Акции — Отель «Либерти Флай» (Liberty Fly) Сочи Адлер

Просто не смогла не оставить отзыв о нашем пребывании в отеле "Liberty fly". Распишу все подробно, чтобы у людей, которые хотели бы остановиться в данном отеле, была полная картина всего происходящего. В отеле у нас была бронь на семью в составе 6 человек ( 2 чел. - мы с мужем должны были заехать 17.07.2016 - 27.07.2016, а остальные 28.07.2016-27.07.2016). Мы с мужем добирались на автомобиле, и ,действительно, как писали ранее в отзывах, данный отель ни в каких картах не значится. Прибыли мы на место как и планировали 17.07.2016 в 10.30 утра.....И вот тут начинается самое интересное... Приходим на ресепшн, говорим, что мы вновь прибывшие, зарегистрируйте нас пожалуйста. Администратор видно стразу растерялась, замешкалась в действиях. На ее бездействие мы спросили, а не получится ли так, что нас сейчас отправят жить в другой отель (читали за пару дней до выезда отзывы, что со многими так поступили), на что внятного ответа не дождались, сказала лишь, что сейчас спустится управляющая и решит вопрос с нашим размещением. Управляющая отеля "Liberty fly" - КОСТЮК СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА... спустилась, но очень долго не хотела нас в упор замечать, т.к. неспешно решала вопрос с теми, кто из отеля в отель каждый день переезжает, хотя покупали путевку также в Liberty. Тут очередь дошла до нас, мы уже знали на что настраиваться. Она очень-очень тихо начала бормотать, что сложилась такая ситуация, что на данный момент свободных мест в отеле нет и они предлагают разместить нас в другом отеле. Возмущению нашему не было предела, мы уставшие, толком не спавшие (2-ое суток за рулем), а нас еще и в отель не желают размещать, хотя оплачена путевка была за долгое время. Мы ни под каким предлогом не соглашались переселяться. Тут мы подняли видимо много шума и, чтобы об этом не слышали остальные отдыхающие, СВ попросила вместе подняться к ней в кабинет, чтобы утихомирить нашумевший вопрос. Поднялись мы наверх, и начала она нас уговаривать на размещение в отеле, который по ее словам расположен неподалеку. Мы же настаивали на своем...озадаченные вопросом, почему так происходит, деньги оплачиваются за отдых в "Liberty fly", а вы нас собираетесь отправить непонятно куда. Пытались выяснить, почему, раз складывается данная проблема с размещением отдыхающих, почему заблаговременно не связались с нами и не сообщили...так мы бы другое место выбрали для отдыха! А так получается и денег сорвать хотят и при этом НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕСТИ НЕ ЖЕЛАЮТ...всех отдыхающих за дурачков держат, но не тут то было. Еще когда мы поднялись к ней в кабинет, с нами тут же оказался какой-то парень - ИВАН (как мы узнали позже, что ее сын) и еще одна женщина (мы поняли, что бухгалтер отеля). Иван оказался на столько глуп, скорее всего в силу своего возраста, на столько бестактен, вел себя как затычка, после каждой паузы между словами пытался вставить что-то совсем невнятное свое. Мы с мужем были уже на столько вымотаны дорогой и общением с ними, что решили посмотреть вариант, который они нам предлагают для размещения. Ваня повел нас в какой-то "гостевой дом", который даже своего названия не имел.По словам СВ и ее "команды нападающих", этот гостевой дом только недавно открылся. В результате повел он нас в какие-то дебри. Зашли внутрь и просто потеряли дар речи, не от той новизны, о которой мы от них услышали..... Гостевым домом я бы его даже побоялась назвать...внизу стояла целая куча 3-х литровых банок, будто какая-то бабуля собралась делать заготовки на зиму...совсем рядом стояло драное кресло...в доме было очень темно и пахло сыростью. Провели нас в предлагаемый номер-это просто кошмар! Как в пещере - мрачно,грязно, пахнет непонятно чем и еще!!!