Акции — Санаторий «Русь» Ессентуки

Редкая птица долетит до середины Днепра, редкая медсестра санатория «Русь», идя навстречу, доброжелательно посмотрит тебе в глаза. Позволю себе вольность! Дам развёрнутый отзыв на это учреждение. Дабы не грустить от того факта, что не могу вернуться в прошлое и послать букет цветов HR-специалисту той самой «Руси»! За подбор вежливых и душевных сотрудников. Итак, первое место в моем рейтинге качественного сервиса занимает, как ни странно — барабанная дробь — охрана. Квинтэссенция доброжелательности! Обратиться можно по абсолютно любому вопросу. Международная ассоциация консьержей «Золотые ключи» курит в сторонке. По участливости местные бодигарды опережают всех остальных сотрудников. Я впервые в жизни столкнулся с тем, что охрана куда вежливее и улыбчивее, чем ресепшн. Есть место чуду в жизни! Обычно во всех санаториях наоборот: пост охраны — это государство в государстве. Второе место моего рейтинга доброжелательности отдаю клинингу. Девчонки молодцы! Бригада по уборке опережает все остальные службы по участливости и аккуратности. Мы жили на 7 и 8 этажах, и специалисты нам попадались исключительно классные. Особенно девушка по имени Зарина. Без ложной скромности скажу, что не смотря на мою богатейшую и насыщенную гостинично-курортную жизнь, это — горничная №1. Идеальна! Третье место рейтинга — сотрудники столовой. Официантов похвалить не могу, скажу мягко: своеобразные. Мы принимали пищу в зале диетическом, как правило, было очень вкусно. Наша няня с детьми питалась в общем. Было супер, когда к гостям выходила местная шеф-повар. Она работала с продуктами так, что посмотреть приятно. Графская выправка, аккуратная красота и застенчивая улыбка — исключительно позитивные впечатления. Радовала не только желудок, но и глаз. Повторюсь: еда санатория нас категорически устраивает, но послевкусие перебивают безнадёжно хмурые официанты. Вопрос нравственно-эстетического характера: что стало с дресс-кодом в санатории, господа хорошие? Я сам до недавних пор был верен этой традиции, но потом осознал, что данная необходимость постепенно превратилась в рудимент. Однако переодеваться к ужину или менять одежду ежедневно — это у меня в крови. Закалка советских времён! Я путаюсь в лицах, и мне проще различать незнакомцев по нарядам. Во время последнего пребывания в санатории, в память врезалась женщина в бордовом костюме и синей футболке. Она ходила так с первого дня и, скорее всего, экипировку свою не планировала освежать до конца отдыха. Однажды, правда, сменила футболку цвета электрик на жёлтую, чем очень меня удивила. Не меньше поразил мужчина в сланцах и спортивных трусах. Персонаж интересный и стабильный: спускался так на завтрак, обед и ужин. Мне трудно представить, как это — ходить в одном и том же. Глядя на всё это скудно-ненарядное фэшн-шоу, я задавался извечными вопросами, аки Чернышевский и Герцен. Мужчины в сланцах, вот зачем вы так? Даже не в модных каких-то, с закрытой передней частью, а в самых странных — резиновых, что источают ароматы китайских фабрик и ваших немытых ног. Сложно прийти в кроссовках? Я уж и не заикаюсь про туфли! Куда вы тратите время, которое экономите на переодеваниях, находясь в санатории «Русь»? Почему так самозабвенно и упрямо спускаетесь к ужину во вьетнамках? Что в ваших чемоданах? Если летаете с багажом, но экономите место, то что вы везёте в нём обратно? Грецкие орешки? Поверх легкомысленного наряда курортники любят накинуть кофту, если прохладно. Но вот сланцы, сланцы будут неизменным атрибутом любого аутфита. Наверно, эта обувь приносит удачу. Пытаясь найти объяснение данному прикиду, я даже придумал теорию о том, что жены не разрешают им переодеваться, чтоб другие дамы не позарились. «Будешь ходить исключительно в сланцах, и твои противные пятки, никогда не видевшие педикюра, распугают всех потенциальных конкуренток!» Товарищи жены, ну подкиньте вы своим мужьям отшелушивающие носки перед отпуском, решите этот вопрос какими-нибудь правдами и неправдами. А ещё — постригите им ногти. Жуткое ведь зрелище, особенно за ужином! Дорогой персонал санатория «Русь», попробуйте, пожалуйста, привить гостям любовь к дресс-коду. Внедрите таблички с какими-то угрозами, в конце концов. Хочется находиться в обществе, где люди в состоянии надеть кроссовки и скинуть с себя плавательные шорты перед походом в ресторацию. Ещё важное про трапезу в санатории! Максимально странное расположение столов. Все приезжают на подобные курорты парами, компании собираются редко. Загадка века, почему в диетическом зале все обеденные группы на четыре персоны? Можно поставить варианты для двоих, а те, кому больше всех надо, смогут объединять несколько посадочных мест, чтобы разместиться большой компанией. Ещё один аргумент в пользу ментальной и физической сепарации. Потоки отдыхающих с детьми и без детей в общем зале столовой лучше бы разделить. Малыши всегда лезут без очереди на шведском, как будто им чего-то не хватает. Ребёнку в 8 лет начхать на приличия, он хочет поскорее утащить что-то. Уверен, мои подрастут и станут делать также. Почему нельзя сделать зону для семей? Думаете, другим людям комфортно? В ресторане две раздачи, пусть дальняя будет детско-семейной. Заодно следует внедрить сменяемость столов, ведь у детей она достаточно долгая. Фантазируем дальше! Искренне считаю, что таким же образом надо разделить потоки отдыхающих в корпусах при бронировании проживания: пусть селят людей рядом по принципу «с детьми» или «без детей». Думаете тем, кто приехал в статусе сингл, приятно слушать, что рядом неистовствует кто-то мелкий? Как отец двоих детей авторитетно заявляю: изолируйте нас от общества. Кстати, о мягкой изоляции в виде специальных развлечений для детей. Думаю, Пастернак осознал, что «Цель творчества — самоотдача» в тот самый момент, когда увидел местных аниматоров. Респектую вашим костюмам, идеям и лицедеям, уважаемый санаторий! Спасибо за активных, ярких и эмпатичных девчат, которые готовы развлекать ребятишек сколько угодно. Детская комната тоже порадовала моё родительское сердечко, скрывать не буду: новые игрушки, мягкий свет и большая квадратура. Супер! Напоследок хочу отметить сотрудников медицины. Полюбил процедурный кабинет и девушку по имени Кристина. Королева, звезда, героиня всех поэм о любви к своему делу! Ещё приятные девчонки работают в одной из смен на магнитотерапии, но их коллеги из второй — такие же кислые, как ресепшн. Если выделять врачей, то в душу мне запали обе девушки из кабинета УЗИ. Это какой-то ультразвуковой Ренессанс! Вершина коммуникации! Никогда в жизни не видел таких приятных в общении спецов. Ну и буду хвалить уролога, с вашего позволения. Великолепен он тем, что это — первый врач, который не назначил мне ничего. Посмотрел и говорит: «Всё нормально!» Я буквально выпросил у него назначение хотя бы на «Аватрон». Обычно узкопрофильные врачи миллион препаратов впаривают, а тут — кристально-честный человек. Отдельная история: урологи и БАДы. Они всегда ходят друг за другом. Местный эскулап действительно меня выслушал и осмотрел, но ни одного витамина не прописал. Кажется, в стране «Урология» есть белая ворона. Подытожим-с! Дорогой санаторий, на особое отношение не претендую, но хочу быть услышанным. Надеюсь, в следующий приезд мне удастся ощутить положительную динамику. Очень хочется оставаться вашим постоянным гостем, чтобы с удовольствием посещать «Русь» и Ессентуки из года в год. С уважением, ваш отдыхающий

