Отзывы о пансионате «Плаза» Ессентуки

Начну с того, что мой предыдущий вариант отчета о данном отеле почему-то удалили. Я много раз обращался к админу трипадвайзора, но ответа не последовало. Не дождавшись, я решил, что напишу новый отчет - краше прежнего. И вуаля... Итак, начну с того, что я люблю путешествовать, и за свою жизнь объездил под сотню отелей в разных городах и странах. Так вот хочу сказать, что это - один из худших вариантов, в котором мне удалось побывать. А теперь по порядку: Дело было на новогодних каникулах, и у нас был заказан джуниор сьют на 4 ночи по немаленькой "новогодней" цене 5500 р за ночь. Жили мы в номере втроем, поэтому при бронировании несколько раз уточнили, что нам нужно ТРИ ОТДЕЛЬНЫХ СПАЛЬНЫХ МЕСТА. Прилетели мы поздно. Конечно же, никаких отдельных мест не приготовлено. Застелена двуспальная кровать и еще одна - маленькая - стоит в гостиной. Ну я позвонил на ресепшен - объяснил ситуацию. Попросил прислать кого-нибудь, чтобы соорудили третье место, но что получил ответ от девушки-администратора, что в отеле кроме нее и охранника никого нет. Меня немного удивило такое положение вещей, т.к. до этого я не встречал такого ни в одном отеле. Ну ладно, говорю, завтра попросите уборщицу, или кто этим должен заниматься, чтобы сделали. Хорошо, говорит администратор. На этом и порешили. Это был первый звоночек. Второй прозвенел, когда перед сном нам захотелось попить чаю, но чайника в номере не оказалось (в комплектации номера он указан). Я снова позвонил на ресепшен - так и так - не могли бы Вы принести чайник, а то у нас его нет. Знаете, каков был ответ? "У нас полная загрузка отеля, поэтому чайников на все номера не хватает!". Нормально? Это отель 4 звезды, 5500р за ночь. При условии, что чайник в ближайшем магазине стоит 1000 р. Я, конечно, довольно сильно удивился, но мне побещали, что завтра проблему устранят. На следующий день у нас с раннего утра была экскурсия, вернулись мы около 10 вечера. Чайника, конечно, в номере не было. Третьего спального места, естественно, тоже. Но меня на этот раз удивило даже не это, а то, что номер просто не убрали. Ну то есть совсем. Кровати не застелены, на столе непомытые бокалы и тарелки, на полу в ванной - использованные полотенца. Единственное, что сделала уборщица - это вынесла мусорное ведро. Я совсем удивился, и пошел на ресепшен. Администратор (уже другая девушка) извинилась и сказала, что завтра все исправят. Я уже примерно догадывался, что случится завтра, поэтому попросил связать меня с кем-нибудь из администрации. После долгих препирательств девушка позвонила директору гостиницы Марату. Выслушав меня, он изобразил крайнее удивление, конечно же пообещал завтра разобраться. Ну вы догадались, что случилось завтра? А вот и нет! Нам принесли чайник! (Видимо, кто-то съехал). А также идя с завтрака я поймал за руку уборщицу, которая убирала соседний номер, привел ее в наш и объяснил, что нам нужно оборудовать наконец-то третье спальное место, т.к. спать одному из трех гостей третью ночь на полу за 5500 р в 4-звездочном отеле неправильно. И да, в этот день нам его сделали! Причем в процессе выяснилось, что Марат даже не удосужился рассказать о нашей проблеме кому-нибудь из персонала, а так как девочка на ресепшене опять сменилась, то про это самое злополучное спальное место уборщица узнала только от нас. Но было бы странно, если бы на этом все закончилось. И оно не закончилось! Я уже выше упомянул про завтрак, так вот. В этом отеле очень странная система - вечером надо заказать завтрак, выбрав из 2-3 вариантов блюд и отметив их на карточке. А утром по задумке все должны прийти в кафе при отеле и бац - все быстро готово! Но не думайте, что все так просто! Заказанного с вечера завтрака утром мы ждали... ровно час! Час, чтобы поджарить три яичницы!!! Ну а Марат за оставшиеся двое суток больше со мной разговаривать не пожелал. На все мои просьбы связать с ним, видимо наученные горьким опытом девушки, отвечали решительным отказом, обещая, что "завтра" он будет в отеле и обязательно со мной пообщается лично. Ну итог вы поняли... Ну и на сладкое... Состояние отеля мягко говоря оставляет желать лучшего. Мебель пошарпанная, на спинках кресел, кровати, на раме зеркала - везде вековая пыль. Балкон покрыт... нет не пылью - слоем грязи с отпечатками ног предыдущих гостей, решившихся на него выйти, видимо, еще летом. В таком же состоянии и балконная мебель. Также хочу упомянуть, что мы жили на 2-м этаже, и под нашим номером был ресторан отеля, из которого до часу ночи музыка дубасила так, что я в наушниках не слышал свою аудиокнигу. В общем, спасибо за гостеприимство!

