Цены — Санаторий «Источник» Ессентуки

18 октября В санатории Источник мы отдыхаем с 2019 года и с каждым годом все становиться "лучше" и "лучше". Качество обслуживания постепенно начинает падать вниз по спирали и это мы наблюдаем уже с 2021 года. Первое куда ты попадаешь, так это ресепшен, но не все здесь хорошо. Очевидно, что тренинги не идут на пользу сотрудникам, а вообще их проводят? Понятно везде пишут в ответах, что проводят, но есть сомнения. Простых скриптом, можно было элементарно разработать и применять. Нормально информацию представить не могут, изворачиваются, придумывают разные версии на ходу и это происходит не только в одной смене, а это уже система, которая ни кем исправляется, а только видно приветствуется или в дальнейшем происходит замена персонала. Приехали мы с супругой в санаторий 16.10.2023 в 10.15, как обычно оформились. Мы прекрасно знаем, что заселение с 14.00, хотя раньше все было по-другому и старались быстро и оперативно заселить, сейчас все по инструкции. Нам сказали, что номер не готов, как только уборка будет произведена, нам позвонят на сотовый телефон. На вопрос какой корпус и какой номер комнаты получили ответ, что они такой информацией не обладают. Ждите мы Вам позвоним. Естественно мы стали ждать. Естественно никто наверно и не думал звонить, так подойдя снова в 14.20 на ресепшен, нам выдали ключи от номера 1002. Поднявшись в номер мы были удивлены, что там стоят две отдельные кровати. После обращения на ресепшен, получили сначала ответ, что турфирма так заказала (мы оформляем путевки через турфирму в г.Кисловодске), но оказался обман, так как я при сотрудниках ресепшен позвонил в Кисловодск, и эта информация не подтвердилась. Потом было сказано, вы получили номер Стандарт, в котором может быть две кровати, может быть одна, людей в санатории много, поэтому у Вас будет две, мы Вам их сдвинем и будет одна. Тут же рядом стоят две взрослые женщины и говорят, а нам дают номер с одной кроватью. Парадокс и только. Логистика у сотрудников отсутствует. Дальше интересней, заселились в номер. Спасибо Антону быстро и оперативно поднял вещи в номер. Номер убран так себе, очень жалею, что на телефон не сфотографировал. Длинные женские волосы в ванной комнате, таблетки на полу возле кроватной тумбочки, обрисованные фломастером панели (которые на следующий день горничная отмыла). И это уборка??? Наверно видимость. Свежие халаты положили, когда один развернули, то видно его плохо постирали, так остались следы процедур от аппликации грязи (менять не стал), а то принесут еще хуже. Попросил поставить машину на парковку, сказали, что мест нет. Все понятно, парковка предоставляется по мере свободных мест. На вопрос, когда можно будет поставить машину на парковку, получил ответ завтра и послезавтра будут освобождаться места, и мы Вам сообщим. И записали информацию в какую-то тетрадь. Но на следующий день 17.10.2023 (18.10.2023 тоже никто не позвонил). Я обратился на ресепшен по вопросу места на парковке, но получил ответ мест нет у нас тут целая очередь и опять показали журнал. Ответить когда появится места, было сказано мы такой информацией не владеем. Возникает вопрос, а чем они владеют, только внести информацию с паспортов в компьютер и не более. Но самое интересное тут же было произведено оформление нового отдыхающего с предоставлением места на парковке. На свой вопрос почему так делается, ответа не последовало. По медицинским процедурам, все кто оказывает медицинские услуги очень стараются качественно оказать медицинскую помощь, среди них много профессионалов. Огромное им спасибо. Им наверно тяжелей всего. Но самое интересное начинается система по переводу ряда процедур в платные (подводный душ). Такое мы наблюдали в Источнике (г. Железноводск), там спелеокамера платная