КРОВАТЬ БЫЛА ВСЯ ПОМЯТА, одеяло скомкано, как будто за пару минут до нашего прихода отсюда кто-то очень скоро скрылся. Мы просто бежали оттуда без оглядки! Вернулись обратно в кабинет к СВ и нам меньше всего хотелось с ней как-то полюбовно решать вопрос с размещением. Она спрашивает нас, а что там не так? Все ведь хорошо, сейчас вас туда поселим, а завтра и всех остальных ваших членов семьи рядом с вами, но все компенсируем-скидку на стоянку автомобиля сделаем! Мы с мужем были в ярости, так они в ответ еще и грубить начали. Тут они не знали уже, что с нами делать и куда разместить. В результате предложили отель Almira, находился он в 2-х минутах ходьбы от Liberty. Он нам тоже не понравился, но сил уже совсем не было, чтобы с ними продолжать ругаться. СВ со своей "компанией" как энергетические вампиры - выкачали из нас все силы. Мы с мужем согласились туда заселиться, но с условием, что только на 1 ночь, и попросили компенсации (т.к. мы не намерены отдуваться за их косяки). Пообещали нам на двоих полный пансион на весь период проживания. Мы с них попросили расписку, т.к. люди мы уже наученные, приходилось уже встречаться с нечестными людьми. Тут СВ опять в ярость - чуть ли не вопит уже, что вот мы такие спекулянты, что наша семья - вовсе не семья! В общем, решила из всей этой ситуации выйти сухой и виноватыми нас выставить. И это управляющая????? Это просто цербер, сорвавшийся с цепи. Получили мы свою расписку, в которой было прописано, что на следующий день, т.е. 18.07.16 заселяет нас в составе 6 человек в отель Liberty нам с мужем полный пансион. С высокомерием заявила нам, что при выезде мы тоже ей напишем расписку.... побаиваются они, что люди разбираться с ними будут при таком отношении. Отправились мы в отель Almira, номер нам дали позорненький - "голубятню"(мы его так прозвали из-за того, что полностью номер был оформлен в голубом цвете...тяжело находиться в такой обстановке, очень давит), но у нас было единственное желание на тот момент - отдохнуть. Об отеле Almira писать больше ничего не буду, т.к. путевку мы все же покупали в Liberty ( его и разберем по косточкам). На следующий день прибыли остальной состав семьи и мы все заселились в "Libery fly". Нам с мужем предоставили номер на 6 этаже, остальным на 5. Номера на 5 этаже по площади оказались больше, но нас это никак не огорчило, т.к. в футбол играть мы не собирались)) Сразу о номере: обстановка оказалась именно такой, как мы и представляли себе, судя по фотографиям. Номер новый, современный, очень приятно было там находиться. В номере: 2-х спальная кровать, 2 прикроватных тумбы, шкаф, стол зеркало пуф, стул. На балконе стол 2 стула. Мебель вся новая! Но не смотря на то, что отель новый, уже имеют место быть отходивший ламинат и др.мелочи, но это ерунда, которая отдых никак не омрачает. В ванной комнате нам досталась душевая, которая выложена при помощи плитки, высота бортика была слишком низкой и шторка оказалась слишком короткой...в следствии этого на полу абсолютно всегда было сыро. В УНИТАЗЕ ТЕКЛА ГОРЯЧАЯ ВОДА!!! из-за этого в ванной всегда стоял неприятный запах. На следующий день пребывания мы вызвали сантехника-пришел, что-то посмотрел, сказал, что необходимые детали докупит и придет завтра (сказал, что работы на 2-3 часа)...И, конечно же, до конца нашего отдыха он так и не появился! Мы поняли одно, что с сотрудниками данного отеля мы связываться больше не хотим. Что касается питания:завтраки-отвратительные! Почти каждый день одно и то же: каша(овсяная/рисовая), иногда блины, стандартно каждое утро 1 яйцо под толщей майонеза зел. горошек/кукуруза, пряники, чай/кофе. Самым съестным был обед! Это единственный прием пищи, когда можно было сытно и вкусно поесть. Ужин тоже был мягко говоря не очень, остатки того, что не съедалось в обед. Но, т.к. полный пансион достался нам в счет компенсации - относились мы к такому питанию спокойно! За период отдыха 4 человека из 6-ти в нашей семье отравились...мы подозреваем на завтраки, но утверждать не будем. В отеле еще много недоделок: лифт рабочий 1 из 2-х...