Цены — Пансионат «Плаза» Ессентуки

Начну с того, что мой предыдущий вариант отчета о данном отеле почему-то удалили. Я много раз обращался к админу трипадвайзора, но ответа не последовало. Не дождавшись, я решил, что напишу новый отчет - краше прежнего. И вуаля... Итак, начну с того, что я люблю путешествовать, и за свою жизнь объездил под сотню отелей в разных городах и странах. Так вот хочу сказать, что это - один из худших вариантов, в котором мне удалось побывать. А теперь по порядку: Дело было на новогодних каникулах, и у нас был заказан джуниор сьют на 4 ночи по немаленькой "новогодней" цене 5500 р за ночь. Жили мы в номере втроем, поэтому при бронировании несколько раз уточнили, что нам нужно ТРИ ОТДЕЛЬНЫХ СПАЛЬНЫХ МЕСТА. Прилетели мы поздно. Конечно же, никаких отдельных мест не приготовлено. Застелена двуспальная кровать и еще одна - маленькая - стоит в гостиной. Ну я позвонил на ресепшен - объяснил ситуацию. Попросил прислать кого-нибудь, чтобы соорудили третье место, но что получил ответ от девушки-администратора, что в отеле кроме нее и охранника никого нет. Меня немного удивило такое положение вещей, т.к. до этого я не встречал такого ни в одном отеле. Ну ладно, говорю, завтра попросите уборщицу, или кто этим должен заниматься, чтобы сделали. Хорошо, говорит администратор. На этом и порешили. Это был первый звоночек. Второй прозвенел, когда перед сном нам захотелось попить чаю, но чайника в номере не оказалось (в комплектации номера он указан). Я снова позвонил на ресепшен - так и так - не могли бы Вы принести чайник, а то у нас его нет. Знаете, каков был ответ? "У нас полная загрузка отеля, поэтому чайников на все номера не хватает!". Нормально? Это отель 4 звезды, 5500р за ночь. При условии, что чайник в ближайшем магазине стоит 1000 р. Я, конечно, довольно сильно удивился, но мне побещали, что завтра проблему устранят. На следующий день у нас с раннего утра была экскурсия, вернулись мы около 10 вечера. Чайника, конечно, в номере не было. Третьего спального места, естественно, тоже. Но меня на этот раз удивило даже не это, а то, что номер просто не убрали. Ну то есть совсем. Кровати не застелены, на столе непомытые бокалы и тарелки, на полу в ванной - использованные полотенца. Единственное, что сделала уборщица - это вынесла мусорное ведро. Я совсем удивился, и пошел на ресепшен. Администратор (уже другая девушка) извинилась и сказала, что завтра все исправят. Я уже примерно догадывался, что случится завтра, поэтому попросил связать меня с кем-нибудь из администрации. После долгих препирательств девушка позвонила директору гостиницы Марату. Выслушав меня, он изобразил крайнее удивление, конечно же пообещал завтра разобраться. Ну вы догадались, что случилось завтра? А вот и нет! Нам принесли чайник! (Видимо, кто-то съехал). А также идя с завтрака я поймал за руку уборщицу, которая убирала соседний номер, привел ее в наш и объяснил, что нам нужно оборудовать наконец-то третье спальное место, т.к. спать одному из трех гостей третью ночь на полу за 5500 р в 4-звездочном отеле неправильно. И да, в этот день нам его сделали! Причем в процессе выяснилось, что Марат даже не удосужился рассказать о нашей проблеме кому-нибудь из персонала, а так как девочка на ресепшене опять сменилась, то про это самое злополучное спальное место уборщица узнала только от нас. Но было бы странно, если бы на этом все закончилось. И оно не закончилось! Я уже выше упомянул про завтрак, так вот. В этом отеле очень странная система - вечером надо заказать завтрак, выбрав из 2-3 вариантов блюд и отметив их на карточке. А утром по задумке все должны прийти в кафе при отеле и бац - все быстро готово! Но не думайте, что все так просто! Заказанного с вечера завтрака утром мы ждали... ровно час! Час, чтобы поджарить три яичницы!!! Ну а Марат за оставшиеся двое суток больше со мной разговаривать не пожелал. На все мои просьбы связать с ним, видимо наученные горьким опытом девушки, отвечали решительным отказом, обещая, что "завтра" он будет в отеле и обязательно со мной пообщается лично. Ну итог вы поняли... Ну и на сладкое... Состояние отеля мягко говоря оставляет желать лучшего. Мебель пошарпанная, на спинках кресел, кровати, на раме зеркала - везде вековая пыль. Балкон покрыт... нет не пылью - слоем грязи с отпечатками ног предыдущих гостей, решившихся на него выйти, видимо, еще летом. В таком же состоянии и балконная мебель. Также хочу упомянуть, что мы жили на 2-м этаже, и под нашим номером был ресторан отеля, из которого до часу ночи музыка дубасила так, что я в наушниках не слышал свою аудиокнигу. В общем, спасибо за гостеприимство!

