Цены — Санаторий «Арника» Кисловодск

Отдыхали с мужем в отеле с 08.01.21-19.01.21. Уютный, тихий, камерный отель, в европейском стиле, с открытым рестораном на крыше с обзорным видом на город и парк. Отель новый, и новогоднее убранство выполненное с большим вкусом, наводило на мирный лад и умиротворение. Не хватало только "последнего штриха" приятной , живой музыки в лобби баре. Отель для тех, кто любит тишину и уют. Анимация практически отсутствует.На живое пение "клавишника" , приходящего пару раз в неделю, ни кто из постояльцев не приходил, или максимум на пять минут хватало заглянувших "на огонёк". Хотя парень очень старался, но не тот формат исполнения. Персонал отеля был предельно учтив и любезен. Наш номер "стандарт" был вполне просторным и уютным, без излишеств, но в нём было продумано всё до мелочей, вплоть до двух светильников над каждым местом кровати, разного накала. Присутствовал сейф и холодильник. Милые шторы на окнах и умилительный-символический балкончик. Уборка производилась каждый день и качественно, "шильно-мыльные" принадлежности пополнялись без напоминаний. Полотенца менялись сразу же, как оказывались на полу, вот только были они из ужасно жёсткого материала, у меня дома для рук и то гораздо мягче и приятнее. Для отеля такого уровня большой минус. Постельное бельё меняют раз в три дня. Вот только удивляло наличие чайника и отсутствие чая и кофе в номере. На счёт звуко-изоляции-с этим были некоторые проблемы. Со стороны коридора мы ни чего не слышали, ибо имеется дополнительная дверь,отделяющая прихожую от комнаты,и ковровые покрытия на полу. Но зато мы хорошо слышали телевизор из соседнего номера и голоса соседей. Медицинские услуги оказывались качественно и на современном оборудовании. График их посещений был составлен под наши пожелания и удобно. Бассейн хоть и небольшой-14 м в длину, но имеет противоток, и ширина дорожки только на двоих, но можно выбрать подходящее время посещения и спокойно поплавать. А рядом мелкая зона для детей и гидромассажа, он качественный и разнообразный : "Водопад", "гейзер", и "скамейка" с массажем на спину, если чего там не хватает в зоне массажа, так ручки по краю бассейна, нужно проявить чудеса эквилибристики, чтоб на нём удержаться. Все ногти сломала, хватаясь за бортик. Бассейн очень уютный и красиво оформлен шарами -светильниками. Удобный подъезд и спуск в него по лестнице с поручнем для инвалидов. Вот только один из "смотрителей", самый пожилой и толстый, ни как не подходит для тренера, это его самого надо будет спасать, если кто-то вдруг станет тонуть. При нём всегда отсутствовало "романтическое освещение" в бассейне и музыка, он постоянно куда-то уходит, и проще докричаться до девушки на рецепции, что бы включила гидро- массаж, чем его дождаться. Первые три дня мы вообще не знали "принципа включения" гидромассажа и о его существовании даже не подозревали, ибо плавали вдвоём с мужем, не кому было просвятить нас.Нам его ни кто и не предлагал включить, пока в один из дней не попали с посетителями плескающимися в нём. Имеется две сауны : финская и соляная 60*. Так же имеется бювет с тремя видами минеральной воды: Ессентуки-4, Славяновская и Сульфатная. А вот наличие фито-бара, лечебные чаи и кислородный коктейль, только за отдельную плату , мне показалось это "жлобством", ибо это всегда входило в стоимость путёвки, и не все и не всегда их принимают. А теперь о ресторане. Он состоит из двух небольших залов. С красивыми приборами, изящными, разных форм тарелочками, и хорошо оформлен. По утрам готовится настоящий зерновой кофе с пенкой, и пакетированный чай, и стоит два вида напитков вечером. На ужине , при выходе в номер выдаются запечатанные стаканчики "молочной продукции" на поздний ужин. Раз в неделю готовят блюда на открытом огне "гусь фаршированный яблоками", "люля-кебаб", барашек на вертеле.Впрочем из приятного , на этом всё и заканчивается. Дальше пошли "минусы". Как театр- начинается "с вешалки", так и ресторан -с официантов.Там я могу отметить хорошую работу только одной Натальи, тактична и учтива. Все остальные словно оказывают тебе одолжение. Дарина вообще бестактная девица, часто задающая неуместные вопросы: "Где Ваш муж и чем занимается". Это вообще не её дело.