Служба бронирования. Довольны, работа чёткая и понятная. Быстро выходят на связь. Выполняют пожелания. Трансфер. Предоставляют машины комфорт и бизнес класса. Мы выбрали комфорт. И оказались в полном шоке. Приехал драндулет (jetta), пыльный и тесный. Это 100% эконом. Ни о каком комфорте речи и быть не может. А заплатили 1300. Лучше бы сами такси вызвали, дешевле бы вышло ( 800 руб, проверила Убер, пока ехали). Думаю стоит указывать модели машин, чтобы людей не ставить в заблуждение. Пока доехали на этом транспорте , настроение у меня испортилось. Кто привык к комфорту, наверное лучше закажите бизнес. Может хотя бы Киа К5 приедет какая- нибудь. Да и водитель будет знать куда вас везти. Наш не знал об этом. Конечно информацией мы поделились с нашим менеджером. Нам ответили , что данная модель машины расценивается как комфорт. Номерной фонд. Мы заселились в стандартный номер. Ранее просили у службы бронирования этаж выше, вид на фонтан и горы. Выполнили просьбу, чему мы очень рады. Спасибо))) Потому что если бы не вид...В общем, номер устарел. Требует обновления. Стены в чёрных полосах, с пятнами. По ковру ходить босиком брезгливо. Ну хотя бы почистили бы его от пятен. Сан.узел не комфортный ( душевая шумит при открытии/ закрытии дверей так, что и ребёнка можно разбудить). Окна большие- это плюc, но грязные. Здесь отнеслись с пониманием, так как чтобы их помыть нужно пригласить службу альпинистов. Это делают не часто, к сожалению. Кондиционер только через неделю стал работать нормально, а первую неделю мы страдали от духоты. Скорее всего потому что погода стояла жаркая и кондиционер не справлялся. Звукоизоляция хорошая. Мебель в хорошем состоянии в целом. Имелись зубные наборы, шапочки, салфетки, шампуни, гели для душа, мыло. Хороший фен. Чистые полотенца. Халаты 60 размера, но мы к ним приспособились). Две бутылки воды предоставляли ежедневно. Видели, что на другом этаже идёт ремонт. Вероятно начали обновление номерного фонда. Молодцы. Уборка. Полочки стеклянные над раковиной не протирают, это делали мы сами. За дверью в сан узле волосы лежали все дни нашего пребывания. Постельное белье меняли регулярно, белое и качественное. Персонал. Положительные, улыбчивые, заботливые. Здесь в целом никаких нареканий. Хочу отдельно отметить профессионализм некоторых работников. Бабьева Людмила Владимировна, инструктор лфк ( Восторг!!! Её методика преподавания лфк восхищает. Не спешит, счет чётко по дыханию, следит за каждым, не ленится подойти и показать как нужно). За две недели я была у двух специалистов на лфк, так вот они как небо и земля. Гребенкина Вера Васильевна, рефлексотерапевт ( врач , которая отдаётся своей работе полностью. Имеет опыт работы во Вьетнаме и развивается в своей сфере. Добрая, уютная и умная женщина). Белоусова Татьяна Николаевна, невролог. (Настолько детальный осмотр, что глаза удивляются её отдаче. Даже анкеты даёт для заполнения чтобы сформировать картину нервной системы. Не назначает лишнего, даёт рекомендации на будущее. Приятно находиться рядом с этим доктором. Не поленилась, нашла о ней информацию в интернете. Опыт работы впечатляет. Побольше бы таких медиков). Марчук Кристина Юрьевна ( наша медсестра. Скромная, искренняя и приятная девушка. С хорошей памятью, запоминает своих пациентов и даже детали лечения). Официант в столовой, высокий молодой человек, кажется Сергей...прошу прощения, если перепутала имя. Единственный, который пожелает приятного аппетита и пр. Очень внимательный и воспитанный. Все- таки молодые люди официанты лучше работают, чем девушки. Екатерина, администратор ресепшн ( принесла плохое настроение на работу, ни улыбок, ни живой речи. В индустрии гостеприимства, я считаю, это недопустимо. С трудом держала себя в руках, чтобы не нагрубить нам). Холодноватый бассейн, для тех кто любит взбодриться))). В тренажерном зале плохая вентиляция. Более 15 кабинетов массажа я насчитала, впечатляет. Лично мне не хватало музыки на сеансах, но может так надо...кто знает) Лечебные корпуса с хорошим ремонтом, удобные. Современное оборудование- отдельная похвала. Промывают бювет, за чистотой следят. Есть аптека, качественные кислородные коктейли. Питание. Всё плохо. Иначе не знаем как отметить то, что наблюдали и чувствовали. Люди приезжают в санаторий, чтобы нормализовать, на сколько возможно, здоровье. Практически у каждого человека непереносимость лактозы, глютена, дрожжей. Сахар вредно, об этом знают уже все. И конечно находясь в санатории хочется не усугублять здоровье. В котлеты добавляют хлеб, в выпечку дрожжи и сахар, в еду молоко и список можно долго продолжать. Ещё есть проблема с кипятком, вода часто была лишь тёплая в кулере. Думаю стоит уже в современном мире пересмотреть меню. У нас уже не те продукты, даже мука пшеничная не та, что раньше. Результат: диареи, вздутие, газообразование, диабет, гастрит, прыщи и пр. Мы одно лечили, другое калечили. Наблюдали как несколько человек ежедневно получали в кабинете доп.