К сожалению, пансионат переживает не лучшие свои времена. С порога чувствуется отсутствие хозяйской руки, а возможно, что эта самая хозяйская рука выжимает из пансионата его последние соки. Цена качеству не соответствует абсолютно. И вот почему: когда-то интерьеры этого "старичка" возможно радовали известных артистов, которые демонстрируют свои лучезарные улыбки на интерьерных фотографиях, вставленных в рамочки, покрытых хорошим слоем пыли...Впрочем, год его открытия не так уж далёк- 2012, так, по крайней мере, сообщает поисковик в яндексе. Сайт четырёхзвёздочного пансионата такой же невнятный, как и его устройство. Будьте готовы, что если вы приехали с увесистым чемоданом, то вам придётся тащить его по крутым лестницам до номера, так как лифта нет. Да, при входе на лестницу вы увидите сиротливо прилепленный скотчем лист А4, на котором есть информация о том, что кто-то по этому номеру ваши вещи -таки поможет поднять к номеру... когда мы заселялись, этого листочка не было, да и вряд ли бы мы воспользовались столь "любезным" предложением... Ничего страшного, сами донесём и родителям дотащим... А вот что делать людям, у которых проблемы со здоровьем? Поднявшись к номеру категории люкс, были приятно удивлены прекрасной террасой, большим в сущности номером и неприятно поражены удручающим освещением такого большого пространства. Глазам больно от такого освещения, ванная комната, тоже внушительных размеров и с отвратительным светом. Для меня освещение пространства очень важный аспект при выборе отеля. И тут промах... ну что ж, не до чтения книг перед сном, больше времени на воздухе-это тоже плюс. Но и тут ждало разочарование: на террасе было очень грязно, столик весь в пыли, упаковка влажных салфеток была истрачена в считанные минуты, стулья тоже пыльные. И какое-то постороннее окно, не относящееся к нашему номеру было приоткрыто на нашу террасу. В номере тоже кругом пыль и её не надо было придирчиво искать, она -повсюду, что даже одежду свою пришлось оставить в чемоданах... На вопрос об уборке в номерах, милая девушка на стойке размещения сообщила, что горничная у них одна на все комнаты и не успевает должным образом убирать. Ещё бы, бедолага горничная, дай ей Бог здоровья, надеюсь, в добром здравии... такой объём работы! Немыслимо. Завтраки накрывали в приятном, уютном помещении, в принципе, ребята стараются, но набор весьма и весьма скромен. Но, оказывается, можно заказать яичницу и кофе, эта услуга включена в завтрак. За что отдельное спасибо. Брать какой-то дополнительный медицинский пакет желание отпало с порога, поэтому, проведя 3 дня в этом странном пансионате из 4 звёзд, мы покинули его стены и благополучно продолжили своё путешествие в других потрясающих местах.

Проживала в данном отеле в начале мая 4 ночи. Отель понравился. Красивое здание, очень хорошо расположен - выходишь из отеля и сразу парк. Фасад выходит на центральную площадь, очень боялась шума, но зря - ночью очень тихо. Правда, днём включается вытяжка в ресторане напротив отеля и сильно гудит, но ночью и утром она выключена, поэтому выспаться можно. Зато вид с балкона обалденный - в ясную погоду видела Эльбрус! Номер чистый - никаких претензий. Есть чайник с набором посуды, холодильник, халаты (качественные, из плотного хлопка), тапочки. Сантехника в хорошем состоянии. Завтраки проходят в очень приятной комнате с видом на парк, правда, сами завтраки не восхитили. Из всего, предлагаемого на завтрак, понравилась только творожная запеканка - очень вкусная, явно из фермерского творога. Кофе и яичницу приносят официанты по запросу, но качество и того и другого оставляет желать лучшего. Интерьеры отеля ухоженные, в коридорах есть кулеры с водой. Логистика действительно своеобразная, лифта нет, но меня это не напрягало - больше двух этажей вверх/вниз ходить не приходится. В целом в отеле очень спокойная и уютная обстановка, напоминает большой частный загородный дом, персонал вежливый и доброжелательный. Находиться в отеле очень приятно, уезжать не хотелось. Медицинскими услугами отеля не пользовалась, но посещала салон «Сакура», расположенный прямо в отеле, делала стрижку и окрашивание волос, осталась в полном восторге! Мастер, которая работала со мной, обучалась во Франции - профессионал просто безукоризненный! Так как я часто бывала во Франции (до пандемии), то «руку Мастера» заметила сразу. Также делала педикюр, но тут все обычно - ни претензий, ни особых восторгов. Ещё хотела бы высоко оценить сайт отеля, в том числе то, что есть система бронирования - процесс бронирования очень прост и удобен, а цены очень привлекательные. Внедрение цифровых технологий - плюс отелю, а этим далеко не все отели КМВ могут похвастаться, в основном надо звонить и узнавать цены, что крайне неудобно. Если приеду ещё раз в Ессентуки, то остановлюсь здесь, так как очень понравилась сама атмосфера отеля и расположение: везде ходила через прекрасный парк - и в бюветы, и в грязелечебницу, и на вокзал (15 минут).