Самое большее могла спросить: "Придёт ли он на обед", хотя и это ей не обязательно знать. Если вы задержитесь с окончанием ужина минут на 5-10ть, бестактно напомнит что пора бы уже покинуть зал, словно ей вообще не чем больше заняться. Была свидетелем ситуации, режим работы ресторана на корочке для электронного ключа указан не верно, что ужин до 20-ти часов, в 19:30 пришли с прогулки новенькие отдыхающие, так их другие официанты "сетрички-блондинки" отказались вовсе покормить, в связи с "опозданием". Однажды в обед подали так не любимый мною имбирный напиток , попросила дважды его заменить на другой компот,который подали моему мужу, в чём было отказано: " что положено то и пейте." Чай-то в обед не предусмотрен совсем.Стакана компота пожалели. А теперь о меню.Да, оно состоит даже на завтрак из трёх блюд и "богато" экзотическими названиями, состав которых порою сложно понять без пояснений официанта, или с перечнем хороших море-продуктов, авокадо и перепелиных яиц, которые по норме присутствуют в блюде. Но качество приготовления -ужасное.Еда безвкусная напрочь. И наличие соли и специй на столе этого уже не исправит. Как верно выразился мой муж: "Я не понимаю как из таких хороших продуктов, можно так плохо готовить". Иногда печёный картофель был полусырым, а говядина совсем не жевалась.Тот же , так мною любимый "люля-кебаб", был сухим, постным и совсем безвкусным, как и их запечёный барашек на огне. Для нас было сильным разочарованием- эта отвратительная кухня. И это не только наше мнение, опрашивала и других "постояльцев". Беседа с милой и тактичной диет-сестрой ни к чему не привела.Та стояла на своём: " Это диетическая кухня, а то что она Вам совсем не по вкусу-не имеет значение". Один раз на ужин подавали вкусный штрудель с яблоками и орехом, и я решила его заказать в лоби-баре за отдельную плату, в дорогу 18.01.21. Нам принесли полусырое месиво из теста, расползшейся формы, как шаньга. Похоже его готовил другой повар. Если я ещё как-то готова была смириться с такой едой,и попробовать второй раз посетить этот отель, то муж категорически не хочет больше даже слышать об "Арнике" из-за еды в нём. До этого, на протяжении многих лет отдыхали в различных санаториях Кисловодска и не только,но такой безобразной,безвкусной еды мы ещё не встречали! И это при совсем не дешевой цене на проживание, схожей с высококлассными отелями в Европе. Надеюсь, что они услышат нас и изменят своё отношение к кухне, ибо санатории посещают не только больные люди с желудком, но и здоровые приезжают отдохнуть.Поэтому в других санаториях с заказным меню , еда готовится для двух категорий, в том числе и для здоровых людей.

Разделю отзыв на 3 части. 1. Про отель. Он новый. Открылся в 2018г. Отличное расположение. Мы жили в сюите «Арника». Просторный номер, 2 спальни, 2 с/у, гардеробная, и общая зона гостиная мини кухня. Интерьер приятный, стильный, но простой. Из всех окон дует. Сильно. При закрытых окнах прекрасно слышно Звуки и запахи из соседних кафе. В номере по вечерам пахло курицей гриль... Спальни нормальные. Мне неудобны были подушки, но это ж на любителя. Ванные простые. Из кухни - есть раковина, чайник, посуда столовые приборы и минихолодильник. Как мини-бар, но пустой. Чай/кофе отсутствуют. Воду приносят. Персонал старается, но обучения и практики нахватает. Ну то есть им явно объяснили, что не надо как в обычном санатории, но как конкретно надо и не надо, они не знают. Учитывая, что ценник рассчитан на людей, которые могут себе Европу-Азию 4-5* позволить, и им будет с чем сравнить, уверена, претензии будут. В коридорах очень душно. Очень-очень-очень медленные лифты. Но нам же лучше. Мы на 8 этаж и с него бегали по лестницам, но не уверена, что всем это по вкусу. 2. Медицинская часть. Замечательная главный врач. Достаточно неплохое оснащение кабинетов. Разнообразный набор физио, бальнео, гидро, термо терапий. Кабинет с ингаляциями, свой бювет. Но вся «замечательность» немножко рушится о расписание. В него включают не все процедуры, выписанные врачом - нужно следить. Так как нас было 4, и мы хотели в первой половине дня гулять, я заранее просила составить расписание базовых процедур, которые учитывают наши пожелания. Расписание заранее не составили, не предупредили, что при заезде в субботу, первые процедуры будут только в понедельник. В результате первые 3 дня было много накладок, приходилось много ругаться, потому что на одних процедурах задерживали, на других не