры - "бомба", планирую только из-за них приехать в 2022 снова к ним. Назначили мне: 1) Ванну анти-стресс (вот я там побалдела на славу в пузырьках и лавандовых ароматах, 2) Магнитотерапия, 3) Посещение лора и процедуры орошения носа и горла серебром, 4) Бассейн, 5) Клизмы травяные (это прям бомба, как же от них улучшилось мое самочувствие) 6) Сдача анализов на дисбактериоз и кровь на антитела ковид сразу в день приема врача. За доп. плату сама походила к косметологу: 7) чистка лица (ценник в 3 раза дешевле Московских, отличные маски и используемая косметика), 8) массаж лица (очень приятно побалдела), 9) педикюр - прекрасно делают и не дорого на фоне московских цен. Все процедуры всегда вовремя (хоть мы и не торопились никуда и готовы были подождать без проблем, мы же на отдыхе :) , а потом даже стали принимать раньше времени без проблем, если ты пришел раньше времени, всегда всем хватало места, персонал всегда был приветлив и вежлив). 5.Столовая - мы взяли столовую люкс, т.к. мне очень важно соблюдать диету, полезную. В итоге меню было прекрасное, мне понравилось, очень даже неплохо и разнообразно, мы наедались, даже не все могли съесть, забирали выпечку и кефир с собой. Отдельный супер плюс их местному кефиру - очень легкий 2,5%, нежный, не кислый (как легкая сметана). 6. Территория - очень просторная и достойная, есть где прогуляться на свежем воздухе, даже никуда не хочется выходить за пределы отеля. Сад держат на достаточно высоком уровне, садоводы очень за ним следят - я была приятно удивлена. Бардюры, плитку, ограждения красят (понятно, что санаторий Советских построек, но ,я бы сказала, что видео сайта, соответствует реальности. 7. Питьевая галерея - восторг - постройка Советского Союза, но зато какая!!!Восторг, внутри мрамор, все очень красиво и достойно, места краной и источники каждой воды - отдельно - красиво очень. 8. Торговля на территории - разные меховые и вязаные местные вещи и доп торговали турецкими вещами - дешево и классно, в галерее один раз была ярмарка - что только там не продавали - интересно. на территории продают фрукы (местные приторговывают - мне не очень фрукты понравились, на рынке лучше, или в магазинах - 10-15 минут ходьбы огромная 5ка магазин). 9. Мероприятия - на площади санатория всегда были разные выступления организованные, развлекают народ. 10. Толпы людей -нет. Это был мой самый важный аспект, которого я со своим слабым здоровьем боялась, несмотря на огромную территорию и корпуса - людей вроде бы много, но никогда никаких очередей не было, все разбегались по своим процедурам и никто не толпился никогда особо. 11. Свежие соки, кислородные коктели - для любителей как я - класс, в лечебном корпусе - любой на выбор, вкусно и не дорого. 12. Ну и главный плюс - это, достижение моего эффекта и планов со здоровьем и моим и моей мамы. Боли 12 пк и правом подреберье навсегда ушли (я лечила ЖКТ почти год до приезда в санаторий), прибавились силы и улучшилось в разы общее самочувствие, наладились проблемы с ЖКТ. Вода КМВ и процедуры - это сила!!! Теперь минусы, которые чуть подпортили настроение, но не сильно, т.к. общая цель оздоровления была достигнута наша осторожность и аккуратность :) Итак: 1. Номер - вода застаивалась в душе - неприятно, хотели все купить тирет, да забывали все время, горничной сказали, но что-то она видимо не в силах была изменить :)))) в конце уже приноровились, воду включали под слабым напором и периодически выклбючали, чтобы душевая не наполнялась. 