мед.помощи полисорб, смекту и прочее. Мы не исключение. А ведь многие постесняются признаться в симптомах и молча увезут свои эмоции домой. Мало людей, которые бессимптомно могут питаться по меню вашего санатория. Стоит добавить к меню рацион, разработанный грамотным нутрициологом ( например, Ксения Чёрная или Наталья Зубарева). Да, учреждений с правильным питанием в нашей стране по пальцам пересчитать. Но возможно это позволит выйти вам на новый уровень. Для примера могу привести курорт Первая линия в Петербурге. Это другой сегмент, но концепцию их питания можно рассмотреть. Лично мы будем готовы прилетать к вам хоть каждые полгода, если питание будет изменено. У вас прекрасная мед.база для лечения. Новое и современное здание. Красивейшая территория, которая действительно охраняется и закрыта. Свежий воздух и тишина. Из пожеланий к территории, добавьте зону с лежаками. Чтобы была возможность понежиться на солнышке. А то нам лишь посоветовали взять колючие одеяла из номера и на них мы лежали на траве)))

Отдыхала в санатории «Русь» в конце марта- начале апреля 2022. В лучшие времени нашей жизни на санаторное лечение я ездила исключительно в Европу, в крайнем случае в Белоруссию, поэтому есть с чем сравнивать.  Что понравилось : с первых и до последних минут было ощущение, как будто персонал только и ждал моего приезда и все 14 дней моего пребывания только и думал, как мне лучше угодить. Честно, без всякого сарказма. Приехала ровно в 15 часов, обед уже закончился, но девочки с рецепшен позвонили в ресторан, меня накормили. Пока обедала, документы на заселение все были готовы. Сразу же отправили к врачу, даже в номер не успела подняться. Процедур назначили не просто много, а очень много. Некоторые я взяла платно, но и без них в среднем в день получалось 8-9 процедур.  Утро начиналось с очень грамотной аэробики в бассейне, только музыка была подобрана не очень (( Потом полным ходом процедуры — вода - ресторан и т.д. Персонал настолько приветлив и доброжелателен, что трудно выделить кого-то. Отличные парни-массажисты, с ними и поговорить было интересно.  Милые девочки на душах. Один раз мне неправильно по времени назначили душ, так все отделение выжидало вечером 30 минут, чтобы я могла сделать эту процедуру с максимальной пользой для здоровья. Спасибо им за это. Два раза я пропустила ингаляции, так незадолго до отъезда медсестра подошла и предложила перенести пропущенные процедуры на оставшиеся дни. Я от такого участия чуть ингалятор не проглотила. Вообще с перенесением процедур достаточно легко. За границей ,где я раньше отдыхала, это было или невозможно или только за деньги. Пару дней я приболела, так на ноги меня пытались поставить все : врач, диет-сестра Ирина, горничная, официант (еду приносили в номер).  Были предложены все виды помощи- от сухариков с бульоном до нотариуса))) Было очень приятно обнаружить в  санатории бесплатные занятия восточными танцами. Наталья, спасибо большое! Вечером весь досуг в лобби-баре. Концерты, фильмы. Были платные выступления юмористов, но для меня это  ужас-ужас.  Но на вкус и цвет все фломастеры разные . Народ шел. В санатории очень много детей от 0 до 16. Ну и обстановка соответствующая. Сильная детская анимация. Все дети довольны и счастливы. Ни разу не видела плачущего или капризничающего ребенка. Сам санаторий достаточно новый, построен в 2014 году. Находится в трех километрах от центра. Можно пройти пешком, но там райончик какой-то скучный и неблагоустроенный. Брала  такси или пешком было приятно прогуляться через санаторий «Виктория» и далее через парк Победы. Номер неплохой, но в ванной комнате очень темно, нет освещения над раковиной. Накраситься женщинам -побриться мужчинам проблематично, несмотря на наличие косметического зеркала. Что не понравилось: В бассейне можно быть только 1 час в день. То есть если ты идешь утром на 30-минутную аэробику, то вечером  уже времени не остается . Бассейн достаточно прохладный. Джакузи нет, есть только такой гидромассажный загончик. Сауны отдельные в каждой раздевалке . Входит туда максимум 5 человек. Как-то несерьезно. Сам бассейн большой, необычной фигурной формы, очень красивый.  