К сожалению, пансионат переживает не лучшие свои времена. С порога чувствуется отсутствие хозяйской руки, а возможно, что эта самая хозяйская рука выжимает из пансионата его последние соки. Цена качеству не соответствует абсолютно. И вот почему: когда-то интерьеры этого "старичка" возможно радовали известных артистов, которые демонстрируют свои лучезарные улыбки на интерьерных фотографиях, вставленных в рамочки, покрытых хорошим слоем пыли...Впрочем, год его открытия не так уж далёк- 2012, так, по крайней мере, сообщает поисковик в яндексе. Сайт четырёхзвёздочного пансионата такой же невнятный, как и его устройство. Будьте готовы, что если вы приехали с увесистым чемоданом, то вам придётся тащить его по крутым лестницам до номера, так как лифта нет. Да, при входе на лестницу вы увидите сиротливо прилепленный скотчем лист А4, на котором есть информация о том, что кто-то по этому номеру ваши вещи -таки поможет поднять к номеру... когда мы заселялись, этого листочка не было, да и вряд ли бы мы воспользовались столь "любезным" предложением... Ничего страшного, сами донесём и родителям дотащим... А вот что делать людям, у которых проблемы со здоровьем? Поднявшись к номеру категории люкс, были приятно удивлены прекрасной террасой, большим в сущности номером и неприятно поражены удручающим освещением такого большого пространства. Глазам больно от такого освещения, ванная комната, тоже внушительных размеров и с отвратительным светом. Для меня освещение пространства очень важный аспект при выборе отеля. И тут промах... ну что ж, не до чтения книг перед сном, больше времени на воздухе-это тоже плюс. Но и тут ждало разочарование: на террасе было очень грязно, столик весь в пыли, упаковка влажных салфеток была истрачена в считанные минуты, стулья тоже пыльные. И какое-то постороннее окно, не относящееся к нашему номеру было приоткрыто на нашу террасу. В номере тоже кругом пыль и её не надо было придирчиво искать, она -повсюду, что даже одежду свою пришлось оставить в чемоданах... На вопрос об уборке в номерах, милая девушка на стойке размещения сообщила, что горничная у них одна на все комнаты и не успевает должным образом убирать. Ещё бы, бедолага горничная, дай ей Бог здоровья, надеюсь, в добром здравии... такой объём работы! Немыслимо. Завтраки накрывали в приятном, уютном помещении, в принципе, ребята стараются, но набор весьма и весьма скромен. Но, оказывается, можно заказать яичницу и кофе, эта услуга включена в завтрак. За что отдельное спасибо. Брать какой-то дополнительный медицинский пакет желание отпало с порога, поэтому, проведя 3 дня в этом странном пансионате из 4 звёзд, мы покинули его стены и благополучно продолжили своё путешествие в других потрясающих местах.