и поэтому по размерам такая маленькая, так туда никто не стремится, только единицы. Вихревые с бишофитом тоже платные. Так что думаю Администрация и здесь пойдет этим путем. Персонал меняется очень быстро, наверно текучка связана с низкими окладами. Интересно, делают индексацию заработных плат для работников Санатория, но это не моя тема. Источник идет путем все за деньги. Рекламы по платным процедурам очень много. Посмотрел официальный сайт Санатория, там только положительные отзывы, а я туда тоже написал, но увы, какой админ опубликует негативную информацию. Про питание писать нет смысла, тут очень трудно всем угодить. Одни могут есть все подряд, другим не хватает вегетарианских блюд. Здесь всегда один ответ от администрации, блюда не повторяются в течение 7 дней, но не рекомендую приходить на завтрак, обед или ужин за 30 минут до окончания, можете не все блюда увидеть. Да и город ничем не меняется, в центре не пройти. Все раскопано и в пыли. Да и в парке все по-старому, даже лестницу к питьевому бювету разломали, и никто ничего не делает, так и с бюветом Ессентуки 17 (РЕМОНТ). Про себя скажу - это последний отдых в санатории Источник, цены не маленькие за путевку за 19 дней, а сервис и обслуживание все хуже и хуже. Мне есть с чем сравнивать. Надеюсь Администрация сделает выводы, а не сделает, то это останется на их совести.

Я как бывалый путешественник в том числе и по санаториям с лечением, ставлю этому месту 5 из 5. Нас бы 3е взрослых и ребёнок почти 4х лет! Номер Люкс! Двухкомнатный. Номера идеальные, в одной комнате кровать, телевизор шкаф, вешалок много, есть где разместить вещи. Плоский телевизор в обеих комнатах. Большая ванная с душевой кабиной из спальни, второй туалет при входе в номер! Минус это фен. В номера Люкс можно и нормальный бы фен положить, а не те примитивные которые жгут волосы! Во второй комнате диван, но ещё предоставляют ортопедическую раскладушку (сложно назвать раскладушкой) на мой взгляд кровать! Потрясающее белье из нежнейшего сатина, мягкие подушки! Мы жили на 9м этаже в номере 909, вид потрясающий из окна. Был конечно шум от очистительной системы для бассейна, но нам не мешал. Номера убирают регулярно, вода есть всегда. В санатории не продают алкоголь, вообще, так что минибара не ждите. В столовой/ресторане для проживающих в номерах Люкс и апартаменты, выделена зона обеденная в конце основного зала где всегда есть места. И питаться можно не по времени (обычно это с 8 до 9 или с 9 до 10 утра, например, а в любое время в промежутке завтрака с 8 до 10). Так же и обеды и ужины. Кофе и чайные автоматы работают постоянно. Кофе вкусный. Питание выше всех похвал! И разнообразное, и питание по калориям и столам расписано. Ничего жареного и жирного. Разнообразные овощи, молочка вкусная, мясо, каждый день 4- вида супов и бульон, рыба ежедневно в том числе и речная форель не порционно, а штучно. Гарниры, каши, выпечка, фрукты! Сыры, колбасы рыба соленая красная и масляная. Персонал очень дружелюбный. Я каждый вечер уносила тарелку с кашей для позднего ужина ребёнка и девочки без проблем разрешали это делать! На первом этаже свой бювет! Вода подведена из основного источника (который находится в 100 метрах от санатория), и в идеале ходить питьевому туда! Так как подведённая вода к санаторию тёплая, в трубах остывала и была уже не тёплой, а комнатной температуры! Ещё у меня рефлюкс и постоянная изжога там вообще прошла. Водичка и питание творят чудеса! Бассейн чистейший, мы ходили с 12 до 13 днём и людей там не было вообще. Детей с 4 х лет пускают по разрешению глав.