Что понравилось: 1. Идеальное месторасположение. Минут 10 пешком от ж\д вокзала, прямо у входа в Лечебный парк. В 2 минутах ходьбы расположен источник Ессентуки-17, минутах в 10 пешком - более популярный Ессентуки-4. Ориентир для таксистов - Театральная площадь. От аэропорта Минеральных Вод можно добраться на такси примерно за полчаса времени и 700 рублей денег. Рядом много хороших и не очень дорогих кафешек, супермаркет Магнит. 2. Хорошее состояние отеля - номера, коридоры, ресторан и т.д. Видно, что делали "на совесть". Поднимаясь по лестнице, видишь большое количество фото звёзд эстрады и шоу-бизнеса, которые здесь останавливались. На каждом этаже есть гладильная доска и утюг. Бесплатный Wi-Fi неплохо работает на территории всего отеля. В номерах каждый день обновляют бесплатную воду в бутылках 0,5 л. Сами номера - включают всё необходимое. Удобная кровать, качественное постельное бельё, кондиционер, мини-бар, балкончик с креслом. Есть халат, тапочки. ТВ - порядка 15 каналов. 3. СПА-салон Сакура. Находится в одном здании с отелем, вход через 1 этаж, не нужно выходить на улицу. Можно спускаться на процедуры прямо из номера в халате. Сами процедуры - очень достойного уровня по разумным ценам. Что не понравилось: 1. Отсутствие лифта - непросто подниматься по ступенькам на 2-3 этажа вверх, особенно с багажом. Плохая звукоизоляция - всё происходящее в соседних номерах прекрасно слышно в вашем и наоборот. В один из дней пребывания вёлся ремонт, перфоратор начал издавать характерные звуки примерно с 9 утра. 2. Завтрак. Его нужно заказывать накануне, на конкретное время, выбирая из списка и заполняя форму на ресепшен. Выбор достаточно ограниченный (омлет или яичница или каша или блины оладьи напиток). По факту не всё заказанное может быть в наличии в день завтрака (например, я остался без заказанного кефира). 3. Информированность персонала. На сайте отеля заявлено, что гости могут рассчитывать в СПА-салоне Сакура на пакетные предложения и специальные цены. По факту, ни отель, ни салон этой информацией не владели, а сотрудница ресепшен отеля сказала, что "вероятно эту инфо разместил на сайте бывший администратор, поэтому никто не в курсе". Занавес...

Перед тем как выбрать этот отель перечитал все отзывы на Booking.com Правы и те кто хвалит этот отель и также правы те, кто им недоволен. Как правило хвалят не искушенные сервисом люди. Минусы - если у вас тяжелый чемодан или вы приехали с детьми с колясками- то имеете ввиду, что каждый раз вам придётся преодолевать 25 ступенек, чтобы попасть в холл гостиницы. Далее, все номера располагаются двумя этажами выше, то-есть или вы ещё должны 25 ступенек одолеть м чемоданами или все 50. Согласен со всеми отзывами где пишут про плохой интернет(скорость минимальная и постоянно вылетает, просит пароль ввести заново), тусклый свет в комнатах и мягко сказано, очень посредственную уборку(везде лежали бумажки «продезинфицированно» но лежал клубок какой-то шерсти под раковиной, потёки по раковине и сама ванна не блистала чистотой , в раковине вода плохо уходила , оказалось там клубок волос) , а так же пошарпанная мебель. Минибар- холодильник был закрыт на ключ, не понятно, что там скрывали?. в шкафу было всего две вешалки , мы жили втроем и поэтому третья куртка лежала на чемодане. Об остальных вещах можно было не мечтать расположить их в шкафу. Очень тонкие двери в коридор, совсем не спасают от звука. Теперь плюсы - На карте место расположение отеля указана неверно, отель находится в самом центре пешеходные зоны, при входе в центральный парк. Лучше места не найти . Вокруг кафе, ресторанчики, универмаги, магазины. На утро великолепные завтраки которые можно накануне выбрать из меню самому, вшикарном зале. Цифровое телевидение в номере 17 каналов. Как правило европейцы ставят низкие оценки отелю, потому, что там такой сервис стоит дешевле. Читайте сами отзывы на booking.com и знайте, что правы и те и другие, но 8'5 баллов - это того не стоит! Максимум это 7. На фото: вход в вестибюль - 25 ступенек, скорость Интернета, и кафе, где проходят завтраки

Начнем с заказа... Изначально говорилось о наличии бассейна, но по приезду оказалось что его нет, и он только в проекте (тут, конечно, нае...ло со стороны туроператора)... Говорилось о том, что это пансионат... По факту - обычная гостиница.. За что этой гостинице дали 4 звезды -тоже масса вопросов... Обшарпаные номера, питание на уровне сельской столовой (был в таких, питался, потому знаю о чем говорю). Заказываешь на завтрак заблаговременно одно, но во время завтрака оказывается,что то, что ты заказывал - закончилось и тебе с удовольствием предлагают то, что осталось. Возникает вопрос, зачем тогда заранее заказывать? Будьте внимательны, то, что вы заказали из одних ингредиентов совсем не означает, что приготовят именно из них... У поваров на этот счет свое мнение.. Далее к номерам... Не исключено, что такой достался нам, а остальные идеальные, на всеобщую правоту не претендую... Итак, отмывать ванну видимо невозможно... По углам от самой ванны в ванной комнате что-то то похожее на плесень. Мебель, извините за выражение , ушатана... Двери в шкафах не закрываются, часть полок просто лежат в тумбочках, на мебели сколы и задиры... Ковралин зашарпан и грязный... Персонал... К нему претензий, кроме озвученных ранее, нет. Все доброжелательные, отзывчивые. Но опыта нет совсем... Чуть больше чем 10 постояльцев- начинают теряться и метаться... Теперь к плюсам- расположение. Рядом с парком и недалеко от жд вокзала, есть своя парковка, вроде как бесплатная. Максимальный уровень гостиницы - не больше 2.5 звёзд... Остальное понты и только. Общее впечатление ниже среднего... Не больше 2-х из пяти.... И еще, как оказывается курортный сбор оплачивается отдельно по 50р с человека за сутки, но о нем говорят только тогда, когда вы выезжаете... Так что плюсуйте к стоимости проживания