Но в связи с этим невозможно выделить дорожку для спортивного плавания. В итоге  и спортсмены, и дети, и водоплавающие курицы вроде меня плавают вместе. И это неприятно и совсем небезопасно. Ресторан. Я питалась в основном зале. Он очень большой, на 400 человек. Несмотря на то, что старалась приходить либо в самом начале, либо к концу, всегда было шумно и некомфортно.  Вместо приятной фоновой музыки слышно только грохот посуды и визги детей. И это еще учитывая , что у детей свой уголок. Тут точно надо что-то делать. Посещение основного ресторана удовольствия не доставляет. Шведский стол, выбор большой, но …. То ли все для желудочников -язвенников, то ли … Мне многое было невкусно, вернее, безвкусно. Звукоизоляция в номерах. Ну это вообще за гранью добра и зла. Если в начале я слышала только ночные звуки )), то в конце заехала тетя ,которая с 6 утра начинала обзванивать всех знакомых с подробным докладом о прошедшем дне. А после обеда она учила по скайпу английский (((. Я уезжала через два дня, поэтому решила потерпеть, иначе пришлось бы просить о переселении куда-нибудь. Это еще на моем этаже не было семей с детьми. Очевидно, их всех в отдельном месте аккумулируют.  Такие условия проживания сводят на нет весь эффект от лечения. Надо или селить через номер или заниматься изоляцией номеров, тем более что ремонт номеров проводится. Экскурсии. Я первый раз на Кавказе, поэтому хотелось поехать на экскурсии.  На первом этаже сидят девочка и мальчик из турагенства «Надежда» . Я выбрала четыре экскурсии, но с этими ребятами я не смогла никуда записаться. Подходила пять раз, но мне отказывали по разным непонятным причинам ( вдруг будет плохая погода, вдруг будет мало народа, вдруг не будет автобуса). Короче, приходите за час до экскурсии и мы вам скажем. А то, что надо все процедуры переносить заранее, их не волновало. В итоге я пошла в питьевую галерею санатория «Виктория» и там взяла две экскурсии у другой фирмы, третью дали бесплатно.  Чем занимаются эти представители турагенства «Надежда», мне непонятно до сих пор. Только позорят санаторий.  Гоните их в шею. Вывод. Санаторий шикарный , даже роскошный. Лучший из всех, что я видела, с очень сильной медицинской базой и желанием лечить. Но учитывая некомфортность проживания и питания, я сюда больше не вернусь. Тем более, что ценник совсем не гуманный. Всему персоналу огромная благодарность и низкий поклон.  Администрации — информация к размышлению.

Добрый день. Мы сейчас отдыхаем с мужем и ребёнком 2 года в этом отеле и хочется сказать, что тут очень много минус. Я много где бывала, путешествовала, в основном Европа, но в России каждый год отдыхаю в Ессентуках, регион прекрасный, минеральная вода лечит. Каждый год мы ездили в санаторий "Источник" и всегда туда возвращались. К нему тоже есть вопросы, но после того, как мы заехали в Русь, я поняла, что здесь просто совок. В источник мы попасть не смогли, тк с детьми до 3-х лет там не принимают. Итак, начнём с фундаментальных минусов: 1. Номер. Наш номер семейный, т.