врача! И посещать можно до 18.00! У каждого из нас была своя программа лечения: сердечно-сосудистая, опорно-двигательная и Женское здоровье. В программу включён ряд процедур, в том числе определенные анализы , экг и тд. Я всегда докупаю процедуры себе и в этот раз сделала много. Вот поймала себя на мысли что превосходно себя чувствую, тело легкое. Значит все на пользу! У врачей очень много пациентов и не стесняйтесь чаще заходить если вам что-то нужно разъяснить или добавить! Никто вас не выгонит. Выслушают и на вопросы компетентно ответят. Медсестры умнички. Процедуры отличные и их количество поражает! Очень хотела попасть на карбокситерапию, но врач был в отпуске! В следующий раз. Вечером для взрослых устраивают вечера тематические, только вот для детей анимации никакой. Есть конечно комната игровая, но мой ребёнок сходил туда за 11 дней раза три и все, не интересно больше. А вечером с ними никто больше не занимается. Площадка Детская одиноко стоит за зданием без вечернего освещения! Наши дети в 21.30 играли в мяч у центрального входа, так кто-то пожаловался на шум, хоть дети и не орали. Для детей нет ни унитазов, ни умывальников, но и подставное для ног в общественных туалетах санатория нет, приходилось постоянно и неудобно бодрилась ребёнка сыть руки. На -1 есть фитобар, где и кислородный коктейль и фото чай можно выпить! В общем все для удовольствия и оздоровления. Жирное и большое но ждало при входе в санаторий! Курилка!!!! На самом центральном месте от курильщиков разносился сигаретный дым, мне как некурящему человеку этот момент очень неприятен. В то время, когда в мире ведётся пропаганда здорового образа жизни, курилку влепили прибыли на центральном входе! Нет бы в самый дальний угол их разместить и с глаз долой, так мой муж курильщик сказал, что мыслей бросить курить и не возникнет даже когда лавочки в таком красивом месте стоят!!!! Цены в санатории нормальные, процедуры оправданы. В спа обращались к косметологу, вот ждём эффекта после процедуры! В целом я и моя семья очень довольны. И приедем снова! Но, надеюсь изменения не заставят себя ждать!

Отдыхал в санатории Источник в Ессентуках две недели в начале сентября. Сразу скажу, что первое мое знакомство с сетью санаториев Источник в КМВ состоялось в Железноводске. И, поэтому, невольно сравнивал все аспекты с первым посещением. В итоге, все такой же высокий уровень по всем направлениям отдыха, не смотря на 4*. Остались всем довольны. Отличный просторный номер с очень удобной мебелью, балкончиком, ванной комнатой. Кровать и белье - выше всяких похвал. Звукоизоляция - супер. Тонированные окна препятствуют жаре с южной стороны. Мы жили в корпусе D. Он аналогичен корпусу А. Нам ближе было до ресторана и оздоровительного центра. Мы сразу на этапе бронирования просили высокий этаж. Получили 7ой. В ясную погоду можно разглядеть вершины Эльбруса. Очень впечатляет. Специально спрашивал о разнице корпусов. Там что то с люксами связано, а стандарты вроде все одинаковые. По уборке - убирают и меняют полотенца каждый день. У меня была небольшая претензия к конкретной горничной, которая по каким то причинам дважды 9 и 10 сентября проигнорировала мой номер. Администрация молниеносно отреагировала на комплейн на внутреннем сайте, провела расследование и подарила мне корзинку фруктов. Проблема конкретного работника. Инцидент исчерпан. Питание - шведский стол - выше всяких похвал. Есть все, что угодно душе. Многовато народа в залах. Но официанты быстро реагируют на просьбы подготовить стол. Прекрасные кофе, выпечка, фрукты, салаты, каши, блинчики. Никогда не пробовал столько вкусных блюд из баранины. Нужно иметь в виду, что ни алкоголя, ни свинины в санатории нет. Огромная благодарность всем работникам ресторана - Супер!. Оздоровителный комплекс - есть все. Мы покупали нужные процедуры на месте. Выбор велик, цены великоваты, на мой взгляд. Нет смысла покупать пакет. Особенно понравились ванны с бишофитом. Спасибо девочкам, готовящим это чудо. Бювет