Отдыхали семьёй неделю в Плазе, приехали утром, заселили в 13 часов в наш номер, до заселения позавтракали, дали номер для ожидания. Наш номер находился на четвёртом этаже, лифта нет, носильщиков тоже, поэтому мы сами поднимали чемоданы в номер !Сразу посетили врача, который сделал назначения, но не посчитал нужным предупредить, что процедуры для ребёнка платные, хотя путёвка оздоровительная. Если вы хотите лечения, то его здесь нет!!!! Утро начинается с очереди на процедуры, которые проводит ОДИН человек, поэтому там можно пробыть 2-3 часа, никто не предлагает назначить время и прийти каждому к своему времени, как это делается во всех санаториях. Стоимость одной единицы массажа 540 руб, продолжительность 5 мин!!!! Мы были в шоке! Какую пользу может принести такой массаж? При принятии ванн никто не контролирует процесс, моему ребёнку налили очень горячую воду, при этом она поскользнулась и упала, а рядом никого!!! Питание довольно скудное, никаких фруктов нет вообще, Овощи в виде небольшого количества салата, несколько дней не было черного чая, так как закончился, а никто не покупает, как объяснила официантка. Еда по меню, заказ делаешь заранее, но не факт, что его выполнят, делают замену на своё усмотрение, даже не спросив отдыхающих. Очень порадовало расположение пансионата в парке, минеральные источники, механотерапия в парке. Если вам нужно качественное лечение, то однозначно не сюда, создалось ощущение, что здесь экономят абсолютно на всём! Начиная с зарплат работникам и заканчивая продуктами! Цена не соответствует качеству! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПАНСИОНАТ ПЛАЗА!

Отдыхали в отеле Плаза Ессентуки с 17.07.15 г. по 04.08.15 г. в номере 403. Бронировали номер по акции: предварительное бронирование на сайте отеля с 15 % скидкой, поэтому номер стандарт обошелся за приемлемую цену - 2100 за ночь. Отель очень удачно расположен в центре города на Театральной площади у фонтана, спустился по лестнице и сразу же вход в Курортный парк, Верхние ванны в шаговой доступности, источник Ессентуки №4 - 5 минут ходьбы по парку. На площади располагается супермаркет Магнит где можно купить продукты, также местный рынок тоже не далеко. Совет по выбору номера; окнами на парк, меньше слышна музыка с кафе и ресторана. Номер довольно комфортный: удобная большая кровать, ковровое покрытие, плоский телевизор, есть возможность выпить чай - кулер на третьем этаже, так же можно попросить чайник на ресепшн. Персонал радушный, все проблемы решаются оперативно с заботой о гостях. В номере есть кондиционер, присутствует возможность включать и выключать его если мешает шум. Небольшой недостаток- нет лифта. Очень красиво оформлен буфет, где проходит завтрак, на завтрак несколько позиций на выбор: 3 вида молочных каш (овсяная, рисовая, гречневая), омлет или яичница с беконом, йогурт, кефир. творог; блины, творожная запеканка; круассан с джемом; кофе или чай, но когда живешь в отеле две недели хочется немного разнообразия на завтрак. Номер убирали каждый день (вешали табличку на дверь), полотенца меняли так же каждый день, постель дня через 3-4. В общем учитывая сравнительно небольшую цену за номер нам все понравилось.

Очень сильно разочаровало питание. В отеле работает заказная система, включая завтраки. Питание однообразное, с выдачи даже напитки: на выбор стакан воды/чая/кофе. 1 раз я забыла поставить галочку напротив чая, в итоге чай пришлось буквально выпрашивать. Кроме того, за период нашего пребывания около 1/3 блюд из предложенного списка в итоге отсутствовали или были заменены на неравнозначные. Очень "порадовал" салат оригинальный: лист салата, огурцы, красиво нарезанные, посыпанные сверху твёрдым сыром. Такой салат за 10 дней сервировали раза 4. Питание брать НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Необходимо заменить полотенца: они откровенно изношены (есть пятна, дыры). Медицинский центр при отеле рекомендовать не могу: попробовала там массаж ног, мастер проработала только заднюю поверхность, на мой вопрос, массирует ли она переднюю поверхность ног, ответила: "это за доп. плату", как будто этот массаж она мне сделала бесплатно. Персонал абсолютно не клиентоориентирован, не приветлив и не участлив. Покупать курс массажа желания не вызвали. Уборка неудовлетворительная: в последний день перед отъездом про нас вообще забыли, пришлось снова выпрашивать, чтобы вынесли мусор, принесли воду и туалетную бумагу. Общее впечатление: менеджмент отеля АБСОЛЮТНО безучастен в поддержании качества обслуживания: нам не удалось почувствовать себя здесь желанными гостями. Благодарим только за пение птиц в парке по утрам и прекрасный вид на Эльбрус.