2. В столовой надо быть ооооочень аккуратно, даже в люкс (все-таки это санаторий Советских времен - следить тщательно за посудой из которых ешь) - нам принесли сахарницу, которую, когда мы открыли (это был 1 день) - сбоку был соскол.....мы сразу попросили поменять.....нам сразу поменяли.... Один раз в моей тарелке с вкусной едой оказалась железная стружка......я была шокирована, сразу отдала персоналу, они тут же пошли к повару показали..... Больше казусов в столовой не было......Представляю, если б я ела все быстро, глотая и не пережевывая.......хотя я так никогда не ем и эти предметы сложно было бы не почувствовать на языке..... 3. Пандемия - хоть и всех по приезду направляют на сдачу антител, но это происходит на 2й день приезда обычно, а кровь приходит через сутки, т.е. несколько дней ты можешь общаться с кем-то из заболевших....не зная того. Как только их выявляют - сразу в клинику или запрещают выходить из комнаты (у нас в соседнем корпусе такая одна была). Далее все отдыхающие могут выезжать за пределы санатория и т.о. тоже подхватить вирус...... что очень не нравилось, не смотря на то, что в лифтах висят таблички (входить по 2 человека, народ впихивались без масок в лифты и, если ты им указывал на табличку - то в ответ ты слышишь 3х этажные неприятные слова - выходите сами - мы выходили.....не всегда получалось правда....) 4. Бассейн - вот тут я сходила раза 2 и бросила - там вот - место скопления 20 человек в раздевалке на 8 метрах лицом к лицу в период пандемии........при чем запускают людей каждые 45 минут и одна группа не успев полностью выйти (еще одеваются), когда новые заходят человек 15-20, в итоге тесно и толпа, жуть.........я больше туда не пошла, хотя сам бассейн очень приятный, правда мал для такого количества людей - его б увеличить раза в 3 надо.... Наверное это все минусы. Серьезные, но, все в наших руках - внимательность и беречь себя самим! 5. По приезду домой после оздоровления в санатории через 1,5 недели я слегла с ковидом :((((( оздоровилась, кто привез я или муж подловил (не известно), но после моего приезда сразу слег муж и я через 6 дней после него, мама не заболела - т.к. была переболевшей. Поэтому остается только гадать или я привезла ковид и на сильный иммунитет после оздоровления меня долго не брало, или муж где-то поймал и я от него заболела потом, не знаю. На счет вернуться сюда снова - да. Все-таки цена -качество перевешивают, плюсов оказывается больше, чем минусов. И лечебная база и вода творят чудеса, конечно, рассматриваю вариант вернуться вновь сюда и теперь после ковида восстановить снова себя и ЖКТ, которое снова накрыло после ковида и поднять вновь себя. Уже менее страшно заболеть снова, т.к. только переболела, но и переживаю из-за этих минусов тоже, главное , наверное, туда ехать не в час пик - а весной или осенью, тогда и людей будет меньше и кэш бэк от государства. :) Я не особо люблю писать комментарии с поездок, никогда почти не пишу, но помню, как голову ломала куда поехать в какой санаторий КМВ, чтобы подлечить себя и перечитала много отзывов, в т.ч. Виктории, где все почти отзывы были плохие, а если и хорошие, то казалось - это люди по соц путевкам, которые сравнивают свой отдых с немногочисленными иными местами. Но лечебная база в Виктории перевесила все-таки и ценник за все это с учетом такой лечебной базы. Так что Вы сами решайте. Стоит ли сюда :) Главный совет, наверное, всем - быть добрее и к друг другу и к персоналу, который там старается для нас. А то порой читаешь отзывы здесь и удивляешься - люди, ну Вы ж не в санаторий Русь едите , да и еще и если по соц путевкам, ну зачем же из себя что-то строить! :)) Я Русь тоже рассматривала, лечебная база там как в Виктории, Русь санаторий, кстати, за забором от Виктории находится территориально, но ценник в 3-4 раза дороже, конечно, там и номера и сервис другой, но База-то лечебная такая же :))) Поэтому кому-что :) Будьте все здоровы и пусть этот отзыв Вас тоже с подвигнет и не испугает себя здесь подлечить :)