народ по минут 5-10 стояли ждали лифт, особенно кто с маленькими детьми...мы же не ждали - ходили пешком. Лифт маленький, тут же вместе с тобой ездят уборщицы с огромными мешками мусора...неприятно, но не смертельно. 2-ой лифт весь период нашего отдыха пытались направить - видимо безуспешно. Когда в последующем встречали управляющую отеля в компании новых постояльцев- здоровалась и сквозь зубы улыбалась, но мы то уже знаем всю сущность этой дамы... УБОРКА В НОМЕРЕ тоже страдала. За весь период отдыха постельное белье поменяли 1 раз, полотенца меняли тоже через раз...при заезде в номере пол был не очень чистым и под кроватью мы нашли мусор! Так мы отдыхали до 27.07.16..в день выезда после сдачи номера на ресепшене с нас никакой расписки не попросили. Начали мы укладывать чемоданы в автомобиль, как откуда не возьмись выбегает сынок управляющей - Иван. Чуть ли не плюется слюной и кричит, что с нас расписка причитается. Как и обещали мы ее написали, после чего он стал с нас настоятельно требовать расписку, которую дала нам СВ при нашем размещении. Разумеется, мы ничему ему не отдали. Тут вышла на улицу к нам администратор и доходчиво ему объяснила, что мы ему ничего не должны и конфликты им не нужны, но малый еще долго не мог успокоиться. На этом мы уехали, помахав ручкой! Не даром в народе бытует выражение, что рыба гниет с головы, так это я к чему...К своему сожалению, скорее всего светлого будущего этот отель не ждет. А очень жаль( при смене управляющего он бы мог выйти на еще более высокий уровень! Ехать туда отдыхать или нет каждый решит сам для себя. но могу сказать одно, мы с семьей туда больше не вернемся! Очень надеюсь, что данный отзыв окажется кому-то полезен. Приятного всем отдыха!

Отдыхали в этом «отеле» в июле-августе 2016г. Попробую сначала описать просто информацию о «отеле», а потом о опыте нашего в нем проживания. В договоре с оператором принимающая сторона обозначена как ИП В.А.Авджан, соответственно вся ответственность, на уровне ИП. Большинство заявленных в рекламных материалах и описаниях этого заведения – ЛОЖЬ. В большинстве описаний у туроператоров и в информации на стойке ресепшена он заявлен как курорт отель. Это не так. НИКАКИХ составляющих курорт-отеля там нет. Это обычная гостиница, предоставляющая номера для проживания и питание – ВСЕ. Собственно здание гостиницы «втиснуто» в плотную городскую застройку. Вокруг находятся : менее чем в десяти метрах здание художественной школы, далее практически вплотную строящееся здание, впритык заборы двух других гостиниц, затем городской сквер, менее десяти метров автомобильная дорога. У собственно гостиницы рядом со зданием нет ничего. Заявлено наличие парковки – ее нет. Ни платной, ни бесплатной – НИКАКОЙ. Рядом с входом на пешеходной зоне можно запихать 3-4 машины (на 95 номеров гостиницы), за которыми естественно, никто не следит и не отвечает, или оставлять их рядом на обочине дороги или ехать и оставлять на городской платной парковке. Заявлено включенного в услуги бесплатного тренажерного зала – его нет. Естественно никакого, ни бесплатного, ни платного. Заявлена анимация для детей – нет. Ни помещения, ни аниматоров, ничего. Расстояние до моря заявлено в разных описаниях по-разному от 50 до 150 метров - на самом деле по картам прямое измеренное расстояние 340 метров, фактически пешком метров 500 до ближайшего. На время нашего проживания в здании много недоделок – торчащие из стен провода, местами незакрытые воздуховоды системы кондиционирования, всякой фурнитуры на дверях в холле и прочее, прочее. Теперь собственно об опыте нашего проживания. Когда планировали отдых и выбирали варианты, информации, кроме размещенной от туроператоров, не было и т.