Обратилась в Отель предварительно,узнать можно ли получить оздоровительное лечениев этом пансионате, который заявляет о себе как 4 звезды. Ответ был получен положительный, сказали, что лечение оздоровительное в виде массажа и ванн получить можно, Запись не нужна и ничего с собой тоже не нужно. В итоге что меня ждало. Хамство персонала, отпускающего процедуры, неуместные комментарии в мой адрес и обсуждения меня в третьем лице в моем присутствии. Я посещаю данные услуги в других городе, каково же было мое удивление, когда подводный душ массаж, который по времени длиться полчаса, в зависимости от показаний, мне сделали меньше, чем за 10 минут. При этом не предоставив ничего, ни тапочек, я голыми, а потом и мокрыми ногами ступала по холодному полу, ни халата, ни одноразового белья. Ещё и процедура, если ее можно так назвать сопровождалась недовольным видом персонала. Обсуждения, зачем я туда явилась вообще были и в коридоре и на ресепшн, свидеьели есть. Я пришла в этот Отель, извините ещё громче, пансионат, рассчитывая, что получу оздоровление, расслабление и уж точно не наткнусь на хамство. Никто не ожидает от наших курортов сервиса достойного, но надо хотя бы соответствовать тому, что заявляете. Не говоря о том, что это было не в сезон, очередь не толпилась. Вообщем говорить можно много, но суть надеюсь я донесла. Никогда не обращайтесь сюда за лечением или оздоровлением и уж тем более за релаксом !!!

Увы! Жаль,что хаос, нередко присутствующий в отечественном гостиничном бизнесе, позволяет ловким предпринимателям рисовать на отеле 4звезды и давать им манящее название PLAZA. Попав на эту удочку, вначале с удивлением реагируешь на нерасторопность официантов, приносящих тебе на завтрак( достаточно скудный по ассортименту) блюдо и лишь спустя 10 минут приборы, ставящих на стол корзинку с хлебом только к чаю и никак не реагирующих на букашек, угрожающе свисающих с занавесок и подоконника. Закравшаяся мысль об отсутствии гигиены, укрепляется в номере, где обнаруживаешь тех же букашек (см.фото), а заодно слой пыли на тумбочках и полках. Надежды на водные процедуры , так же огорчили, ввиду отсутствия санитарии при орошении десен и ингаляции. Загубники и трубочки не меняются, и остается тайной, обрабатываются ли. Здоровый курортный сон, остался лишь в мечтах, так как орущая до полвторого ночи из караоке бара на 1 этаже отеля дешевая музыка, разбавленная скрипучими нетрезвыми голосами,ощущения покоя не доставляла. Расстроил персонал, на все вопросы дружно заявлявший, что это не их компетенция. Через 2 дня пришлось покинуть данное место, хотя планировали остаться на 10. Уважаемые руководители ! Посчитайте упущенную прибыль (если она вас интересует) и повернитесь лицом к людям, которые несомненно это оценят и потом не раз вспомнят вас добрым словом.

Отдыхали всей семьей в этом как бы пансионате на новогодние праздники. И название у него не Дон Плаза Ессентуки, а пансионат "Плаза- Ессентуки". Конечно отель в эти дни был забит. Но...никто не отменял ежедневную уборку номеров. А ее не было. За пять дней проживания номер убирали один раз - это при том, что табличку на дверь с просьбой убрать в комнате мы вывешивали ежедневно и проживали в номере категории Люкс. Мало того, приходилось ходить на ресепшн с просьбой принести нам гигиенические принадлежности, так как их положили в ванную в первый день пребывания и все, и туалетную бумагу. Позор. Я, оплатив номер люкс, приехав с ребенком 1,5 года, должна ходить и выпрашивать рулон туалетной бумаги..... И какой это, простите, ПЛАЗА, если не соблюдаются элементарные условия??? Мало того, на ковровое покрытие в номере у ребенка началась аллергия, а уж сколько там волос предыдущих жильцов было - просто ужас. Завтрак порционный, его заранее заказываешь на специальном бланке. В принципе, нормально, но два дня вместо обещанного круассана приносили оладьи сомнительной съедобности. Слышимость колоссальная, мы просыпались от того, что наши соседи заваливались поздно ночью в номер и выясняли отношения между собой.Это нам еще повезло, что номер угловой и на последнем этаже. В общем, если хотите испортить себе отпуск, добро пожаловать в этот отель!

В целом, все понравилось. Плюсы: - удобное месторасположение (В самом центре курортного парка/ в 2-х минутах источник Ессентуки 17, чуть дальше расположен источник Ессентуки 4/ буквально за окнами площадь, где вечером собираются отдыхающие и не только посмотреть фонтаны, погулять, поесть пятигорское мороженое, насладиться шашлыками.../ в 10 минутах от жд вокзала, что очень удобно!) - чистый номер - приветливый персонал (в одном из заказанных номеров не хватало одного халата, так после звонка его сразу принесли/ также утюг и гладильную доску приносят в номер) - вкусный и сытный завтрак (накануне вечером можно выбрать из предложенного меню,порции большие, явно рассчитаны на голодных, готовят вкусно/ просто потрясающий йогурт ) - звукоизоляция (хоть окна отеля и выходят на шумную площадь каких-либо посторонних звуков слышно не было/ это касается и звуков со смежных комнат, все было тихо!) Минусы: - отсутствие минибара (заказывали несколько номеров, в стандарте дабл (по стоимости дороже стандарта твин) минибар отсутствовал, хотя на сайте услуга была перечислены в числе прочих) - проблемы с телевизором (почему-то на 4 этаже телевизор в первую ночь не работал вообще, во вторую ночь после звонка на ресепшн - работал, в третью ночь снова проблемы...)