Отдыхал, если можно так выразиться, в этом «санатории» с 16 по 30 августа этого года. Сказать, что это санаторий, язык не поворачивается. Как ранее писал в отзовиках на 2гис, это самый ужасный санаторий из всех какие Я когда-либо видел! По приезду служба приёма аж в 3 кабинетах у мурыжила почти два часа в очередях. При этом, периодически спускались люди из ранее заселившихся номеров, но каким-то причинам недооформленные по приезду в воскресенье! Апофеозом этой регистрации, стало извещение что врач меня сегодня не примет, так как его нет а примет только завтра днём. На мой вопрос почему я не могу получить оплаченные мной услуги в срок и за что тогда я заплатил деньги, сделав индифферентное лицо, сказали что ничем помочь не могут. Только жесткого разговора на повышенных тонах посоветовали обратиться к начмеду Ващенко Ольге Лусегеновне. После обращения к Ващенко О.Л. с высказыванием ей всего того, что мне пришлось узнать об их санатории и качестве услуг, за первые два часа пребывания в нем, последняя выписала мне минимальное количество процедур, пояснив, что все остальное мне обязательно выпишет завтра мой лечащий врач, так как она «не может». Как оказалось это лишь только начало того шоу-представления... На следующий день, несмотря на то что в направлении время приёма было указано 10:30 врач Аскарова Галина Тимофеевна, очень почтенного возраста, которая по моему мнению сама нуждается в оказании помощи приняла меня с задержкой в полтора часа! На мои Резкие замечания отвратительном постановке организация рабочего дня и приёма пациента ответила в менее резкой форме, что если меня что-то не устраивает я могу либо уехать либо попросить другого врача. Таким образом, все необходимые мне процедуры, в полном объёме я начал получать лишь на третий день пребывания в этом «санаторном серпентарии». Кроме того, оказание практически всех процедур всегда с задержкой, время указанное в талонах и направлениях не имеют никакого значения. Исключительно живая и довольно большая очередь. В связи с чем получить весь объём процедур в короткий отрезов времени, крайне проблематично. При этом постоянная ругань и давка, переходящая в мелкие потасовки, между отдыхающими в лечебном корпусе. Медицинский персонал, с одной стороны старается вести себя корректно, не вступая в данные перепалки между отдыхающими, с другой – не принимает ни каких мер, дабы прекратить этот ужас, вместе с тем не в состоянии справиться с тем потоком отдыхающих. При этом, перечень лечения указанный на сайте, прямо противоречит реалиям. Как выяснилось по приезду, общей грязевой ванны, как указано на сайте, у них нет. Пришлось за отдельную плату покупать процедуры в грязелечебнице и через день топать порядка двух километров туда и столько же обратно. Не менее интересное ценообразование на платные услуги. Почему в санатории «Россия» данная процедура стоит 700 рублей, в санатории «Москва – 900 рублей, а «серпентарии» под названием «Виктория» она стоит аж 1500! У вас что, кислород добыт с вершин Эльбруса или он с примесью золота!? Дальше, хамоватые официантки в столовой, которые наотрез отказывались выдавать какие-либо имя и блюда имеющихся в наличии отличие от того что она решила, более того на вопрос где мне можно постирать