с двумя типами воды Ессентуки 4 и Новая, теплая и холодная. Показалось, что привозная. Пили воду в городских бюветах. Бассейн 22м - всегда доступен (кроме технического часа). Если народа много - некомфортно. Детская зона откусывает существенный угол от чаши бассейна. В этом отношении Источник Железноводска имеет более удобный бассейн. Хамам и сауна - роскошные. Попал только однажды на занятия аквааэробикой. Честно - время урока не очень удобно. Очень красивый стеклянный потолок - через который светит солнце. Показалось - персонал бассейна слегка равнодушен к посетителям. Пройти в бассейн можно только по назначению врача. Развлечения - каждый день вечером фильмы (достатчоно свежие) и концерты, лекции опытных гидов, танцы. Очень насыщено. Ресторан в лобби - огромное меню. Стильно подают кофе с водой и шоколадом. Пробовал смузи с ежевикой. Место с диванчиками в фойе полно. Мое самое главное наблюдение - это место расположения санатория. Самый центр города: рядом два парка, грязе и водолечебница, три бювета, рынок. Мы провели большую часть отдыха в прогулках. Парк Победы - шикарен. Дорожки, деревья, освещение, тишина - все понравилось. Там огромные столетние вязы. Рекомендую. Территория самого санатория совсем маленькая, но ухоженная. Погулять вокруг корпусов не получится. Натыкаешься на зону разгрузки машин и хоздвор. Через окна видел подземную парковку. Еще хотел бы рассказать о зоне загара. Есть специальное место с лежаками и столиками, гда можно позагорать в тишине. На ресепшн получаешь ключ и остаешься наедине с солнечными лучами. Популярностью почему то не пользуется. Загорают единицы. Постояльцы - 90% обеспеченные, неспешные пенсионеры. Очень мало детей (может быть в этот сезон так сложилось). Итог. Я доволен полностью отдыхом и лечением. Рекомендую смело. Современный, качественный сервис и лечение. Сеть Источник уверенно держит марку - проверил лично. Оба санатория в Железноводске и в Ессентуках - супер! Говорят - в Кисловодске строят третий. Жду) Рекомендую все же верхние этажи, и если стандарт - то корпус A. Еще раз отмечу - шикарное питание. Это фишка санатория и гордость. Да, еще забыл, в мой день рождения мне преподнесли торт и открытку. Это было очень трогательно) Спасибо большое!

Отдыхали вдвоем с женой 07.03-15.03.2024. Санаторий очень понравился. Считаем, что «Источник» – лучший санаторий в Ессентуках. Мы отдыхали в нескольких хороших санаториях Ессентуков (Русь, Шахтер) и нас там все удовлетворяло. Однако, «Источник» очень приятно обрадовал. Санаторий расположен в удобном месте: рядом курортный парк, питьевая галерея, концертный зал им. Ф.Шаляпина... В «четырех шагах» – рынок, где можно угоститься прекрасным гранатовым соком и купить с собой. «Источник» состоит из двух отличных корпусов по десять этажей. Номера прекрасные. Мы – люди не привередливые и заселяемся в стандартные номера (если, конечно, они не совсем для лилипутов, а такие есть, например по 14 метров). В «Источнике» стандартный номер очень просторный. Прекрасно оборудован. Хорошая, исправная!!! мебель. Классный, удобный санитарный отсек с удобным просторным душевым отделением. Вобщем, все стандартно. Но все на очень хорошем уровне. Часть номеров имеет прекрасный вид на знаменитый Эльбрус. Нам попался именно такой номер (вероятно, вследствие раннего бронирования, за несколько месяцев. Огромное спасибо работникам санатория.) Лечение описывать не имеет смысла. Все процедуры в «Источнике» такие же как и везде. Радует только, что нет никакой суеты и толчеи. Сотрудники стараются все делать максимально удобоваримо для посетителей. Конечно, посетители разные... И это единственная боль в таком хорошем месте. Питание в «Источнике» просто прекрасное. Всегда хотелось съесть и попробовать что-нибудь дополнительное.. И только наши собственные ограничения (чтобы не пухнуть) нас останавливали. Но у кого этого не было, отрывались на всю катушку. В меню всегда были свежие овощи, фрукты (кстати не резанные как, например, в иных местах, где мы бывали) в приятном ассортименте (яблоки, груши, цитрусовые разных видов), орехи, сухофрукты (прекрасного качества, а не мусорного, как часто бывает). Первых блюд – 6 наименований (такое у нас было впервые), различные гарниры, мясо разного вида, рыба. И все это каждый день. Про кофе, чай, соки и т.