к. отель новый, то отзывов еще не было. Сейчас сделали для себя на будущее вывод, что лучше не рисковать и ездить в отели о которых хоть что то известно. Бронировали номер через своего турагента в у туроператора Мультитур, номер студио на двух взрослых и ребенка, со 100% оплатой за 1,5 месяца до даты заезда. Приехали в гостиницу в восьмом часу вечера. Заселили в номер, но как оказалось он не соответствует описанию, которое предоставлял оператор, в номере не было балкона. Это конечно не такая проблема как у людей, которых, как оказалось, вообще не заселяли, но мы оказались в легком шоке. Так же не было постельного белья и заявленных халата и туалетных принадлежностей для ребенка. Муж пошел за объяснениями на ресепшн. Девушка объяснила отсутствие балкона тем, что мы в этом сами виноваты, что не предупредили, что хотим номер с балконом, а халат и туалетные принадлежности ребенку не положены, потому что на дополнительные места таких вещей они не дают и прочие стандартные «отмазки», номеров для переселения нет и не будет. Постельные принадлежности для оплаченного доп.места конечно «нашлись». Считаю, что балкон при поездке на курорт не является какойто прихотью, а необходим для сушки купальников, плавок и полотенец. В номере или ванной комнате они сушиться не могут и не должны. (Видели потом, как люди с такого же номера вешали сушиться свои вещи на веревках, развешанных на лестнице пожарного выхода, там же где бывает оставляют мусор горничные. ) Понятно, когда едешь в дешевый мотель , то нет претензий к условиям проживания, но когда планируешь отдыхать в нормальном отеле, а тебя во всем обманывают в описании, то этому ни находится объяснений. Т.к. был вечер, и разница по времени, то мы не смогли позвонить нашему агенту и позвонили на «горячую линию» мультитура. Девушка ответила – « у кого покупали тому и звоните», записала контактный телефон и обещала, что «с нами обязательно свяжутся». Забегая вперед скажу, что НИКТО из мультитура нам так и не перезвонил и никаких объяснений некачественной работы с их стороны как оператора не объяснил. На следующее утро муж обошел соседние улицы, присмотрел места, куда можно переехать, а потом мы позвонили нашему турагенту и спросили как можно грамотно составить претензию, получить обратно деньги и съехать. Она тоже пообещала поразбираться и перезвонить. Днем она перезвонила, сказала , что от мультитура пришел ответ, что они не в состоянии отследить соответствие всех отелей указанным в рекламе данным, когда представители мультитура были в гостинице ,гостиница еще готовилась к работе и хозяева «мамой клялись», что все будет как обещают. На сайте мультитура в этот же день информация о гостинице откорректировалась. В общем, на следующий день «нашелся» свободный номер с балконом и мы переехали. Из нашего отдыха полдня украли на разбирательства и переезды. Еще маленькая особенность в ванной комнате отсутствует пробка для ванной, и набрать воду невозможно. Пробка «находится» у дежурной по этажу, и почему то выдается только по просьбе гостей. В номере действительно есть чайник, два стакана, холодильник. Ложек, вилок, тарелок нет. Кулера с водой ни в номере, ни на этаже, ни в доступном месте в гостинице нет. Холодильник малюсенький – даже половина арбуза не влезет. Мощности кондиционера не хватало на площадь номера студио, жарко не было, но явно кондиционер «не дотягивал». Завтрак, как и писали многие в отзывах, плохой. Убирать столы за гостями и разносить еду не успевают. Завтраки однообразные. Яйца в разном виде – вареные, жаренные вкрутую, глазунья, омлет и так по кругу. Самостоятельно на выбор или кофе из пакетика, или чай нури, тоже из пакетиков. Голодными не оставались, но субъективно не понравилось. Заявленного уровня 3 звезды однозначно не обеспечивается. Ресторан предлагает также комплексные обеды и ужины. По цене стоимость обеда на одного 450р, мы обедали рядом с пляжем плотно на троих, выходило 400-600р. После поездки проконсультировались с юристами, нам объяснили, что компенсацию, за недопредоставленные услуги получить можно, но оплата морального вреда по сумме ничтожны, потраченное на разбирательство время дороже. Не рекомендуем пользоваться услугами этого заведения.