е. двухкомнатный. Когда я смотрела фото, то понимала, что номер старый, но когда я увидела его в живую, то была неприятно поражена. Комнате первая- гостиная с грязными стенами, покрашенными в ужасный желтый цвет, складываешься ощущение, что ты находишься в подъезде какого-то дома, ремонт делался достаточно давно, мебель дешевая, в гостиной мебель отсутсвует практически, тумбочки просто за 3 рубля, стол так же, места для расположения вещей отсутсвуют, плитка в туалете максимально дешевая, окна грязные, поэтому факт того, что они в пол не имею никакого значения, смотреть в окно, которое все в пыли и грязи не очень-то хочется. Телевизор мизерный и под ним даже не предусмотрена тумбочка. Ощущение, что эту комнату обставили тем, что раздавали люди, которым эта мебель была не нужна. В спальне картина немного лучше, за счёт ванны и кровати, но в целом все то же самое. Со светом просто беда... светильник прикроватные в спальне включаются только с верхним светом, зачем тогда они вообще нужны? Люстры просто отвратительные, свет максимально дешевый в лампах, такое ощущение, что экономят на всем, даже вода просто тёплая в душе, горячей ее не сделаешь, у них своя котельная и, подозреваю, что в целях экономии температуру не делают высокой. Номер просто совок, хочется кричать: ребета!!!! 2022 год, аууу!!!! кто у вас занимается дизайном номеров??? увольте этого человека. Это ужасно! Съездите хоть куда-то, посмотрите, что такое современный дизайн, зайдите в соседний "Источник" отель, он же рядом с вами, позаимствуйте идеи. За этот номер за две недели мы отдали 311 000 рублей, из них 22 000 за ребёнка. Просто нет слов. 2. Огромный минус- это перемещение по санаторию. Чтобы добраться до медицинского центра, нужно побывать в трёх лифтах, в трёх!!! От нашего крыла все находится очень далеко. Тратишь кучу времени на дорогу, такое ощущение, что логика при проектировании корпусов напрочь отсутствовала и люди просто тыкали пальцем в небо. С ребёнком тратить столько времени просто нет возможности. Далее поговорим о персонале 3. На ресепш персонал неплох, правда не рассказали ничего, ни про приложение отеля, ни про дополнительные залы по питанию, все узнавали сами чисто случайно. Персонал медицинский просто караул. Ощущение, что я их отвлекла от чего-то важного. Расписание просила сделать исходя из того, что у нас ребёнок и чтобы не пересекались процедуры, дала разбег по себе 4 часа и по мужу так же, мед сестра охала ахала, причитала какой кошмар, ставила мне процедуры одновременно с мужем, а когда я спрашивала куда мне деть ребёнка на это время? И что одновременно мы посещать процедуры не сможем, то она отвечала, что другого времени нет, отель переполнен и идите договаривайтесь сами на месте. На мои аргументы, что при покупке путевки мне обещали помочь с распределение процедур, максимально удобно, она ответила, что им лишь бы продать.... Ощущение, что не я приехала отдыхать как гость, а что меня обслуживают бесплатно. Вы вообще работаете с персоналом??? Уважаемая администрация санатория? Похоже, что нет. Очень рекомендую объяснять персоналу, что клиент важен и с ним стоит общаться любезно, а не как будто клиенты должны вашему персоналу. 4. В столовой на ужин мы приходим в 19:40, ужин до 20:00, в моем понимании это означает, что я могу зайти до этого времени и поесть. Но сегодня ровно в 19:55 персонал начал убираться пылесосить и выключать свет, пока мы ещё ели, объясняя это тем, что рабочий день у них до 20:00, мы просто закидывались едой и выбегали из столовой. Народу, кстати, в столовой очень много, персонал не справляется или не хочет. Вилки ножи ложки все самостоЯтельно нужно брать. Столы не застилаются ничем. С едой тоже вопросы. Все с сахаром, йогурты для ребёнка не взять поэтому, запеканка с сахаром, что входит в состав блюд написано очень поверхностно. У меня ребёнок с аллергией и я каждый день задаюсь вопросом, что входит в приготовленное. Йогурт с ананасом, по факту просто оранжевый йогурт, спрашиваю он с сахаром? отвечают, что скорее всего да, скорее всего!!! Т.е они и сами не знают, что дают. Почему написано, что просто йогурт с ананасом? И такого бреда полным полно. Из плюсов пока вижу только территорию и детскую площадку и то песочницы там без песка, видимо денег не хватило, чтобы песка детям насыпать. Позорище просто. Лифты так же работают очень плохо, закрываются даже если человек ещё не зашёл, чуть не зажало ребёнка маленького. Выводы делайте сами. Не рекомендую отель для посещения.