личные вещи и одежду ответили что нужно обратится к администратору администратора не оказалось сказали ждать до понедельника проще обратиться в прачечную. Ну и конечно же проживание…. Одноместный номер 315, первой категории, в котором мне пришлось прожить 14 дней напоминал скорее не комфортное проживание, как указано на официальном сайте, а скорее некий «форт Боярд» где постоянно нужно преодолевать препятствия и трудности. В прихожей двери шкафа нормально не открывались и не закрывались, к тому же с постоянным скрипом и скрежетом. Необходимо было постоянно прилагать усилия. Далее санитарный узел… не менее занимательная часть номера. Старый, еще советский унитаз со сколами, который стоит чуть наклонившись на бок. Соответственно сидеть на нем нормально невозможно. Ощущение, что находишься на вершине горы, и если не будешь держать равновесие, то упадешь! Номера первой категории (!) не имеют ванной как таковой. Только, видавшая виды и с многочисленными сколами, душевая ванночка, которая напоминает скорее эшафот и как у Петросяна вызывает «непередаваемые очучения». Когда в неё залазишь начинает ужасно скрипеть, шататься. Еще намного вся эта конструкция развалится под тобой!!! Не менее интересен и технический персонал. Прачечная служба либо стиральные машины на этажах для отдыхающих, отсутствует как таковое! Там даже не знают данного понятия. Приходилось идти унижаться и упрашивать сестру хозяйку, чтобы она в служебной машинке постирала мои личные вещи. Уборщица в один из дней, отказалась (!) менять полотенца, так как они после гирудотерапии были со следами крови. Пришлось идти к старшему по корпусу и разговаривать с ней, а после высказывать все это заместителю директора по контролю какчества медицинской помощи «санаторного серпентария Виктория» Бурковой Ирине Александровне. Занимательная ситуация случилась через два дня после опубликования мной соответствующего отзыва на 2ГИС 23 августа. Вокруг меня ни с того ни с сего забегали официантки, тут же попросили зайти «на разговор» к заместителю директора по контролю какчества медицинской помощи «санаторного серпентария Виктория» Бурковой Ирине Александровне. Та с умным видом и страдальческим лицом начала доказывать мне, как у них все плохо и как у них не хватает медиков, и именно по этой причине они не могут своевременно и в полном объёме оказывать все услуги. А виноваты во всем «ковид» и козлы работники-медики, которые не хотят работать у них за копейки и отвратительных условиях! Делается резонный вывод что работа санатория поставлена исключительно на поток получения прибыли они как неоказание медицинской и санаторной помощи людям приехавшим за коммерческие путёвки стоимостью 4080 рублей в сутки! Все кто решит посетить данный серпентарий польстившись на рекламу в интернете не вздумайте очень сильно потом пожалеете!!! Сравнивая данный гадюшник с Санаторием «Россия» в котором я отдыхал несколько раз, и при отдыхе в котором у меня возникали мелкие недовольства, теперь после сравнения я понимаю, что они – ПОЧТИ СВЯТЫЕ, а санаторий «Россия» СВЯТОЕ И БОГОМ ДАННОЕ МЕСТО!!!!! В котором врач, осматривает вас в течении часа, включая ночь, после приезда, все процедуры оказываются в полном объёме и без нареканий! И где работа санатория постановлена не на получение прибыли, а на оказание качественных услуг и лечения отдыхающих. Невольно вспоминается старая русская пословица: «Рыба гниёт с головы». Поэтому если кого и увольнять «неуважаемая» Ирина Александровна, да к – это ВАС! Выкладываю скан санаторной книжки, дабы не было сомнений в моем пребывании и в самом отзыве.