До этого 2 года отдыхали в номерах, которые выходили окнами на противоположную сторону от дороги, в этот раз на проезжую. Около Магнита собирается молодежь, у которых в открытых багажниках авто установлена мощная аудио аппаратура, которая может воспроизводить всю ночь музыку, от которой трясутся окна. Закрытие окон помогает слабо. Радикально помогает звонок в полицию, по местному закону 117-КЗ, шуметь нельзя с 22 до 7 с пон. по четв, и с 23 до 7 в пятн, суб, вскр. После пары звонков в полицию музыка прекращается. Однако часа в 4 утра, перед окнами начинают газовать и ездить мотоциклисты и авто со свистками (кто не в курсе, это насадка для увеличения громкости и придания "гоночного" звука). В общем, если вы любите шум и ночью спать не планируете (днём также вряд ли удастся, поскольку могут врубить музыку часов с 12), то рекомендую номера с прекрасным видом на площадь, из которых, как говорят иногда виден Эльбрус. Сам отель, хоть и усталый, с некторыми недостатками, однако расположение нивелирует некоторые минусы. Приеду сюда в следующий раз? - возможно, только категорически в номер, с окнами в противоположную сторону от дороги.

Гуляя по центру Ессентуков решили поужинать в ресторане "Шатер Плаза" расположенный рядом с отелем с гордым наименованием ПЛАЗА. На удивление зал был пуст, при этом ждать официанта пришлось минут 10-15. Заказали бокал абхазского вина ,2 салата ,200 грамм шашлыка из баранины и блинчики с сыром Мацапона. Салат с гордым названием Гурман согласно меню содержащий королевские креветки и несколько сортов рыб стоимостью свыше 500 рублей оказался кучей зелени со стыдливо лежащими меленькими креветками, остальные компоненты найдены не были. Греческий салат из той же серии - греки увидев бы умерли б сразу ! Шашлык из мякоти баранины очевидно был жарен еще вчера, и это резиновое мясо просто разогрели. Десерт из той же серии - какого то года блины с какой то белой массой! Итог- испорченный вечер и минус 2 тысячи рублей! На сделанные замечания по качеству кухни официант стыдливо молчал. Так что одни Понты, а кухня упаси тебя! Так совет всем обходите это место стороной пока там не поменяют повара! Кстати официант сказала повар - мужчина.

Отдыхали в ноябре 2017 в течение 10 дней. Номер был стандартный, классический, в котором было комфортно и уютно. Освещение действительно не оч достаточное, но нам это не мешало. Уборка в номерах нормальная, туалетные принадлежности и полотенца меняют каждый день, смена постельного белья периодически. Халаты и тапочки - все соответствовало заявленному уровню отеля. Завтраки замечательные, обед и ужин мы тоже брали, но это по вашему усмотрению. Мы часто уезжали и могли пообедать - поужинать в другом месте, да и ресторан при отеле "Хмель" достаточно хорош, чтобы поужинать. Отдельная благодарность Светлане - девушке на ресепшен - милая и очень приятная, да и вообще весь персонал очень внимателен и оставили самые лучшие впечатления! В наши дни рождения - так совпало что именно в эти дни мы были в отеле - нас поздравили душевно и это было очень приятно! Хотелось бы пожелать дальнейшего развития и процветания! С благодарностью и если еще раз приедем в Ессентуки, то остановимся только в этом отеле!

Как нам объяснили с этого месяца цены снизили на проживание, может от того соотношение ЦЕНА/качество на высоте. Номера - оснащены всем необходимым и больше: халаты, тапочки,полотенца, зуб.щетки и мыльные-гигиенические принадлежности, холодильник,биде,кондей,балконом с мебелью. Есть номера с видом на курортный парк, мы выбрали с видом на фонтан центральный, т.к. в хорошую погоду обещали вид на эльбрус. Отношения персонала лояльное и вежливое. Завтраки - не шведка, но довольно вкусно, персонал обходительный. Плюс на 1-м этаже есть пару ресторанов( в том числе пивной и детское кафе) и караоке бар (последний посетили,рекомендую-людей мало, аппаратура хорошая. Цены не кусаются и еще, приятно были удивлены, когда нам сделали , как жильцам отеля скидку 10%). Спа- в холле есть мед.центр. Услуг много (есть лечение как в санатории), но я воспользовался только массажем и не пожалел. У меня остались только положительные впечатления, особенно от сотрудников на ресепшен и их отношения к работе.