Прилетели вечером и быстро доехали на такси до санатория. На ресепшене нас встретили милые женщины. Пока шло оформление, мы пошли на ужин в зал "Скандинавия". Ужин был в разгаре. Основа приезжих- пожилые люди. Это даёт свой колорит... Об этом чуть позже. В зале есть специальные места для тех,кто с детьми. К сожалению администрация не должным образом доводит до приезжих об этом... Бабульки не обращают на эти таблички совершенно никакого внимания.... И садятся там,где понравилось... После ужина мы получили ключи и отправились в свой стандарт. Номер. Компактная комната с двумя кроватями. Есть стол с большим зеркалом. Шкаф-купе. В нем стоит мини сейф. Инструкция по пользованию написана не очень грамотно ))). Ванная комната тоже очень компактна. Унитаз, генетический душ, душевая кабина. Много полотенец. Но есть крючки только для халатов и одно кольцо для полотенца. Неа помешали бы ещё крючки... Есть зеркало и индивидуальные мыльные принадлежности. В номере так же есть прикроватные светильники,телевизор, чайник. Понравились окна в пол. Каждый день приносят воду в бутылках. Убирают номер неплохо. Зависит от персонала. Самый большой минус- это ужасная шумоизоляция... Двери никакие... Очень хорошо слышно утром и вечером -бабуль, проходящих и громко говорящих, детей орущих, так как никто из из сопровождающих не пытается им сделать замечание. И конечно шум ТВ соседей... У нас соседка была бабулька... Любила всю ночь смотреть телевизор... Два раза приходилось к ней в гости заходить.... Возраст уже не тот, вот и накручивает громкость.... Общее о санатории. Кругом очень чисто. Постоянно ходят и убирают. Отель выглядит очень свежим. Дворовая территория очень радует чистотой и видами. Красивые клумбы. Есть детская площадка для детей. Есть своя галерея с минеральной водой. Не надо никуда ходить. ;). Одно очень не радует. Это использование пластиковых стаканчиков... Горы выносят... Пора переходить уже на бумажные. Лечение в санатории. В воскресенье работает только терапевт... Педиатр отдыхает. Терапевт - была милая женщина и сразу насчитала к базовому лечению процедуры и анализы на сумму более 10 тыс. руб. Этим сразу не понравилась. Ещё посоветовала при повышенном давлении пить Ессентуки 2 , а не 4. Якобы четверка поднимает давление.... Тут без комментариев... Люди знающие все поймут. С какой целью это было сделано- остаётся догадываться. Педиатр ничего дополнительно не навязывал. Стоит отметить чистоту кабинетов и процедурных. Большой плюс. У нас были следующие процедуры: кислородный коктейль; жемчужные ванные- очень приятная и расслабляющая процедура, медсестры- просто феи; массаж- работают хорошие массажисты для взрослых и детей; соляная пещера- работает очень строгая женщина; грязевые аплекации- так же приятная процедура, щелочные ингаляции. Стоит отметить, что медсестры очень добры и с пониманием относятся, если вы хотите пораньше пройти процедуру. По возможности вас всегда примут раньше. Если успеете все до обеда- то можно после двух часов поехать на недолгие экскурсии. Шведский стол. Еда в целом однообразна... Но голодным не останетесь... Есть и выпечка и натуральные соки. Если у вас номер выше категории, то это уже другой зал. Там выбор будет намного лучше. Детская игровая комната. Неплохая. Но персонал мог бы быть более активным... Детские вечерние дискотеки скучны к сожалению... Ребенок не очень был рад... Бассейн. Большой. Есть места где помельче, где поглубже. Чисто. Но контингент отдыхающих даёт о себе знать... Кидают мусор в раздевалках, в душевых часто оставляют флакончики от шампуня. Свиньи... Персонал за ними не успевает... Если бы не сами отдыхающие- то очень даже ничего. Есть сауна. Досуг. Справа от ресепшена можно выбрать экскурсии. Есть прокат велосипедов. 300 рублей час. Считаю дороговато... В течении дня и вечером есть различные мероприятия для детей и взрослых. Расписание есть у входа в лобби бар. Но , как уже писал, детская анимация требует переработки... В общем санаторий хороший. Есть моменты, которые при желании управляющего можно улучшить. И пару слов о пожилых... Тут либо вы просто не реагируете... Либо будут конфликты )))). Это и заход в лифты, вас могут просто не замечать. И заход в зал Скандинавия, когда перед входом они могут чуть ли не с локтями бежать на штурм. ) К сожалению на входе есть считывание ключей, что приводит к замедлению очереди. Часто можно видеть, как основной контингент набирает еды, как в последний раз... И оставляет свинарник на столе... Бедный обслуживающий персонал....