Худший санаторий, в котором когда-либо были. Плюсы: красивая территория, персонал на процедурах, сами процедуры с ностальгией по Советскому Союзу. Минусов, к сожалению, настолько много, что они перевешивают все плюсы. Началось всё с самого заезда. У нас была полностью самостоятельно оплаченная путевка на 10 дней на 2 взрослых и 1 ребенка, которую мы купили в Турфирме в Перми. Зашли в административный корпус, там ни администратора, ни какого-то другого человека, который сориентировал бы куда обращаться. 3 кабинета: касса, регистратура, начальник приема и регистрации. И во все 3 кабинета по огромной очереди, никто не может подсказать куда обращаться. Времени 19-00, мы только с самолета, у нас весь день был уже полностью оплачен, но это не было аргументом, чтобы нас поскорее заселили. Просидев час в очереди, мы попадаем к начальнику отдела, которая говорит, что в документах не хватает у ребенка сертификата о прививках и что она нас не заселит, что ей без разницы что там у нас, и чтоб мы возвращались в Пермь обратно. В итоге договорились о фото сертификата. После общения на повышенных тонах нас, всё-таки, соблаговолили отправить на ужин (только потому что у нас маленький ребенок), но ключ так и не выдавали. Потом мы просидели ещё 1,5 часа в очереди. Далее оператор (одна!) оформляла нас ещё 40 минут. Всё вручную. Никакой автоматизации, никаких налаженных процессов. И вот в 22-30 мы заходим в корпус, а наш номер только готовят. Вопрос: почему номер не был готов, если у нас уже почти как сутки он оплачен? Номер был во 2 корпусе. Ооооочень советский, душ еле работает, кондиционера нет. Теперь ночь: жара, балкон открыт, окна выходят во двор между 2 и 4 корпусами, на территории санатория бегают бродячие собаки и кошки, которые не дают спать своими лаем и ором, далее каждый день в 6-00 утра очень громко начинают взлетать самолеты и вертолеты из соседней военной части - выспаться невозможно. На второй день с бумажкой (!) мы приходим в столовую 2 корпуса в назначенное время на завтрак, а на нашем столе огромная гора грязной посуды и отходов. Официант начинает на нас орать в прямом смысле, что ей некогда нас кормить, что сейчас придут какие-то люди, говорит, чтоб мы сели за соседний стол на 2 места, а нас 3, мы говорим, что нас трое и получаем такой ответ: "Я не вижу, что вас трое!" В итоге она убегает в нерве и психе, к нам подходит другой официант и спокойно садит за соседний стол и приносит еду. Еда: худшая еда. Очень невкусно приготовленная, почти всегда холодная, так как много человек, микроволновки нет, чтобы разогреть. Суп всегда безвкусный и без мяса, плов - это рис и небольшим количеством морковки и вместо мяса белая болонья, творожные и рисовые блюда - какая вяжущая безвкусная масса, которую невозможно есть. За эту еду просто немыслимо платить деньги. Далее начинается приключение с процедурами. Сначала надо попасть к терапевту. На второй день пребывания только в 3 часа дня нас записали к терапевту, к которому мы просидели ещё час в очереди. У нас было оплачено лечение в путевке. Но терапевт сказал, что врачей не хватает и назначил стандартные процедуры, которые назначает всем: ванны, электрофорез, ингаляции, бассейн и грязи. Не посмотрел санаторную карту, которую так требовала начальник приема и регистрации. Но это не конец. Чтобы пойти на процедуры, надо ещё на следующий день просидеть в очереди 3 часа (!) на талончики на эти процедуры. В итоге процедуры за 3 оплаченных дня пропали. А если вдруг надо какую-то процедуру поменять, то этот круг ада нужно пройти заново. К персоналу на процедурах нет претензий, они молодцы, но эти живые очереди, в которых ты сидишь по 1,5-2 часа (и это не преувеличение), просто скопление нервные спешащих людей, потому что процедуры работают только до 14-00. Детский отдых: на сайте указано, что есть детская анимация, детская площадка и детские комнаты с педагогами. Это было одной из основных причин выбора санатория. Детская площадка закрыта на замок. 