Проживала в данном отеле в начале мая 4 ночи. Отель понравился. Красивое здание, очень хорошо расположен - выходишь из отеля и сразу парк. Фасад выходит на центральную площадь, очень боялась шума, но зря - ночью очень тихо. Правда, днём включается вытяжка в ресторане напротив отеля и сильно гудит, но ночью и утром она выключена, поэтому выспаться можно. Зато вид с балкона обалденный - в ясную погоду видела Эльбрус! Номер чистый - никаких претензий. Есть чайник с набором посуды, холодильник, халаты (качественные, из плотного хлопка), тапочки. Сантехника в хорошем состоянии. Завтраки проходят в очень приятной комнате с видом на парк, правда, сами завтраки не восхитили. Из всего, предлагаемого на завтрак, понравилась только творожная запеканка - очень вкусная, явно из фермерского творога. Кофе и яичницу приносят официанты по запросу, но качество и того и другого оставляет желать лучшего. Интерьеры отеля ухоженные, в коридорах есть кулеры с водой. Логистика действительно своеобразная, лифта нет, но меня это не напрягало - больше двух этажей вверх/вниз ходить не приходится. В целом в отеле очень спокойная и уютная обстановка, напоминает большой частный загородный дом, персонал вежливый и доброжелательный. Находиться в отеле очень приятно, уезжать не хотелось. Медицинскими услугами отеля не пользовалась, но посещала салон «Сакура», расположенный прямо в отеле, делала стрижку и окрашивание волос, осталась в полном восторге! Мастер, которая работала со мной, обучалась во Франции - профессионал просто безукоризненный! Так как я часто бывала во Франции (до пандемии), то «руку Мастера» заметила сразу. Также делала педикюр, но тут все обычно - ни претензий, ни особых восторгов. Ещё хотела бы высоко оценить сайт отеля, в том числе то, что есть система бронирования - процесс бронирования очень прост и удобен, а цены очень привлекательные. Внедрение цифровых технологий - плюс отелю, а этим далеко не все отели КМВ могут похвастаться, в основном надо звонить и узнавать цены, что крайне неудобно. Если приеду ещё раз в Ессентуки, то остановлюсь здесь, так как очень понравилась сама атмосфера отеля и расположение: везде ходила через прекрасный парк - и в бюветы, и в грязелечебницу, и на вокзал (15 минут).

Что понравилось: 1. Идеальное месторасположение. Минут 10 пешком от ж\д вокзала, прямо у входа в Лечебный парк. В 2 минутах ходьбы расположен источник Ессентуки-17, минутах в 10 пешком - более популярный Ессентуки-4. Ориентир для таксистов - Театральная площадь. От аэропорта Минеральных Вод можно добраться на такси примерно за полчаса времени и 700 рублей денег. Рядом много хороших и не очень дорогих кафешек, супермаркет Магнит. 2. Хорошее состояние отеля - номера, коридоры, ресторан и т.д. Видно, что делали "на совесть". Поднимаясь по лестнице, видишь большое количество фото звёзд эстрады и шоу-бизнеса, которые здесь останавливались. На каждом этаже есть гладильная доска и утюг. Бесплатный Wi-Fi неплохо работает на территории всего отеля. В номерах каждый день обновляют бесплатную воду в бутылках 0,5 л. Сами номера - включают всё необходимое. Удобная кровать, качественное постельное бельё, кондиционер, мини-бар, балкончик с креслом. Есть халат, тапочки. ТВ - порядка 15 каналов. 3. СПА-салон Сакура. Находится в одном здании с отелем, вход через 1 этаж, не нужно выходить на улицу. Можно спускаться на процедуры прямо из номера в халате. Сами процедуры - очень достойного уровня по разумным ценам. Что не понравилось: 1. Отсутствие лифта - непросто подниматься по ступенькам на 2-3 этажа вверх, особенно с багажом. Плохая звукоизоляция - всё происходящее в соседних номерах прекрасно слышно в вашем и наоборот. В один из дней пребывания вёлся ремонт, перфоратор начал издавать характерные звуки примерно с 9 утра. 2. Завтрак. Его нужно заказывать накануне, на конкретное время, выбирая из списка и заполняя форму на ресепшен. Выбор достаточно ограниченный (омлет или яичница или каша или блины оладьи напиток). По факту не всё заказанное может быть в наличии в день завтрака (например, я остался без заказанного кефира). 3. Информированность персонала. На сайте отеля заявлено, что гости могут рассчитывать в СПА-салоне Сакура на пакетные предложения и специальные цены. По факту, ни отель, ни салон этой информацией не владели, а сотрудница ресепшен отеля сказала, что "вероятно эту инфо разместил на сайте бывший администратор, поэтому никто не в курсе". Занавес...