Были семьей с ребёнком первый раз, есть опыт лечения в других санаториях КМВ. Разобью свой отзыв на два пункта, что понравилось, а из-за чего не хочется сюда больше приезжать. Понравилось: комнаты в категории «Стандарт» не сильно маленькие, есть шкаф средних размеров, порадовало приличное количество вешалок в шкафу, окна в пол. Обогрев комнаты можно выключить вообще, что очень актуально при тёплой зиме, иначе очень жарко. В комнату можно попросить тазик для стирки и сушилку (правда она займёт пол комнаты). Есть хорошая бесплатная услуга доставка багажа в номер. Интернет на уровне 3-4 Мбит/с, для проверке почты и соц. сетей хватает. В номере 5 этаж ловил нормально. Меняют белье и полотенца часто, уборка хорошая, с пылесосом и чисткой сантехники. По поводу процедур (у всех членов семьи была базовая путевка с лечением), у детской путевки больше количество процедур чем у взрослой, спелеокамера для детей бесплатная, в отличии от взрослой путевки ( докупала себе 10 процедур 2800₽). Бассейн не маленький, вода бывает тёплая 28, бывает холоднее, как повезёт, в женской раздевалке есть ширма для переодевания. Залы ЛФК рассчитаны на не большие группы, очень удобно. Но сами занятия по 15 минут маловато. Сам персонал медсестёр очень приветливые. Есть подвоз минеральной воды в сам санаторий, удобно. Не понравилось: долгое оформление на ресепшн около 40 минут. Хотя на заселение было всего 4 семьи. Очень запутанное расположение в самом санатории. Для мало мобильных людей и для мам с колясками тихий ужас. Много переходов с лестницами. В противовес, везде есть лифты и не один, но что-то мне подсказывает что под конец лечения так устанешь ездить на них что будет тошнить. Ещё одно разочарование это, высокие цены (уровень Москвы) на все, начиная с дополнительных услуг, например УЗИ ЖКТ ребенку 6 лет 1900₽. Дополнительный массаж грудного отдела 5 процедур 2500₽. Если честно то дороговато. Очень не понравилось и огорчило что врач терапевт при первичном приеме, не конкретизировала какие процедуры уже входят в путевку, а какие она рекомендует приобрести платно и сколько они будут стоять. Выглядело это так: «Ну я вам назначу вот эти и эти не помешают, ну и дополнительно массаж, спелеокамеру, ДМВ терапия тоже очень хорошо будет, не волнуйтесь она не дорогая. Все! Вы можете идти к медсестре она вам выдаст карту Здоровья». Медсестра распределяет по времени процедуры и в конце говорит с вас 6500₽ за дополнительные процедуры. Ни кто мне не сказал сколько будут стоить процедуры, какое их количество. Я вообще не поняла сначала что массаж и спелеокамера платно будет. Муж выходит от доктора и получает такой же расчёт 6400₽ дополнительных процедур. Попахивает разводом на деньги. В конце при выписки врач делает мужу замечание, что он не оплатили все процедуры дополнительно, только часть их. Очень не приятно что тебя здесь рассматривают как мешок денег. Лобби бар жутко дорогой, смотрите сами фото прилагаю, наверно по этому там так безлюдно. Игровой клуб для детей платный к сожалению, в других санаториях игровая приставка была бесплатная для детей. Кино предлагают просмотреть только в 21.00, для детей нет сеансов. Как пожелание, сделайте вы хоть один раза в неделю сеансы с детским кино, мультиками в 15.00 например. Услуги прачечной тоже дорогие, но это проблема всех санаториев. Огорчил не очень дружелюбный приём горничной на этаже при заселении (5 этаж Эльбрус). Она с нами не то чтобы элементарно не поздоровалась в первый день при заселении, но и с недовольством мне высказывала, зачем она притащила гладилка с утюгом мне в номер, а я тут стою и говорю ей что не заказывала гладилку сейчас. Видимо перепутали номера комнат, а я почему-то должна это выслушивать. Спорт зал маленький, для таково большого санатория. Был ещё не очень приятный инцидент с бассейном, вечером пошли в бассейн и по выходу из него обнаружили что в душе нет горячей воды, при выдачи полотенец можно было хотя бы предупредить об этом, возможно мы бы отказались от его посещения до устранения поломки. Люди очень сильно возмущали, что не предупредили, идти до спальных корпусов не близко и нет возможности обмыться и согреться после бассейна. Выходит больше минусов чем плюсов.