п. можно не упоминать. Все это в ассортименте. На завтраки каши и иные блюда. В принципе, можно было просто устроить себе «праздник живота»... Каждый день в «Источнике» формировалась какая-нибудь программа: презентации, фильмы, концерты. Всем, кто желает можно было и поразвлекаться. Отличные тренажерный зал и бассейн. В бассейне сауна и хамам, причем отдельные для мужского и женского состава отдыхающих. Вобщем, впечатления самые положительные. И особенно желаем отметить персонал «Источника». Там работают доброжелательные, профессионально подготовленные специалисты, которые нацелены на предоставление посетителям качественной услуги. Вероятно, руководство «Источника» проповедует идеологию клиенториентированности, что реализуется персоналом на практике. Подтверждением этого может быть простой пример. Мы прибыли в санаторий около 17 часов (самолет прибывал в 16), соответственно пропустили обед (который является первой услугой по тарифу). В день выезда нам был предоставлен обед (несмотря на то, что последняя услуга – завтрак), при этом сделано это было без всяких условий и отдельных заявлений!. При этом мы вспомнили (и рассказали девушкам рецепшена), как нам было, при таких же условиях отказано в санатории «Солнечный» в Кисловодске. При этом на нас с женой (нам по 60 лет) натравили охрану и службу безопасности. Заявили, что руководство (владельцы как нам пояснили) санатория «Солнечный» не разрешает выдать гостям тарелку несъеденного ими ранее супа. Вот такие разные подходы у руководства санаториев в соседних городах. Это осталось у нас в памяти теперь навсегда. И мы не рекомендуем санаторий «Солнечный» Кисловодск никому и никогда. Так как такое мерзкое отношение к гостям может выливаться и в иные инциденты. Санаторий «Источник» держит свое реноме на высоком уровне и мы не только планируем посетить его еще, но и рекомендуем это сделать своему окружению. Желаем санаторию «Источник» и впредь развиваться в своей деятельности, осваивать новые технологии и направления. Успехов и процветания.

В санатории много недочетов. Не хватает мед персонала, поэтому пару дней, точно, проходит в прогулках, без получения процедур. Чтобы, в течение пребывания, добавить какую-либо ванну, либо ЛФК сыну - подростку - необходимо всё добавлять через врача, к которому попасть не так легко, можно тыкаться целый день, или записаться на следующий. И опять - день прошел не так продуктивно, как хотелось бы…. Хаммам не работает - по техническим причинам. И неизвестно - когда заработает. Сегодня была уборка в номере - оставили полную урну.. постель поправили, полотенца заменили, а мусор оставили нам…. Всё бы ничего.. и я бы не писала столь отрицательный отзыв со всеми подробностями… Я бы, вообще, ничего не писала.. если бы не случай на 2-м КПП, при выходе в парк. Вышла, на прогулку с мужем и сыном, возвращаюсь, через час, одна. Меня не пускает охранник. Просит приложить карточку от номера, которой у меня с собой нет, как и документов!! Зачем они мне в парке?!) За четыре дня пребывания, ни один охранник не попросил приложить карточку, либо спросил номер комнаты. Просто, заходили и выходили. Если бы, таковы были правила с первого дня, конечно же, она была бы у меня с собой. Назвала номер комнаты, фамилию (она у меня редкая). Он