3 раза приходили - она была закрыта. Никаких объявление: работает, не работает, к кому обращаться за ключом нет. У мимо проходившего охранника спросили, он сказал, что вроде работает, попросите ключ на вахте 4 корпуса. Приходим и просим ключ, на что администратор с испуганными глазами говорит, что не может взять на себя такую ответственность и дать нам ключ. Звонит охраннику и говорит, что если он разрешит, то она откроет площадку. Вот такой фарс! Никаких анимационных мероприятий со 2 по 10 августа для детей не проводилось. Спортивная площадка есть, но качели перекрыты металлическими балками, чтоб никто не смог качаться, инвентаря нет и, опять же, нет никаких объявлений где его брать. Невозможно поиграть даже в теннис. Детских комнат 2: во 2 и лечебном корпусах. В номере в буклете указано, что комнаты работают с 8-00 до 21-00, на дверях с 8-00 до 17-00, а по итогу через пару дней изменили на дверях расписание с 8-00 до 13-30. В 8-00 педагогов нет, они приходят не ранее 8-30, соответственно, план процедур, которые мы выстроили, срывается, и мы не попадали на процедуры. И по факту это не общение педагога с ребенком, а педагог сидит у себя за столом, а ребенок играет в другом углу комнаты. Ещё произошла такая ситуация: в столовой было написано, что если люди уезжаю а экскурсию на целый день, то им выдают сухпаек, чтобы деньги за еду не пропали. Мы уезжали обратно домой в пятницу с 7 утра из санатория, а день этот тоже был оплачен. За 3 дня до отъезда мы обратились к диетсестре с просьбой выдать нам сухпаек, так как нас всё равно не будет. На что нам было сказано, что в случае отъезда они не выдают паек, и чтобы мы шли и писали заявление на возврат денег. Мы пришли за день до отъезда писать заявление, прождали начальника приема и регистрации 2 часа в очереди. На что нам сказали, что деньги не возвращаются и что паек нам тоже не выдадут, потому что я поздно обратилась. И последней каплей стала чрезвычайная ситуация. В последнюю ночь 4-летнему сыну резко стало плохо. Я в 01-30 ночи спустилась в холл: охранник спит в диване, администратора нет, на столе лежит объявление, что работает КРУГЛОСУТОЧНАЯ экстренная медицинская помощь в кабинетах 107 и 108. Стучалась 10 минут - никто не открыл. Я никому никогда не посоветую этот санаторий. Пожалуйста, не приезжайте сюда! Я уже написала жалобу в Роспотребнадзор.

Добрый день! Отдыхали в феврале 2024 года по социальной путёвке. Начитавшись отзывов первое желание было - отказаться от путёвки. Но побывав в санатории, появилось сильное желание опровергнуть негатив, незаслуженно описываемый о нём в отзывах. Нам очень понравилось! Не сказать, что всё, но в целом отдых и лечение оцениваем на 5. Питание очень качественное и вкусное, а главное полезное. Конечно, что-то недосоленное и недосахаренное, но ведь всё рассчитано на то, что отсутствуют те вредности, к которым мы привыкли дома. Рыба, мясо, курица, всё отлично приготовлено. Всё было, хоть и не шведский стол, но выбор всегда был достаточным, каждый день булочки, на утро даже периодически давали бутерброды с красной икрой, и можно было выбрать и блинчики с повидлом или творогом, вечером всегда в дополнение ко всему кефир или ряженка. Мало показалось свежих овощей, зато тушёных - много :капуста, кабачки, морковь, свёкла и т.п. Официантка Настя всегда радовала быстрым обслуживанием, с ней нам повезло. Отношение сотрудников очень внимательное, участливое. Отдельная благодарность нашему врачу Спартаку Самсоновичу, который назначил действительно необходимые процедуры для обоих, а также медсестрам Татьяне Сергеевне на электрофорезе и Наталье Степановне на электрогрязи. Процедур достаточно, по 3-4 процедуры в день. У жены уже на 4-й день после электрофореза перестали болеть плечи, мне особенно понравились ванны биолонг, очень здорово расслабляют. Я почти ежедневно ходил в бассейн, даже докупил себе ещё 4 посещения. Бассейн небольшой 12 на 7 метров, поначалу казалось тесновато, чтобы свободно плавать, но через 15-20 минут после начала сеанса, когда некоторые женщины и пожилые люди уходят, становится свободно. И ещё выбирал время перед обедом (когда 1 смена на обеде) или до завтрака, чтобы народу было поменьше. А ещё минеральная вода - это вообще восторг: в крытом шикарном бювете 3 вида воды разной концентрации и температуры. Культурная программа по вечерам разнообразная, каждому по вкусу: фильмы, выступления артистов ( платные), тематические вечера в библиотеке и почти ежедневно танцы. Цивилизованное место, всё нужное можно купить в шаговой доступности, частые ярмарки на территории. Территория, кстати, большая и ухоженная, отдельный