Отдыхали в этом отеле с ребенком 7-ми лет с 15.06. по 24.06.2016г. Приехали вечером и после заполнения анкет нам объявили что мест в отель продано больше чем есть, поселить нас не могут. Отвели в гостевой дом по соседству с этим отелем. Ситуация просто возмутительная!!! Я выбирала отель не для того, чтобы оказаться совсем в другом!!!! Перенервничала конечно, практически всю ночь не спала. Утром пошли в отель в надежде заселиться, т.к. люди выезжали каждый день и номера освобождались. Нас долго "мурыжили" с переселением, потом дали номер на 4 этаже студио, но там не было балкона. Попросила номер стандарт с балконом. предложили номер на 9 этаже с балконом и шикарным видом на море. Только номер был еще не доделан. При нас вносили кровать, вешали телевизор, пообещав что сейчас номер полностью укомплектуют. Чайник, чашки, стаканы, фен принесли чуть позже. А вот холодильника в номере не оказалось. Каждый день приходилось напоминать об этом и каждый день нам обещали поставить холодильник. Через 4 дня после жалобы в книгу жалоб он у нас появился. Наконец-то можно было там хранить продукты и напитки! Мебель в отеле действительно новая и хорошая, все подобрано со вкусом. Белоснежное белье, по 4 полотенца на человека. Правда нам на балкон мебель (столик и стулья) не поставили. Да и сейфа тоже не было. Предоставляют вафельные халаты, тапочки, зубной набор, швейные набор, мыло, шампунь, гель, шапочка для душа один раз при заезде. До моря идти 5 минут от силы, очень близко. Рынок и супермаркеты тоже рядом. очень удобное расположение. Кормили завтраком нас в соседнем кафе, т.к. ресторан к тому времени еще не был открыт. Завтраки были так себе, обслуживание в том кафе ужасное, посуда разовая бумажная. В самом кафе бегают тараканы. Тренажерного зала (который заявлен) в отеле нет. анимации никакой нет. На нижних этажах отеля еще шел ремонт. Иногда по утрам не было на верхних этажах воды. Лифт ждали долго. Постельное белье и полотенца поменяли только 1 раз.Пляжные полотенца дают под залог 500 рублей. Есть прокат детских колясок (500 руб. в день или 100 руб час). На каждом этаже гладильная доска с утюгом. Неправдивая информация в описании отеля. Никаких услуг кроме проживания, отель не предоставляет!!! Почему люди оплачивают заявленные тренажерный зал, анимацию ( в моем случае еще и завтраки в РЕСТОРАНЕ), а ничего этого не получают. Много гостей купивших сюда тур просто селят в другие отели. Поэтому бронируя этот отель хорошо подумайте готовы вы оказаться совершенно в другом месте, повезет вам или нет. Мне одной с ребенком было совершенно не весело ходить с сумками из гостевого дома, где мы провели первую ночь. Никакой компенсации за испорченный отдых я не получила.

Бронировала данный отель весной, когда он был еще не открыт. Официальное открытие 1 июня 2016г. Ездили с 28 июня, решив что месяца отелю хватит, чтобы устранить все недоделки. Отель выбирала исключительно по фотографиям и местоположению. Хотелось жить именно в самом центре, в окружении зелени и парков. Тут не прогадала. Номер бронировала студио. Мебель абсолютно соответствует фото, а вот размер нет. Раза в 2 меньше. Ездили компанией - второй номер был стандарт и просто крошечный. Номера с большими балконами с мебелью, чайник, мини-бар, кондиционер. По 4 полотенца на человека. В студио выдают халаты и тапочки. Уборка в номерах посредственная. Я понимаю, что до нас в номере было 2-3 постояльца. При заселении кафель в ванной весь в мыле и пятнах. Тоже самое на полу. Качественно моют только ванну-раковину-унитаз. Они были чистыми на протяжении всего отдыха. В самом номере после ремонта строительная пыль по углам. При этом девочки-уборщицы реально стараются. Просто их мало. Лифт. Пока работает один и дождаться его оооочень сложно. Часто ломается. Отель высокий и это надо учитывать в поездках с детьми и пожилыми людьми. Подача воды. У нас на 6 этаже проблем не было. Народ с 9 этажа жаловался, что вода не доходит до них. Руководство в курсе этой проблемы. И главное - завтраки! Для меня наличие завтраков в этой поездке было принципиальным - была с пожилой мамой, ей обязательно нужно питание по режиму. И вот именно завтраки окончательно испортили все впечатление об отеле. В день нашего приезда как раз открыли ресторан в отеле, до этого народ ходил с талончиками с соседнее кафе. Но то что дают в "ресторане" сложно назвать завтраком. Стандартно - одно яйцо с ложкой зеленого горошка (или что-то называемое омлетом), 1 вид каши на воде без масла и либо творожная запеканка (даже не могу сказать из чего она реально) либо разогретые блинчики. Растворимый кофе высыпан в общую миску, сливки стоят рядом в стакане. В одном для всех.И все - никаких нарезок, булочек. Сухари и сушки есть. Молочный супчик не стала есть даже моя абсолютно не привередливая мама. В общем совершенно проваленное открытие отеля, который мог бы стать одним из лучших в этой части Адлера. Очень хочется чтобы за зиму руководство предприняло какие-то меры по исправлению ситуации. Потому что отель может стать чудесным.