позвонил на ресепшен, услышал подтверждение, и, всё же, попросил паспорт. Кто он??? Это охранник?? Следователь прокуратуры?? Или дознаватель??? И где мы находимся, простите??? А, может, я - телепат, и мошенница, в одном лице, которая знает кто и в каком номере проживает пофамильно!! За 7 дней, заплатив более 300 тыс руб, я должна доказывать свою личность охраннику санатория??? Который при мне пропустил без карточек - пятерых, а меня - как террористку держал на входе и не пускал!!! Типа, этих людей он знает в лицо!! Уже, взвинченная произошедшим, подошла на ресепшен, где старший администратор сказал - что это его работа - спрашивать и проверять! И, неужели я не слышала про мошенников - кого в моем лице заподозрил охранник!! Значит, три дня, остальные смены свою работу не выполняли, как следует, и нас не проверяли, как должны были!! Свою работу, квалифицировано, выполнил только товарищ, который сидел на КПП 25.09 в 18:30! Люди!! Слово «сервис» вам, вообще, знакомо?! Побывав много где, в т.ч. и зарубежом, и в отечественных санаториях, и отелях - с таким бардаком сталкиваемся впервые.. Еда нормальная, но за такую цену, ещё бы еда была не нормальная. Номера просторные, чистые, новые. Вывод! Это наш первый и последний визит в Источник! Всем своим знакомым в г. Сочи и Краснодарском крае - не буду советовать данный санаторий для отдыха!!

Впечатления от отдыха самые позитивные. Санаторий по облику, интерьеру и сервису сравним с европейскими четвёрками (Испания, Греция, Кипр). Я бы с радостью вернулась сюда снова. 1. Расположение. На мой взгляд, лучшее в городе: в пешей доступности Курортный парк и все достопримечательности, бюветы, вокзал, Театральная площадь. Грязелечебница Семашко находится через дорогу. 2. Санаторий. У санатория 2 корпуса, мы жили в корпусе А. Это было удобно, так как в нём находятся ресторан, процедурные кабинеты, бассейн, бювет. Здание современные и красивое, приятные интерьеры. Удобная система лифтов: даже в час-пик долго ждать не нужно. 2. Номера. Мы проживали в категории «Стандарт». При бронировании номера мы попросили высокий этаж с красивым видом, и наши пожелания учли. У нас был частичный вид на Эльбрус. Сам номер просторный, с удобными широкими кроватями. Подушки неудобные, это минус. Аренда ортопедических подушек странная: на любое количество дней цена одна — 2000 р. Цена, я считаю, завышенная и нелогичная, так как у гостей сроки проживания разные. Ванная комната просторная, с очень хорошей вентиляцией. Убирались качественно. 3. Лечение. Медцентр уютный и современный, всё оборудование новое. На процедуры не нужно с собой нести ничего лишнего, все необходимые вещи выдаются на месте. Медработники доброжелательные и вежливые. К врачу я попала в первый же день приезда в воскресенье вечером. Врач очень внимательная, лишних процедур против воли гостей никто не назначает. Время для процедур удобное, обо всём можно договориться или сдвинуть. 4. Ресторан. Еда здесь гораздо лучше, чем во многих российских санаториях и гостиницах, где я была, но пока ещё не дотягивает по качеству до европейских гостиниц. Меню однообразное, но еда в целом качественная и свежая, диетическая. Каждое утро жарят или яичницу, или, оладьи, или блинчики. Здесь есть 4 кофемашины, они работают целый день, что большой плюс. Есть несколько видов соков, компоты и морсы, чай. Каждый день много фруктов: черешня, сливы, персики, нектарины, абрикосы, яблоки, фруктовые салаты на завтрак. Минус — во второй половине отпуска фрукты были откровенно незрелые. Много соусов к салатам на любой вкус. Выпечка хорошая. Из минусов — не хватило разных видов варений, был только один вид в одноразовой упаковке. 5. Развлечения. По вечерам концертная программа, просмотр фильмов. Есть настольные игры, бильярд, настольный теннис.