плюс - красивый ландшафтный дизайн, хотя в феврале это и не слишком заметно. В заключение хочу сказать, что в номере мебель конечно, обшарпанная, но нас это не слишком тяготило, всё необходимое было и ладно. Хорошая уборка каждый день, постельное бельё - еженедельно. Уборщица Роза большая умница, очень отзывчивая и добросовестная, большая ей благодарность. В отзывах часто пишут, что на территории гуляют бродячие собаки. Враньё. Собаки есть, но все чипированные и очень миролюбивые, совсем не надоедливые. На территории много кошек, но для многих это отдушина и создают комфорт и хорошее впечатление. Возвращаясь к отзывам создаётся впечатление, что плохие отзывы пишут или люди изначально обиженные на жизнь, так называемые нытики по жизни, или те, которые всегда отдыхают в отелях 4 , забывая о том, что "Виктория" всё таки 3 звезды. Мы регулярно ездим в разные санатории, и у нас есть с чем сравнить, но за 18 дней пребывания в "Виктории" не увидели крупных недостатков. Тогда как можно объяснить, что многие ездят сюда по нескольку раз, есть и такие, что приезжают в 10-й и более раз. Мы уверены,что однозначно приедем ещё не раз. Василий и Татьяна.

Отдых в санатории «Виктория» в целом оставил хорошее впечатление. Из положительного: 1. Хорошая медицинская база. Есть практически все лечебные процедуры. 2. Прекрасный медицинский персонал. Особенно отмечаю медицинскую сестру Варданян Елену, работающую в кабинете лимфотропной терапии. Елена всегда доброжелательна, делает уколы безболезненно, как будто комар укусил. Кроме того, при выполнении грязевых аппликаций прекрасным специалистом, к которому всегда идешь с удовольствием, является Жукова Ольга. Отмечаю её заботу и доброжелательность к отдыхающим, а также профессионализм при выполнении всех операций. Ну и, конечно, нельзя забыть лечащего врача-терапевта Голованову Ирину Владимировну – чувствуется опыт, накопленный десятилетиями работы на этом поприще: Ирина Владимировна на первичном приёме оперативно произвела опрос и назначила именно те процедуры, которые необходимы для эффективного лечения и грамотно установила время их приёма. Пребывание в санатории показало, что ни одной лишней процедуры не было назначено – объективная оценка тому улучшение состояния здоровья к концу пребывания в санатории. 3. Хорошая и оперативная работа персонала ресепшен. Из отрицательного: 1. В кабинете спелеотерапии практически невозможно получить положительный эффект от этой процедуры из-за крайней невоспитанности отдыхающих: на двух входных дверях красными буквами написано требование об отключении мобильных телефонов при входе в помещение. Это требование полностью игнорируется отдыхающими – около 50% находящихся на процедуре, включают экраны своих гаджетов сразу после посадки в кресло. Естественно, мигание экранов не помогает расслабится на сеансе. Но это ещё полбеды; присутствующим на сеансе поступают звонки, на которые они отвечают. Кроме того, зачастую на сеанс приходят больные люди, которые кашляют, чихают – «замечательное» дополнение (бонус) к вдыхаемым лечебным солям. Из этой же серии отдыхающие, чрезмерно использующие дезодоранты. Эти недостатки необходимо оперативно устранять, т.к. некоторые отдыхающие, не выдержав такого агрессивного воздействия, покидают помещение. 2. Выезд из санатория в 08-00 часов крайне неудобен, т.к. в случае вылета самолёта после обеда, не говоря о вечернем вылете, ставит отдыхающих перед выбором: либо ещё при заказе путёвки оплачивать дополнительный день, либо неизвестно где находиться много часов до регистрации на рейс. Предложение оформить поздний вылет полностью проблему тоже не решает, т.к. она оформляется только за сутки до окончания срока пребывания до 14-00 часов и то, 100% гарантии оформления не представляется. А если вылет в 22-00 часов? Кроме того, большинство отдыхающих вряд ли прибывают в санаторий в 08-00 часов, мы с супругой прибыли после обеда. Таким образом, мы не завтракали, а многие и не обедали в день прибытия; я уже не говорю о лечебных процедурах. А эти позиции входят в стоимость путевки. В день вылета мы не ужинаем, хотя эта позиция тоже сполна оплачена. Перечисленные недостатки не значительно влияют на общую хорошую оценку санатория и написаны лишь для дальнейшего улучшения деятельности санатория в будущем.