брали, на третих специалист взял на наше время по своему усмотрению других пациентов. Девушек, которые ведут запись, реально жалко. Их две или три. Расписание глючит (на лицо экономия на ПО), на девушек ругаются, они начинают огрызаться... в общем негативное впечатление. Вместо того, что б поправить здоровье, нервная система (лично моя) пришла в дисбаланс. Есть персонал с очень «совковым» отношением. Например, на фитобаре, попросила детям кислородный коктейль. В ответ: «давайте завтра? Надоело заправлять». Когда я всё же настояла, коктейли делали с показным одолжением и недовольством, бросаясь ложками и «нате-возьмите» и шарах по стойке стаканами... Совершенно волшебный Денис делал мне и мужу массажи. Под аккомпанемент дорожного радио.. может быть стоит какую-то более подходящую музыку подобрать для всего учреждения? 3. Ресторан. Кормят много, в понимании менеджмента - разнообразно. Меню на неделю. По крайней мере у нас субботы и воскресенья полностью повторились. Лично мне не хватало творога. Глобально, к еде претензий особо нет. Для санатория - на высоком уровне. Но при перемене 3-х - 4-х блюд, тарелки от предыдущих блюд остаются на столе, официанта дозваться сложно, видимо их не хватает. Очень хочется, что б в России было больше качественных санаториев, отелей и т.д. У Арники отличный потенциал, но ещё есть над чем работать.

Встречали в Арнике Новый год, отдыхали неделю до 7 января. Санаторий оправдывает заявленные 4 звезды. Все чистое, новое, в номерах предусмотрены любые мелочи: зубная паста и щетки, мыло, шампуни, гель для душа и шапочки, тапочки, халаты, чайник с чашками, губка для обуви, щетка для одежды, рожок для обуви, швейный набор… Каждый день в номер приносят бутылочки с водой. Постельное белье х/б, идеально чистое, меняют раз в три дня, полотенца каждый день. Удобный ортопедический матрац, хорошие подушки, можно взять вторую. В номере хорошее освещение, удобные светильники рядом с кроватью. Мебель, двери, окна, сантехника качественные, новые, на полу ковровое покрытие. Огромный настенный телевизор с множеством каналов (все даже не успели просмотреть). Отделка отеля очень качественная, из дорогих материалов, лифты бесшумные, немного тормозные, потому что люди нажимают сразу все кнопки вызова, часто уезжают на одном лифте, а второй остается невостребованным. Прекрасный бассейн, с гидромассажами, водопадом, чистый, без запаха хлорки. Недавно открывшиеся сауна и соляная баня просто супер! Все сделано качественно, работает идеально. Заселили раньше положенного времени, уже утром номер был готов, нас ждали. Накануне позвонили, спросили, к какому времени все приготовить. В день выезда продлили пребывание на 6 часов за приемлемую цену. Питание в ресторане трехразовое, по заказному меню. Не знаю, кто там может остаться голодным – все было очень вкусным, блюд много, наедались до отвала. Несмотря на длительные прогулки в парке, посещения сауны и бассейна, набрали по 2 кг. Возле ресторана бювет с минеральной водой трех видов - никуда не надо ходить. О качестве лечения сказать не могу, т.к. были по оздоровительной путевке, которая включала только циркулярные души и сухую ванну Жовенс , взяли за доп.плату несколько нарзанных ванн. В процедурном отделении новое оборудование, светлые кабинеты. По заявленному перечню, санаторий проводит очень много процедур, в том числе по косметологии. К сожалению, не было возможности за короткое время воспользоваться ими. По персоналу - никаких нареканий. Все: официантки, горничные, девушки на рецепции, медсестры, работники бассейна и банного комплекса , - очень доброжелательны, приветливы. Ни разу новогоднее настроение не было испорчено чьим-то невниманием или грубостью. Может быть, и найдутся мелкие недостатки в обслуживании, но не буду говорить об этом. Санаторий новый, персонал учится, набирается опыта. Главное, все работают с желанием, рады отдыхающим, стремятся сделать отдых гостей комфортабельным и приятным, нет совковости, которая, бывало, портила отдых в других санаториях. А опыт – дело наживное. Перед отъездом нам вручили подарочный сертификат на скидку при повторном посещении в течение года. По возможности воспользуемся и приедем сюда снова. Желаю руководству и персоналу санатория развиваться дальше, найти множество своих постоянных клиентов и занять достойное место в рейтинге санаториев курорта.