Отдыхали в этом отеле с 17 июля 2016 по 31 июля 2016. Точнее, с 20 июля, потому что когда нас привезли в отель, нам сообщили, что мест нет. Очень, очень плохое впечатление прямо сразу. Предложили переселиться с другой отель Мечта до 20 июля. Выбора не было, пришлось согласиться. С нами заезжали еще три пары - всех расселили в другие отели. Мечта была ужасна. Не знаю уж, чья это мечта... В качестве компенсации заселили 20 июля в номер люкс, а был забронирован номер студио. Так что будьте предельно внимательны, подумайте, прежде чем бронировать этот отель. Итак, о самом отеле. Его нет на картах. Нет ни на каких картах, он как бы не существует. Из двух лифтов работает один, второй - то ли доводится до ума, то ли вообще только закупается. Не удобно. Вниз еще ок, но вверх... Питание - ниже всякой критики. Каждый день яйца вареные, иногда омлет, блинчики из магнита (разогретые так, что хрустят под ножом) и запеканка. Кофе и чай из пакетиков, причем если не успел, то опоздал - ничего не докладывается. Каша без ограничений, все остальное порционно. Ах, да, еще кондитерские изделия - то ли плакать, то ли смеяться - это сушки и, если повезет, пряники. Все! Ни джема, ни тостера (хлеб был), ни сырочка, ни колбаски. Ну ок, в описании заявлен континентальный завтрак, не буфет и не шведский стол. Так что наверное я придираюсь. К номеру претензий нет. Все новенькое, чистенькое, только вот у шкафа не было ручек, что существенно усложняло пользование данным предметом интерьера. Впрочем, это развивает креативный подход к решению проблем. Балконы большие, телевизоры работали исправно, так же как и холодильник и чайник. Очень порадовала система климат-контроля. Браво! Мы в восхищении, скучаю теперь по ней. Рядом есть несколько удобных, достойных заведений покушать.. Недалеко рынок и остановка автобусов (минут 10 ходьбы). До моря тоже минут 5-7, большой плюс - тишина вокруг, дискотека из уличных караоке не врывается тебе в закрытые окна. Тут плюс безусловный!! В целом отель требует доделки по всем статьям. ОСОБЕННО, системы бронирования. Я поеду туда снова, когда никогда, потому что боюсь повторения НЕ заселения в забронированные даты.

начну по порядку. купили тур у своего проверенного турагента, туроператор по туру -Мультитур. приехали, здание отеля впечатлило - новое, красивое. На ресепшн в заселении отказали, несмотря на ваучер - сказали, что сначала они бронь подтвердили, потом отказали в брони. т.к. у нас значительная разница во времени с агентом, отложили звонок ей до утра, кое-как добившись заселения в комнату управляющей. Следующий день - нервы с утра пораньше - завтрак, как с помойки. Позвонили агенту, она в шоке - подтверждение не имеет обратного хода, т.е. отель подтвердил наличие мест, он не имеет права отказаться от брони. Начала решать вопрос с туроператором. Отель обманывает с заселением, нам предложили на несколько дней переехать в другой отель, потом вернуться сюда, либо заселяться в частный сектор.Как любезно сообщила Светлана, управляющая, "за те же деньги". Мы оплатили за отель 50 с лишним тысяч за 12 ночей на двоих. Частный сектор, как мы потом увидели, стоит 300рублей с человека в сутки. Как вы понимаете с такими фокусами деньги в карман милейшей управляющей текут рекой. Туроператор кое как утряс вопрос- на трое суток нас оставили в комнате управляющей, потом заселили в отдельный номер, НО! Мы бронировали студию, заселили в стандарт. отличия колоссальные. сервиса в отеле нет никакого - как сама Светлана сообщила, берет девочек на работу из глубинки, приезжих, т.к. местные и нормальные люди, имеющие понятия о сервисе и стандартах обслуживания за 15 тыщ работать не хотят. отель местами недоделанный, недостроенный. Кормят отвратно, не убираются в номерах, не меняют ни белья, ни полотенец. По приезду написали претензию, попросили вычесть первые трое суток, которые мы жили в комнате Светланы и разницу в стоимости категорий номеров. Деньги перевели. Также запросили моральный ущерб - отдых испорчен нервотрепкой первых дней. И что вы думаете? Вчера позвонила Светлана, управляющая отелем, едва ли не на матах стала говорить, какая она хорошая и пожалела нас, поселив в свою комнату(хотя должна была поселить в оплаченный нами номер), а мы такие гады, требуем через туроператора с нее денег. ЭТО ПРОСТО КОШМАР, А НЕ ОТЕЛЬ!!!!!!