Хотелось бы поделиться двояким впечатлением - казалось бы всё шикарно: центр города, удобно, хороший ресторан в комплексе здания, интерьер "богатая классика", но..... в номере , скажем так, оригинальное расположение телевизора - из постели его просто не видно, а второй поставить видимо не судьба... и второе замечание - официанты медлительны, неулыбчивы и требуется привлекать их внимание призывными жестами или голосом ... и сам завтрак - нет выбора (был вариант континентального завтрака, кажется так называется), сервировка плохая, доносят блюда с опозданием, по мелочам чтото забывали... и последний штрих - когда вселялись в номер и раскрыли постель увидели шикарный черный волос на простыне - без комментариев... конечно перестелили но ощущение брезгливости и недоверия осталось. Только к рецепшену без замечаний. И шумно под вечер - с детьми наверное буде не очень (соседние заведения запускают до поздна музыку. )Короче - сервис не на высоте человеческий фактор сказывается не в плюс

Отдыхала в этом отеле 4 дня в декабре! Гостиница располагается в центре, все рядом-парк,источники, театральная площадь с фонтанами, вид с одной стороны на парк, с другой-на площадь и Эльбрус( на фото вид из окна). Номер просторный, с балкончиком (я жила в 413 номере) , двуспальная кровать, удобные стулья и кресло, каждый день дают по бутылочке воды. Есть телевизор, минихолодильник, сейф,тапки, халат! В номере тепло, есть кондиционер! Единственное, что омрачило-это плохая звукоизоляция, поэтому когда на площади гуляния или просто молодежь развлекается - все слышно, и если в коридоре разговаривают-тоже. Может, если окна в парк, там тише )) Балконная дверь плохо прилегает, и поэтому такая слышимость, наверное! Также в номере не хватает штопора и ножа, а также швейных принадлежностей (иголки с ниткой, которые иногда очень нужны!) и губки для обуви! А в целом очень приятные впечатления, вежливый персонал, готовый всегда помочь и подсказать! Рекомендую к посещению!

Выбирали этот отель по месторасположению. Удобно что недалеко от вокзала и бювета. Но минусов много: 1) 4-звездочный отель без лифта! На лестницах развесили портреты знаменитостей, но что-то я сомневаюсь что они карабкались с чемоданами по этажам как мы. 2) вход со двора что тоже как-то странно для отеля 4 звезды, и мало того что со двора, так еще и идти через парковку и подниматься на второй этаж, т.к. вход на втором этаже! 3) никто не будет вам помогать с чемоданами, никаких швейцаров и т.п. 4) номер несколько обшарпан 5) горничная не моет ванну, так что готовьтесь купаться в грязной, хорошо что мы были недолго 6) рум-сервис вымогает деньги за доставку еды, так что готовьтесь прибавить к счету пару сотен 7) прейскурант медпроцедур в номере неправильный, там всё дешево, а когда пойдешь это делать - цены другие 8) хамоватый рецепшен, впрочем, это нормально для данного региона Так что на пару дней перекантоваться нормально, но это точно не отель 4 звезды

отрудников этой богодельни. Больше всего возмутил «массажист» Кирилл, хамл0 редкостное, бросает фразы «не обязан вас принимать», «иду на встречу и принимаю вас без назначения врача» к слову врач, если он у них вообще есть, якобы принимает пн, ср, пт. Мы прилетели в пн вечером и нас он смог бы принять только в пт, тк ср 12.06 -все отдыхают! Но «массажист» сказал нам что «он тупанул и поставил себе раб.день 12.06» в назначенное время 12.06 мы пришли на целых 10 минут оплаченного по путевке «массажа» на что он нам сказал что уже уезжает домой и «нас принимать он не обязан». К слову вопросы к этому человеку были далеко не только у нас из отдыхающих.хамит не только молодежи, но и людям почтенного возраста. Заинтересован видимо только в «массаже» по прайсу , который выдают сразу же на ресепшене когда задаешь вопрос какие услуги здесь можно получить.. а по путевке вас ждет ванна,орошение десе

Отель оставляет достаточно приятные впечатления. Минус, конечно, отсутствие лифта. Как в современном здании не предусмотрели такой функции, не понятно. Прекрасное расположение. Качественная уборка номеров. Приветливый ресепшн. Повар, который помнит, кто любит омлет в зеленью, а кто нет. Это дорогого стоит. Правда, на кухне постоянно путали какие блюда уже вынесли, а какие нет, отказывая выносить спорные позиции. Ставлю такую низкую оценку за то, что у нас был ранний отъезд, но отель так и не возместил средства, несмотря на написанное заявление и неоднократное обращение как по телефону, так и по электронной почте. Будьте предельно осторожны при финансовых взаимоотношениях с отелем! Здесь проще заказать номер на более короткий срок и потом доплатить за продление (даже в сезон там было полупусто), чем просить возместить ранний отъезд, который произошел по объективным причинам.

Провели в отеле 4дня. Уютный и чистый расположен в центре города. Персонал вежливый и отзывчивый, на любую просьбу реагируют мгновенно, все объясняют и помогали нам, разобраться в городе и с экскурсией так же. Девочки, спасибо большое вам! Номер, как и просили при бронировании, дали с видом на парк, тишина и красота! Чистый и просторный. Так же были в номере тапочки, халат и туалетные принадлежности. Расположен очень удачно отель. Всё в шаговой доступности: центральный парк, источники, лечебницы, достопримечательности, рестораны и другие прелести города. Завтрак надо заказывать предварительно на стойке регистрации, порции большие и сытные. Так же ходили кушать в их ресторан Шатёр и перед вылетом в ресторан Хмель- шеф повар и его команда, молодец! Очень вкусная еда и оформление блюд на уровне! Отель на европейском уровне, своим звёздам соответствует.