Отдыхать ездила я с супругом, цель отдохнуть и немного подлечится. Брали стандартный номер с базовым лечением на 11 дней. Что понравилось: сам номер. Стандарт не большой в точности как на сайте. Кровати удобные, вся техника работает. В ванной новая приятная сантехника. Каждый день приносят воду, гигиенические принадлежности. Убирают хорошо. В отеле в целом очень чисто и свежо. Очень приятно просто находится в таком месте. Минус номера: хорошая слышимость. Наш номер был с видом на дорогу и да действительно мимо проезжающие машины очень напрягают своим диким ревом. И соседей сверху и сбоку слышно прекрасно. Мы к шуму привыкли в обычной жизни поэтому меня это не особо напрягло. Еда- несомненно плюс этого отеля! Заказ - меню. Подача блюд всегда красивая. Выбор всегда есть, завтрак плотный, даже очень. Закуски, каши, второе, десерт ещё и собой йогурт какой нибудь дают. Обед тоже хорош супы трёх видов, второе тоже есть из чего выбрать, салаты всегда свежие. Ужин тоже достойный. Голодными мы не были. За территорией отеля практически не питались. Обслуживание в ресторане зависит от смены. В основном отлично. Отдельное спасибо официанту Степану))) Что касается самого расположения отеля, то очень удачное парк, курортый бульвар, жд вокзал все рядом. Лечение... тут оценить сложно мне сравнить не счем. Но что бросилось в глаза- не опытные медсестры в процедурном кабинете, взять кровь из вены не умеют! Хамоватая женщина терапевт с которой собственно должно начаться все лечение, сначала процедуры назначила, через три дня выяснилось что она ошиблась назначила что то лишнее, спросить ни чего нельзя, один ответ у нас санаторий дорогой все платно! Ну и что это мое дело дорого или нет, озвучьте возможные дополнительные процедуры, а дальше решу сама!!! И ещё один не очень приятный момент. Массаж хотели пройти полным курсом с первого дня прибывания. Но, на нас не оказалось времени и записать к массажисту меня смогли только через неделю моего прибывания. Это обидно, потому что массажист оказалась очень профессиональная. Я от неё просто в восторге! Жаль что не успели пройти все сеансы((( Оплата доп услуг это история, осуществляется по карте у одного администратора, к которой очереди и самое интересное у них нельльзя оплатить через Apple pey. Остальные процедуры, приемы специалистов всех направлений , аппаратура на которой выполняются процедуры не сомненно поставлю плюс. Бассейн действительно маленький, но очень очень приятный. Мы плавали по вечерам вдвоём нам было места достаточно. Что касается развлечений, то в отеле можно приобрести любую экскурсию. Что очень удобно. В целом все очень понравилось. Приехала бы я сюда ещё раз?! Несомненно!!!!