Отдыхали в январе 2023 года в этом "чудесном месте" Я с двумя детьми и мама были здесь в первый раз, хотели отдохнуть и подлечиться, но в итоге приехали домой уставшие, ещё и заболевшие, так как в номерах было очень холодно. В службе приема мы провели 3 часа, была новенькая девочка и только осваивала программу на компьютере. Затем нас направили к врачу, но увы видимо время всем приезжим пишут одинаковое , и там была огромная очередь. Мы решили перенести поход в терапевту на завтра, так как сил после дороги и регистрации уже ни у кого не было и отправились в наш корпус. Зайдя в наш номер настроение упало ниже плинтуса. Я пыталась хоть что то найти положительное, но увы не получилось. Маленький коридор, на входе нет крючков, неудобно постоянно вешать на вешалку вещи. Жуткий холод в номере, замерили 18 градусов, хотели включить кондиционер, но не возможно включить то, чего нет. Я спустилась на ресепшн и попросила переселить или дать обогревающее устройство, на что мне ответили, приезжайте в следующий раз в более теплое время года. Отличный подход к клиенту! В номере нет шкафов для вещей, это как вообще?, были две тумбочки, балкон почему то с соседями объединенный. Миниатюрная комната , хоть и люкс ! Мебель старая, интернета нет, все очень грустно и печально. Ванная комната вообще метр на метр, отсутствует фен, горячую воду приходилось спускать, так как минут 5 идёт холодная,унитаз расположен прям у двери, это какой то кошмар. Попросили у горничной дополнительное одеяло, она видимо пожалела нас, и дала нам ещё и чайник .На следующий день очередь к терапевту увы не уменьшилась, но пришлось уж ждать, куда деваться, иии как оказалось девочка на ресепшене перепутала номера в санаторно курортных картах, и врач шлёт нас опять в службу приема, тут начинается квест с двумя детьми до другого корпуса, потом опять к врачу взрослому, затем к врачу детскому, естественно опять в другой корпус, затем за квитанциями к медсестре, естественно для лечения потерян ещё день. Плюс работники отдыхают 7 и 8 января, видимо только в этом санатории, так как обычно выходной это только 7. Ладно два дня на лечение есть, но хотелось просто тупо полежать в горячей ванной, так как промерзли уже не на шутку, остальные процедуры просто сгорели. Кстати между лечебницами нет переходов , очень неудобно, особенно если после водных процедур идти в мороз. Персонал лечебницы дружелюбный , но это чисто человеческий фактор. Кормят приемлемо, но посуда битая ,девочки в столовой отзывчивые, как по мне не хватало фруктов и хлеб порой на столе не меняли. Досуга нет, на первом этаже иногда была дискотека с одним и тем же репертуаром, некоторые просто приходили туда что бы погреться в танце. Для детей анимации и развлечений тоже нет, только детская комната. Нет ничего положительного в этом санатории , просто выброшенные деньги, которые копились для отдыха.