Перед тем как выбрать этот отель перечитал все отзывы на Booking.com Правы и те кто хвалит этот отель и также правы те, кто им недоволен. Как правило хвалят не искушенные сервисом люди. Минусы - если у вас тяжелый чемодан или вы приехали с детьми с колясками- то имеете ввиду, что каждый раз вам придётся преодолевать 25 ступенек, чтобы попасть в холл гостиницы. Далее, все номера располагаются двумя этажами выше, то-есть или вы ещё должны 25 ступенек одолеть м чемоданами или все 50. Согласен со всеми отзывами где пишут про плохой интернет(скорость минимальная и постоянно вылетает, просит пароль ввести заново), тусклый свет в комнатах и мягко сказано, очень посредственную уборку(везде лежали бумажки «продезинфицированно» но лежал клубок какой-то шерсти под раковиной, потёки по раковине и сама ванна не блистала чистотой , в раковине вода плохо уходила , оказалось там клубок волос) , а так же пошарпанная мебель. Минибар- холодильник был закрыт на ключ, не понятно, что там скрывали?. в шкафу было всего две вешалки , мы жили втроем и поэтому третья куртка лежала на чемодане. Об остальных вещах можно было не мечтать расположить их в шкафу. Очень тонкие двери в коридор, совсем не спасают от звука. Теперь плюсы - На карте место расположение отеля указана неверно, отель находится в самом центре пешеходные зоны, при входе в центральный парк. Лучше места не найти . Вокруг кафе, ресторанчики, универмаги, магазины. На утро великолепные завтраки которые можно накануне выбрать из меню самому, вшикарном зале. Цифровое телевидение в номере 17 каналов. Как правило европейцы ставят низкие оценки отелю, потому, что там такой сервис стоит дешевле. Читайте сами отзывы на booking.com и знайте, что правы и те и другие, но 8'5 баллов - это того не стоит! Максимум это 7. На фото: вход в вестибюль - 25 ступенек, скорость Интернета, и кафе, где проходят завтраки

Начнем с заказа... Изначально говорилось о наличии бассейна, но по приезду оказалось что его нет, и он только в проекте (тут, конечно, нае...ло со стороны туроператора)... Говорилось о том, что это пансионат... По факту - обычная гостиница.. За что этой гостинице дали 4 звезды -тоже масса вопросов... Обшарпаные номера, питание на уровне сельской столовой (был в таких, питался, потому знаю о чем говорю). Заказываешь на завтрак заблаговременно одно, но во время завтрака оказывается,что то, что ты заказывал - закончилось и тебе с удовольствием предлагают то, что осталось. Возникает вопрос, зачем тогда заранее заказывать? Будьте внимательны, то, что вы заказали из одних ингредиентов совсем не означает, что приготовят именно из них... У поваров на этот счет свое мнение.. Далее к номерам... Не исключено, что такой достался нам, а остальные идеальные, на всеобщую правоту не претендую... Итак, отмывать ванну видимо невозможно... По углам от самой ванны в ванной комнате что-то то похожее на плесень. Мебель, извините за выражение , ушатана... Двери в шкафах не закрываются, часть полок просто лежат в тумбочках, на мебели сколы и задиры... Ковралин зашарпан и грязный... Персонал... К нему претензий, кроме озвученных ранее, нет. Все доброжелательные, отзывчивые. Но опыта нет совсем... Чуть больше чем 10 постояльцев- начинают теряться и метаться... Теперь к плюсам- расположение. Рядом с парком и недалеко от жд вокзала, есть своя парковка, вроде как бесплатная. Максимальный уровень гостиницы - не больше 2.5 звёзд... Остальное понты и только. Общее впечатление ниже среднего... Не больше 2-х из пяти.... И еще, как оказывается курортный сбор оплачивается отдельно по 50р с человека за сутки, но о нем говорят только тогда, когда вы выезжаете... Так что плюсуйте к стоимости проживания