К сожалению, проживание в санатории оказалось глобальным разочарованием. Цена не соответствует качеству. Не стала бы никому рекомендовать. Питание отвратительное. Есть с чем сравнивать. В санатории Источник кухня была на высшем уровне. И речь не о разнообразии блюд (так как там шведский стол), а об их вкусовых качествах, свежести и отсутствии экономии на всём. В Арнике - столовские полуфабрикатные котлеты, безвкусные овощи, дешевый пакетированный чай (только на завтрак и ужин), недовес по порциям, в особенности рыбных блюд. Еда не просто не полезная, она гадкая. Недоваренная картошка, недоваренный заветренный жесткий рис, макароны. Это питание 4*?! За редким исключением были вкусные супы и салаты, но это казуистично. Выпечки свежей не было, одни и те же кексы. Специи и масло не на каждом столе, официантки без спроса хватают и уносят на те столы, кто им больше импонирует, игнорируя замечания и просьбы вернуть. Воды на столах нет, хотя неоднократно все писали об этом в анкетах. Анкеты никто не читает, или просто не прислушиваются к гостям. В отношении медицинских услуг нареканий нет, лечащий врач грамотный, медсестры любезные, за исключением странного распределения процедур (в один день шарко, подводный массаж и т.п.) и узкого перечня того, что входит в путевку. В номере ужасные подушки, одеяла, об этом говорили все проживающие, с кем довелось общаться. (Низкокачественная синтетика, с комками). Пластиковая дешевая посуда в номерах - тоже позор (аргумент про эпид обстановку не актуален, так как в категории апартаменты было стекло изначально, видимо там рисков нет...). Чайник стоит, а чая нет. Зачем он нужен, если покупать самим, проще тогда сразу пойти в кафе. На -1 этаже зачастую стоял запах канализации, даже в массажном кабинете, в раздевалке, в саунах (кстати очень тесных). Сам персонал жаловался на то, что неправильно выведена канализация. Доставки багажа до номера и из номера нет. Охранник на входе груб, и пришлось ждать медсестру, чтобы отметиться и после долгого перелёта и дороги наконец попасть в номер. До нарзанной галереи идти очень далеко. Не понимаю, в чем ваше преимущество и за что даны 4*. Отпуск был испорчен, так как ежедневно сталкивались с хамством персонала в ресторане (столовой). Официантки - невоспитанные, не знающие свою работу, не соответствующие никаким нормам этики. Отдельное хамство, нервный и дерзкий тон шеф-повара - также наложил негативный отпечаток. Полагаю, в вашем санатории две категории отдыхающих - довольных по бесплатной путевке от газпрома и разочарованных гостей, которые самостоятельно заплатили немалые деньги не понятно за что. 220 тыс за 13 ночей - и постоянная нервотрёпка.

Мы отдыхали в санатории "Арника" в г. Кисловодск 11 дней и остались очень довольны! Современный санаторий премиум класса, где идеальное сочетание лечебных процедур и SPA-программ. Пребывание в санатории организовано до мельчайших деталей: 1. Размещение - 7 минут (буквально) на ресепшен. Затем вещи в номер заботливо доставил портье, что было очень приятно для уставших с дороги женщин. 2. Через 15 минут нас уже ждал врач. Благодаря профессионализму и опыту доктора Татьяны Петровны ……назначения мы получили в течение получаса с учетом разрешенных в санаторно-курортной карте. Причем время и последовательность процедур мы корректировали под свои индивидуальные потребности и привычки. Выглядело это примерно следующим образом. А можно массаж поставить в 10:00? — ответ, пожалуйста. А возможно ли консультацию лор врача перенести на более раннее время? —ответ, в какое хотите?! Можно ли расслабляющую ванну перенести с 19 часов на 22:30? Ответ: да можно перенести. В общем на все наши пожелания в расписании лечебных процедур был ответ Да! Чего нет в других санаториях. Процедуры начинались до завтрака и заканчивались после ужина. И все было спланировано чётко по времени без очередей и задержек. Чтобы не забыть о расписании и не пропустить свою процедуру, в санатории существует приложение (загружаете на телефон), с называнием «Санаториум», которое напоминает за 10 минут о начале той или иной процедуры. 3. Хочется отметить работу главной медицинской сестры, Ростовцевой Виктории Николаевны. Она как никто другой улыбкой и взглядом заставляет вращаться «медицинские шестеренки»санатория. 4. Палатная медсестра Лиана всегда с улыбкой и готовностью ответить на все возникающие вопросы. 5. А если вам нужны «витаминки» в вену, то смело обращайтесь к Регине Жилиной или Дарье Арабовой. Благодаря высокому профессионализму в деле «медицинской сестры»внутривенное капельное вливание прошло почти незаметно, так как иголочки ставились нежно, быстро и точно! И даже за 5-10 минут общения с медсестрами было приятно заметить, что каждый день в своей работе они отдают пациенту часть своей души! Еще нам очень понравилась великолепная изысканная кухня в ресторане. Продукты были всегда свежие и вкусные. А мастерством повара, позволило нам в полной мере испытать все гастрономические удовольствия. И подавалось это милыми официантами и всегда с улыбкой. Особенно хочется отметить Оксану, которая во время подачи блюд могла поменять настроение нашего отдыха с хорошего на Отличное! Если сказать коротко санатории, то это ещё одно «место силы», которые мы запланировали посещать два раза в год.