Нахожусь в командировке, и в самом отеле провожу времени очень немного. Номера большие просторные. Часть с видом на площадь, часть номеров с видом на парк. В номере слегка чувствуется запах сигарет, видимо въевшийся в стены и здесь не очень хорошая вентиляция. В первый день горничная вообще не убрала мой номер и пришла поменять полотенца и вынести мусор только по звонку на ресепшн. Вообще конечно уборка оооочень хромает. Это один из главных минусов. Но есть и плюсы-отличные завтраки, которые нужно заказывать накануне. Яичница, каши, нереальная творожная запеканка, творог, кофе, соки, круассаны, фруктовый салат... В общем есть из чего выбрать. И расположение гостиницы-идеальное. Вход в парк и самый центр города- лучше не придумаешь. Прям рядом источник с минеральной водой, уличные тренажеры, магазины, супермаркеты, множество ресторанов.

Самым главным преимуществом отеля является его расположение. Оно уникально. Все основные точки города находятся в шаговой доступности: концертный зал, торговый центр, ж.д. вокзал, рынок и курортный парк с источниками мин воды - все это в нескольких минутах ходьбы. Не какой иной отель или санаторий Ессентуков не может похвастаться таким расположением. К этому стоит добавить хороший интерьер отеля и номеров - все выполнено со вкусом, не плохой спа-центр и отменная кухня. Хочу заметить, что не какого шума, мешающего отдыха в отеле нет, равно как и уборка номеров производилась ежедневно и на должном уровне. Особенно хочется отметить приветливый персонал отеля, создающий атмосферу домашнего уюта и индивидуального подхода к требованиям клиента. Мне очень понравилось и я надеюсь вновь приехать сюда на отдых.

Этот отель - тренинг для альпинистов. Четырехзвездочный отель без лифта! Ресепшен на втором этаже, до него два больших лестничных пролета. Номера расположены на 3 и 4 этажах, до которых также крутые большие лестницы. Чтобы попасть в столовую, надо спуститься на первый этаж, но выйти на улицу оттуда не получится. Надо снова подняться на этаж и по другой лестнице спуститься к выходу. Завтраки холодные, микроволновки для разогрева нет. Девушка на ресепшене откровенно хамит, и не помогает решить простые проблемы: спросил, как позвонить из номера в номер - не ответила. Оказывается, что бы позвонить в номер 306 надо набрать 106. Лечение практически отсутствует. Единственный плюс отеля - расположение. Никому не советую суда приезжать, особенно, если у вас проблемы с ногами.

Отдыхаем на данный момент в пансионате. Напишу сразу лифта нет. Но это вообще не смущает и не напрягает. Для нас это не минус. Номер хороший двухкомнатный с детьми очень удобно. В номере халаты, тапочки, полотенца, шампунь, гель для душа, шапочки для душа, зубная паста и щетки. Так же каждый день пополняют бутылочки с водой. При заезде номер был убран хорошо. Убирают каждый день. Завтраки шведский стол. Очень вкусные и разнообразные. Кофе хороший зерновой приносит официант. Взяли небольшое количество процедур. Очень довольны. Персонал в медицинском центре очень доброжелательный. Спасибо им большое за их работу. Нет ощущения что ты в советском санатории. Все новое и очень чисто. Расположение в самом центре. Бювет 17 Есентуки видно из окна. Идти 3 минуты.

Понравилось абсолютно все! Приехали по рекомендации знакомых и ни разу не пожалели) Красивый интерьер, вежливый и доброжелательный персонал, вкуснейшие завтраки. Отель прям в центре города, непосредственно в курортном парке. Брали 2 номера. Виды из номеров шикарные, тихо, только птиц и слышно). С одной стороны окна на парк, с другой на центральную площадь города и г. Эльбрус!! Везде чисто, убрано, приятно. В номере каждый день убирались, есть халаты, тапочки, полотенца, одноразовые зубные щётки и паста, шампуни и гель для душа. Тут же, не выходя из здания можно приобрести СПА процедуры, лечение нарзанными ваннами, массаж, кедровую бочку)) На территории 3 ресторана, КАРАОКЕ-бар и детское кафе с лабиринтом. Также буду рекомендовать его своим друзьям).

Ехали на лечение в Ессентуки, выбирали среди нескольких вариантов, остановились на плазе так как: подошел по лечебному направлению, место расположение, красивые номера на фото и не заоблачный ценник. Плаза не подвела ни по оному критерию. Ванны, грязь, физиопроцедуры...и все это без очередей и с адекватным персоналом. До бювета 1 минута пешком! Отличный вид из окна, отель можно сказать в парке. Доброжелательный персонал, чистый номер, безусловная уборка каждый день, свежие полотенца, пушистый халат, вода и многое другое. Питание без изысков, но было вполне съедобно и разнообразно, самый раз для санатория.И да красивый зал ресторана. Персонал вежливый и показался нам профессиональным. Спасибо всем ! Надеемся еще раз у вас побывать!

Расположение, я считаю, это главное. И расположение Плазы отличное. На границе с парком. Утром очень приятно прогуляться по парку до питьевой галереи. Персонал замечательный. Девочки немедленно решали все наши затруднения. В номерах новая сантехника, мебель удобная, матрасы отличные. Убирали хорошо. Каждый день ставили в номер воду. Окна выходили на улицу. Улица тихая, но в пятницу-субботу была слышна музыка из близлежащих ресторанов. Но стеклопакеты хорошие, поэтому дискомфорта минимум. Завтраки качественные и сытные. Нужно заказывать на следующий день на ресепшене. Рядом много кафе и ресторанов на любой вкус. Мне больше всего нравится кофейня "Правильный кофе". Всегда туда возвращаюсь. Всем приятного отдыха!